標(biāo)題：關(guān)于如何建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度的調(diào)研報告
**區(qū)關(guān)于如何建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度的調(diào)研報告

一、建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度的重要意義
在時代飛速進步的今天，志愿服務(wù)與社會發(fā)展的關(guān)系越來越密切。志愿服務(wù)作為一種道德實踐活動，對社會主義精神文明建設(shè)發(fā)揮著日益重要的作用，其發(fā)展程度已經(jīng)成為一個國家文明水平的重要標(biāo)志。自1989年我國第一個社區(qū)服務(wù)志愿者組織——天津市和平區(qū)新興街社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會成立以來，志愿服務(wù)在華夏大地上如星星之火，日漸呈現(xiàn)出燎原之勢。
我國的志愿服務(wù)事業(yè)仍處在發(fā)展時期，多數(shù)人們的認知往往停留在表面，并沒有廣泛的參與途徑和強烈的參與意愿。從民政部的統(tǒng)計數(shù)字來看，志愿者人數(shù)只占城市總?cè)丝诘?1%左右，遠遠低于發(fā)達國家。志愿服務(wù)是一項需要傾注感情、精力甚至心血的事業(yè)，一旦離開志愿者的熱情參與和大力支持，志愿服務(wù)只能是一紙空談。志愿者活動在社會的每一個角落，他們所提供的志愿　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略639字，正式會員可完整閱讀）……　
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    • %以上“優(yōu)秀”或80%以上“良好”，且沒有“不合格”評價的，年度考核可評為各星級優(yōu)秀志愿者；連續(xù)2年獲得優(yōu)秀的，可評為各星級志愿服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)放證書并給予一定物質(zhì)獎勵。每年“不合格”評價次數(shù)超過30%的，聯(lián)盟有權(quán)解除與志愿者的關(guān)系。
    為回饋志愿者，聯(lián)盟為注冊志愿者記錄累計積分、可用積分、已用積分等個人信息，志愿者可將服務(wù)時長轉(zhuǎn)化為積分，通過積分到聯(lián)盟兌換禮品或服務(wù)。兌換一次服務(wù)可用積分相應(yīng)減少，已用積分增加，累計積分不變。
    三、建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度存在的問題及原因
    目前我國志愿服務(wù)嘉許激勵制度的缺失，表現(xiàn)為相關(guān)法律法規(guī)不健全、組織_不順、激勵措施不足、培訓(xùn)專業(yè)性差、活動資金缺乏、服務(wù)領(lǐng)域狹窄等，現(xiàn)就以下兩方面作一簡述。
    （一）國內(nèi)相關(guān)研究滯后
    20世紀(jì)90年代末，國外有關(guān)志愿服務(wù)活動的理論相繼傳入我國，我國各領(lǐng)域?qū)W者也逐漸開始從多維視角關(guān)注志愿服務(wù)這一重要課題。然而，從總體上看，我國對志愿服務(wù)及志愿者的研究遠不如發(fā)達國家成熟。一是研究停留在表面，缺乏系統(tǒng)性；二是實證研究多，理論研究少，理論與實踐的良性活動關(guān)系仍未形成。
    （二）言勵而少利
    在我國，志愿服務(wù)精神的發(fā)展基礎(chǔ)包括了儒家仁愛思想、墨家兼愛互助思想、佛家積德行善思想等傳統(tǒng)思想和以“毫不利己，專門利人”為特點的雷鋒精神，而志愿服務(wù)也更多地被認為是一種義務(wù)勞動。因此，無私奉獻的精神鼓勵成為了激勵志愿者的主要方式。美國等志愿服務(wù)發(fā)達的西方國家普遍認為，志愿服務(wù)雖非盈利性服務(wù)，但不索取并不意味著一無所獲，其對志愿者的嘉許與激勵，不僅停留在精神層面，還注重物質(zhì)甚至金錢上的回饋。隨著時代的發(fā)展進步，大型賽會及專業(yè)性強的志愿服務(wù)項目不斷涌現(xiàn)，如果仍然堅持單一的精神鼓勵，必然制約志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
    四、建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度的意見和建議
    建立完善成熟的志愿服務(wù)嘉許激勵制度，理應(yīng)從需求出發(fā)、從實際出發(fā)，對癥下藥，才能使制度有根有據(jù)、行之有效。
    （一）志愿者的動機與需求
    兩位美國學(xué)者·斯藤詹 (Anne K. Stenzel) 和費尼 (HelenM. Feeney) 在《志愿者培訓(xùn)與發(fā)展》(Volunteer Training and Development) 一書中根據(jù)較常見的參與動機將志愿者分為五類：社會服務(wù)型志愿者——以幫助他人為主；專項工作型志愿者——通常以某個社會問題為關(guān)注點，比如教育、環(huán)保等；自我表現(xiàn)型志愿者——出于個人興趣或追求個人表現(xiàn)；職業(yè)或經(jīng)濟上的自我利益型志愿者——加入商業(yè)協(xié)會、企業(yè)協(xié)會等以提升其事業(yè)、工作地位或經(jīng)濟權(quán)力；慈善型志愿者——注重捐款或募捐，不直接提供服務(wù)。我國學(xué)者龔河華認為，一名志愿者會有不同動機，從最利他的到最利己的，在其整個志愿服務(wù)生涯中，動機也會不斷變換。
    筆者認為，志愿者的動機可大致分為五類：一是基于社會交往及歸屬的需求，二是基于獲取今后回報的需求，三是基于獲得他人獎賞的需求，四是基于幫助他人、奉獻社會的需求，五是基于提升能力、自我實現(xiàn)的需求。
    （二）志愿者嘉許激勵機制
    根據(jù)志愿者的動機和 ……（未完，全文共2760字，當(dāng)前只顯示1661字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于如何建立完善志愿服務(wù)嘉許激勵制度的調(diào)研報告）

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