標(biāo)題:銀行青年員工培訓(xùn)心得 |
**銀行青年員工培訓(xùn)心得 本次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,參與授課的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理認(rèn)真?zhèn)湔n,制作課件,所講內(nèi)容深入淺出,切中實(shí)際,通過(guò)學(xué)習(xí)使我彌補(bǔ)了許多業(yè)務(wù)知識(shí)的盲點(diǎn)。在這短暫的三天時(shí)間里,在這么近距離的聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)淵博的授課,他們愛(ài)崗敬業(yè)的一舉一行使我終身難忘,他們的知識(shí)充實(shí)了我,的的確確是我人生中一次重要的歷程。以下是我參加此次培訓(xùn)后總結(jié)出的幾點(diǎn)心得體會(huì): 一、增長(zhǎng)和改善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升履職能力 學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講是為發(fā)展, ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略452字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 二、加強(qiáng)自身修養(yǎng)、做一名合格的基層銀行工作者。 此次培訓(xùn)傳達(dá)學(xué)習(xí)了***《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部的修身和領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)》的講話精神。從理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、紀(jì)律修養(yǎng)和作風(fēng)修養(yǎng)五方面論述了我行干部、員工加強(qiáng)道德修養(yǎng)的目標(biāo)和規(guī)范,我從中深受教育和啟發(fā):1.職業(yè)道德是銀行人員在工作中的行為規(guī)范,對(duì)于銀行這樣的特殊行業(yè),職業(yè)道德對(duì)于員工的工作具有約束性,避免銀行人員在工作中因?yàn)樗嚼鴵p壞客戶(hù)的利益,甚至是銀行的形象;2.誠(chéng)實(shí)守信是從事銀行工作的基本要求,為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效的提升銀行的服務(wù)質(zhì)量,銀行人員應(yīng)該遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則,遵守“為人民服務(wù)”的服務(wù)承諾,最大限度的滿(mǎn)足人民群眾的服務(wù)需求;3.愛(ài)崗敬業(yè)是最基本的工作奉獻(xiàn)精神,也是企業(yè)能夠長(zhǎng)存的精神基礎(chǔ)。我們想要在世界金融業(yè)中不斷的發(fā)展并且壯大,需要每一位工作人員都忠于職守,愛(ài)自己的崗位,愛(ài)自己的部門(mén),愛(ài)自己所在的單位;4.廉潔奉公,不謀私利。銀行工作天天要與“錢(qián)”、“物”打交道,如果沒(méi)有廉潔奉公的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德,就可能經(jīng)不住“金錢(qián)”的誘惑,還可能走上犯罪的道路。因此,銀行人員必須以廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為準(zhǔn)則,敢于抵制揭發(fā)各種損公肥私的不良行為和不正之風(fēng),大膽維護(hù)國(guó)法律及企業(yè)的規(guī)章制度。 三、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。 說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿(mǎn)腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過(guò)這次培訓(xùn)講解,使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式 ……(未完,全文共1952字,當(dāng)前只顯示1175字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏銀行青年員工培訓(xùn)心得) 上一篇:節(jié)能公司的宣傳報(bào)道 下一篇:新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部如何加強(qiáng)黨性修養(yǎng) 相關(guān)欄目:銀行 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 職工 培訓(xùn) 工作體會(huì) 學(xué)習(xí)體會(huì) |