標(biāo)題:銀行基層員工培訓(xùn)心得
銀行基層員工培訓(xùn)心得

*月*日—*日,作為基層行的一員,我有幸參加在**銀行**培訓(xùn)中心舉辦的2016年第二期基層行員工培訓(xùn)班。時處旺季營銷階段,得以從繁忙的營銷管理中抽身進(jìn)修,參加**培訓(xùn)中心的專業(yè)思維訓(xùn)練及行為能力提升分析培訓(xùn),確是一次寶貴的人生經(jīng)歷!
現(xiàn)將培訓(xùn)所思所悟整理如下:
一、關(guān)于思維模式
傳統(tǒng)思維存在兩大誤區(qū):一是局限性,即人在思考決策過程中常受限于利己思維,行為決策多從自己的角度考慮,有失客觀公正;二是 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略363字,正式會員可完整閱讀)…… 
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    大數(shù)據(jù)思維的運用作用于根據(jù)客戶的相關(guān)信息更加精準(zhǔn)地滿足客戶的購買需求,一如淘寶根據(jù)客戶瀏覽網(wǎng)頁的記錄推薦相關(guān)產(chǎn)品的模式,而對傳統(tǒng)的賣方市場主導(dǎo)的營銷模式帶來了沖擊,也直接影響我們銀行業(yè)的營銷習(xí)慣。我們都知道“精準(zhǔn)營銷”的成功率會比較高,因為精準(zhǔn)營銷是在正確的時間里,以正確的渠道向正確的人推薦正確的商品,與古時講求的天時地利人和不謀而合。而我們一方面想要根據(jù)客戶的需求做到精準(zhǔn)營銷,另一方面我們還在延續(xù)“賣方市場”的行為模式,急功近利地向客戶推介我們的“熱銷產(chǎn)品”,要求營銷人員對來辦理業(yè)務(wù)的客戶“海量開口”,一段時間內(nèi)為沖業(yè)績專賣某項產(chǎn)品。久而久之,客戶會迫于銀行營銷人員傳遞的壓力,被銀行強勢的營銷氣場所嚇跑。
    要解決這個問題,還是得從數(shù)據(jù)運用的途徑來尋求突破。一是積累足夠多的客戶資源,并充分了解這些客戶的投資偏好,則不論需要重點營銷什么產(chǎn)品,都能找到相應(yīng)的客戶去開展“精準(zhǔn)營銷”;二是營銷管理模式做轉(zhuǎn)變,以為客戶設(shè)計資產(chǎn)配置方案并根據(jù)方案推薦產(chǎn)品的模式去營銷,而不是把客戶的投資行為碎片化地變成對銀行產(chǎn)品的“打新”;三是運用大數(shù)據(jù)的思路,零售業(yè)務(wù)批量做。從二級行層面分析類群客戶特征,挖掘類群客戶數(shù)據(jù),制定綜合金融服務(wù)方案,并由維護的網(wǎng)點做個性化的修改,有針對性地營銷意向客群。第三種方法是發(fā)展的趨勢,好處在于集中精力做大事,既是根據(jù)客戶需求做推介能有效避免反感,又節(jié)約了營銷人員重復(fù)營銷的時間成本。
    三、關(guān)于情緒的力量
    情緒有正面情緒和負(fù)面情緒之分,相對應(yīng)的也有正能量和負(fù)能量。作為一個社會人,我們不可避免地受到周邊環(huán)境的 ……(未完,全文共1566字,當(dāng)前只顯示942字,請閱讀下面提示信息。收藏銀行基層員工培訓(xùn)心得

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