標(biāo)題：區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度

區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度 為保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊城市管理領(lǐng)域里的違法違章行為，及時有效地解決城市管理的有關(guān)問題，提高城市管理能力，提升城市文明程度，樹立城市管理行政執(zhí)法隊伍新形象，結(jié)合工作實際，制定本制度。 一、在局辦設(shè)立行政執(zhí)法投訴舉報箱，向社會公開熱線電話，負(fù)責(zé)受理行政執(zhí)法方面的投訴舉報工　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略283字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報 區(qū)城市管理行政執(zhí)法局2014年政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告 市中心城區(qū)城市公交的現(xiàn)狀、存在的問題及對策 區(qū)城市管理行政執(zhí)法局"推行說理式執(zhí)法，努力開創(chuàng)工作新局面"經(jīng)驗交流材料 ***區(qū)城市管理工作座談會上的講話 區(qū)城市綜合行政執(zhí)法局2014上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 地區(qū)城市網(wǎng)格化管理實施方案 區(qū)城市管理行政執(zhí)法局中隊執(zhí)法隊員先進事跡 區(qū)城市管理考核情況專報 區(qū)城市低保中心2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃 區(qū)城市低保工作的調(diào)研報告 關(guān)于城區(qū)城市低保工作互查情況的通報 區(qū)城市低保家庭成員就業(yè)后“救助漸退”辦法 區(qū)城市低保重新審核審批工作方案 舉報事項的檔案管理。 （六）實行首問負(fù)責(zé)制。工作人員必須認(rèn)真做好“來訪、來信、來電’’紀(jì)錄，嚴(yán)格執(zhí)行登記、立案、調(diào)查、催辦、回復(fù)、上報等工作，及時對主管部門進行督辦、做到件件有結(jié)果，事事有回音。 三、責(zé)任單位在辦結(jié)案件后應(yīng)及時將查辦結(jié)果反饋給投訴臺。 四、行政執(zhí)法投訴臺要建立完善的投訴舉報檔案管理制度，做好資料整理、歸檔工作。 五、對于投訴舉報本局工作人員在辦事過程中，該辦不辦，能辦不辦，造成不良影響的，嚴(yán)格追究責(zé)任。一經(jīng)查實，將責(zé)成責(zé)任者向當(dāng)事人賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的，給予效能告誡，直至行政處分。 投訴、舉報事項受理工作程序 一、行政執(zhí)法投訴臺值班人員根據(jù)來電、來信、來訪等記錄，對投訴舉報事項進行分類，認(rèn)真做好記錄。 二、對不屬于本局管轄的投訴、舉報事項，由值班人員說明理由和提出處理意見，其中一般性事項交分管領(lǐng)導(dǎo)審查告知或移交有權(quán)管轄的部門處理；重大事項實行逐級呈報局主管領(lǐng)導(dǎo)審查移交。 三、承辦單位對相關(guān)材料進行初審，提出處理意見，并指定兩名以上執(zhí)法人員進行調(diào)查處理。在查辦過程中發(fā)現(xiàn)有重大、復(fù)雜案情，要及時將有關(guān)情況上報。 四、承辦單位查辦投訴、舉報事項時，對確有違法行為且符合立案條件的投訴、舉報案件，應(yīng)及時立案查處，并按法定程序?qū)嵤┬姓�處罰。 五、調(diào)查處理期限為自接到投訴舉報事項受理之日起的5 ……（未完，全文共1222字，當(dāng)前只顯示735字，請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度） 上一篇：教育實踐活動“回頭看”工作措施 下一篇：兩學(xué)一做學(xué)習(xí)計劃 相關(guān)欄目：城建 城建講話 管理 政府 人事 行政 執(zhí)法 法律 法制 規(guī)章制度