標(biāo)題:區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度
區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度

為保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,嚴(yán)厲打擊城市管理領(lǐng)域里的違法違章行為,及時有效地解決城市管理的有關(guān)問題,提高城市管理能力,提升城市文明程度,樹立城市管理行政執(zhí)法隊伍新形象,結(jié)合工作實際,制定本制度。
一、在局辦設(shè)立行政執(zhí)法投訴舉報箱,向社會公開熱線電話,負(fù)責(zé)受理行政執(zhí)法方面的投訴舉報工 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略283字,正式會員可完整閱讀)…… 
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  • 舉報事項的檔案管理。
    (六)實行首問負(fù)責(zé)制。工作人員必須認(rèn)真做好“來訪、來信、來電’’紀(jì)錄,嚴(yán)格執(zhí)行登記、立案、調(diào)查、催辦、回復(fù)、上報等工作,及時對主管部門進行督辦、做到件件有結(jié)果,事事有回音。
    三、責(zé)任單位在辦結(jié)案件后應(yīng)及時將查辦結(jié)果反饋給投訴臺。
    四、行政執(zhí)法投訴臺要建立完善的投訴舉報檔案管理制度,做好資料整理、歸檔工作。
    五、對于投訴舉報本局工作人員在辦事過程中,該辦不辦,能辦不辦,造成不良影響的,嚴(yán)格追究責(zé)任。一經(jīng)查實,將責(zé)成責(zé)任者向當(dāng)事人賠禮道歉,情節(jié)嚴(yán)重的,給予效能告誡,直至行政處分。
    投訴、舉報事項受理工作程序
    一、行政執(zhí)法投訴臺值班人員根據(jù)來電、來信、來訪等記錄,對投訴舉報事項進行分類,認(rèn)真做好記錄。
    二、對不屬于本局管轄的投訴、舉報事項,由值班人員說明理由和提出處理意見,其中一般性事項交分管領(lǐng)導(dǎo)審查告知或移交有權(quán)管轄的部門處理;重大事項實行逐級呈報局主管領(lǐng)導(dǎo)審查移交。
    三、承辦單位對相關(guān)材料進行初審,提出處理意見,并指定兩名以上執(zhí)法人員進行調(diào)查處理。在查辦過程中發(fā)現(xiàn)有重大、復(fù)雜案情,要及時將有關(guān)情況上報。
    四、承辦單位查辦投訴、舉報事項時,對確有違法行為且符合立案條件的投訴、舉報案件,應(yīng)及時立案查處,并按法定程序?qū)嵤┬姓幜P。
    五、調(diào)查處理期限為自接到投訴舉報事項受理之日起的5 ……(未完,全文共1222字,當(dāng)前只顯示735字,請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)城市管理局行政執(zhí)法投訴舉報處理制度

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