標(biāo)題:建行市支行行長個(gè)人年度述職報(bào)告
建設(shè)銀行市支行行長個(gè)人年度述職報(bào)告

  2015年,我在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部室和各兄弟行的積極協(xié)助下,在####支行全體員工的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行長會(huì)議精神,堅(jiān)持以客戶為中心,以效益為目標(biāo),以提升員工綜合素質(zhì)為根本,以兩卡一網(wǎng)銀為主線,以銷售理財(cái)產(chǎn)品和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,奮發(fā)圖強(qiáng),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn),快速發(fā)展。下面,我從3個(gè)方面對自己一年來的廉政、勤政情況進(jìn)行述職,不妥之處,敬請各位批評指正。
  一、提升素質(zhì),強(qiáng)化激勵(lì),努力落實(shí)任務(wù)指標(biāo)
  2015年,####支行堅(jiān)持以客戶為中心,以效益為目標(biāo),進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度,較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),特別是中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo),一直名列前茅。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入65萬元,人民幣儲(chǔ)蓄存款較年初凈增1500萬元,“客戶拓展工程”和“兩卡一網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)都得到了快速發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長。自年初以來,我們 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略679字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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  • 展,使我行中間業(yè)務(wù)收入在全轄名列前茅。截至年末,營銷理財(cái)產(chǎn)品5571萬元,代理保險(xiǎn)718萬元,代理基金265元,開立三方存管賬戶138戶,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入65萬元。
    “兩卡一網(wǎng)銀”業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。為?si涫凳⌒邢麓锏牧嬌ㄒ煌嘎,晤U遣扇×艘幌盜械木俅搿R皇淺閃⒘艘醞愀涸鶉宋槌さ摹傲嬌ㄒ煌庇疃斕夾∽,全力拓毌营销活动。二是对磱嬁个人靳囍k什?萬元以上的個(gè)人中高端客戶名單進(jìn)行梳理與分析,開展精準(zhǔn)營銷。三是對未在BPMS系統(tǒng)錄入的個(gè)人客戶及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)錄,并根據(jù)客戶年齡、個(gè)人資產(chǎn),以及使用產(chǎn)品的情況責(zé)任到人。四是按照“誰營銷,誰受益,誰負(fù)責(zé)動(dòng)戶”的原則,向客戶提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。開展客戶回訪活動(dòng),提高“兩卡一網(wǎng)銀”產(chǎn)品動(dòng)戶率。五是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)整體營銷的合力,建立客戶分流引導(dǎo)機(jī)制。即柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中,通過1738交易查出客戶是否持有理財(cái)金卡、信用卡和網(wǎng)銀,對柜員識(shí)別出的中高端客戶,及時(shí)引導(dǎo)給客戶經(jīng)理或支行行長進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。六是通過設(shè)立咨詢臺(tái)、擺放宣傳折頁等方式方法,開展形式多樣的營銷活動(dòng),提升營銷效果。截至年末,20萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)金卡_率達(dá)46.28%,完成任務(wù)的60.89%;5萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶信用卡_率達(dá)30.59%,完成任務(wù)的76.48%;5萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶網(wǎng)銀_率達(dá)51.23%,完成任務(wù)的85.38%,盡管三項(xiàng)指標(biāo)都沒有達(dá)到省行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),但都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省行平均水平。
    二、勤奮工作,廉潔自律,努力提高自身素養(yǎng)
      1、作為支行行長,我始終保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮一個(gè)黨員和支行行長的模范帶頭作用。一是做到及時(shí)學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針和政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級行黨委的戰(zhàn)略部署和要求,不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,不謀私利。三是做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。四是積極參加上級行組織的各種培訓(xùn),從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面開闊了視野,豐富了知識(shí),經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
      2、堅(jiān)持“以客戶為中心”,貫徹落實(shí)大服務(wù)格局。一是加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書,制定了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。二是加強(qiáng)了《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范指引》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范100問》的學(xué)習(xí),提高了全行員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,改善了服務(wù)軟環(huán)境。三是加大了服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)了服務(wù)工作中的軟肋,加大了獎(jiǎng)懲力度。四是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理,建立了員工行為檔案,對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度違規(guī)積分等情況均記錄在冊,保證了考核的合理性、公正性和透明度。五是建立了公正、客觀、科學(xué)的員工業(yè)績臺(tái)賬,完善分配激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工更好的為客戶服務(wù)。六是按時(shí)為員工倒水、打飯,做好員工的后勤保障。七是加強(qiáng)對員工的關(guān)心和幫助,培養(yǎng)員工的歸屬感,從而讓員工愛崗敬業(yè)、愛行如家。
    3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
      2015年是內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年,為了貫徹落實(shí)“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)的相關(guān)要求,我行采取了一系列的措施,收到了良好的成效。一是成立了以支行行長為組 ……(未完,全文共3179字,當(dāng)前只顯示1766字,請閱讀下面提示信息。收藏建行市支行行長個(gè)人年度述職報(bào)告

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