標題：城市管理局“110”聯(lián)動工作實施方案
城市管理局“110”聯(lián)動工作實施方案

　　為落實全區(qū)城管執(zhí)法“110”社會服務承諾聯(lián)動工作，根據(jù)上級“110”社會承諾聯(lián)動工作制度，制定如下實施方案。

　　一、組織領(lǐng)導

　　為加強對全區(qū)城管執(zhí)法“110”社會服務承諾聯(lián)動工作的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，確保聯(lián)動工作落實，局成立“110”社會聯(lián)動工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由局長**同志任組長，副調(diào)研員**同志任副組長，成員由**、**組成。領(lǐng)導小組下設(shè)聯(lián)動辦公室，負責“110”聯(lián)動日常工作，督查科張革命科長兼聯(lián)動辦主任，辦公室設(shè)在督查科。

　　二、“110”聯(lián)動承諾服務范圍（依據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局確定服務范圍，**區(qū)參照執(zhí)行）

　　1、未經(jīng)批準占用、挖掘城市道路或損壞其附屬設(shè)　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略547字，正式會員可完整閱讀）……　
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    　　12、筼筜湖違規(guī)捕撈的。

    　　13、**島內(nèi)（包括鼓浪嶼）無證養(yǎng)犬和流浪犬。

    　　14、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照標示停放機動車的。

    　　三、“110”聯(lián)動承諾服務標準

    　　1、屬于第1、2、3、4、5項范圍的，違法行為正在實施的，為應急任務，執(zhí)法人員應在45分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，制止違法行為，并責令立即改正，符合立案條件的，在24小時內(nèi)立案處理；

    　　2、前款范圍內(nèi)的違法行為已經(jīng)結(jié)束，并產(chǎn)生危害后果的，屬于正常任務，執(zhí)法人員在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘驗，調(diào)查取證，符合立案條件的，立案處理；

    　　3、屬于第6、7、8、9、10、11、12、13、14項范圍的違法行為，執(zhí)法人員在24小時內(nèi)進行調(diào)查取證，符合立案條件的，立案處理。

    　　四、服務規(guī)范與程序

    　　1、設(shè)立“110”聯(lián)動社會服務聯(lián)動工作值班備勤室，開通市、區(qū)兩級聯(lián)動點對點專線電話及社會服務專線電話，實行24小時值班備勤，隨時接受“110”聯(lián)動指令和受理群眾各類投訴件。

    　　2、局“110”聯(lián)動值班備勤由督查科負責，其任務是擔負市、區(qū)兩級“110”聯(lián)動的各類信訪投訴、舉報件的受理、批轉(zhuǎn)、下達及案件處置、辦結(jié)反饋的追蹤、檢查及督辦，做好各類案件的登記、統(tǒng)計、歸類、匯總、存檔工作和工作動態(tài)情況報告，并在每月20日前將當月案件的受理處置、反饋、辦結(jié)情況匯總報市行政執(zhí)法局和區(qū)“110”聯(lián)動辦。

    　　3、“110”聯(lián)動值班備勤人員必須嚴格遵循接警--記錄--處置--反饋的工作程序。

    　　4、“110”聯(lián)動值班備勤室對直接受理的群眾投訴、舉報件，無論事件大小，均應認真處理，并在受理之日起七個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或解釋。

    　　5、凡市“110”指揮中心下達的指令及市執(zhí)法局值班室下達的應急任務，必須立即出警，并在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場，依法實施有效查處，現(xiàn)場處置后及時反饋，必須立案查處的應行二次反饋，即案件立案調(diào)查情況的回執(zhí)。

    　　6、凡屬正常任務的一般案件受理辦案單位及執(zhí)法人員在24小時內(nèi)到現(xiàn)場勘驗、取證后，無論案件是否符合立案條件，均應作處理情況回執(zhí)，案件回執(zhí)在受理之日起七個工作日內(nèi)完成。

    　　7、局聯(lián)動工作領(lǐng)導小組負責督促檢查本單位內(nèi)的聯(lián)動工作的落實情況，對違反聯(lián)動工作服務標準的，視情節(jié)輕重對相關(guān)當事人給予相應處理。

    　　五、服務分工

    　　1、正常工作時間市、區(qū)兩級“110”聯(lián)動的各類信訪投訴、舉報件，按照屬地管理原則，及時下達鎮(zhèn)（街）行政執(zhí)法中隊或機 ……（未完，全文共2361字，當前只顯示1421字，請閱讀下面提示信息。收藏城市管理局“110”聯(lián)動工作實施方案）

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