| 標(biāo)題：縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)患糾紛處理的匯報(bào)材料 |
| 縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)患糾紛處理的匯報(bào)材料 尊敬的各位調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo): 您們好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來我院調(diào)研,現(xiàn)在就我院的一些基本情況及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療糾紛處理的現(xiàn)狀向各位領(lǐng)導(dǎo)作一匯報(bào)，情況如下： 一、醫(yī)院一般情況 我院創(chuàng)建于1963年，是一所突出中醫(yī)特色，以中西醫(yī)結(jié)合為發(fā)展方向，集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、康復(fù)、基層中醫(yī)指導(dǎo)為一體的綜合性二級(jí)甲等中醫(yī)院。于2001年8月實(shí)行_改革，整體轉(zhuǎn)讓給福建**石磊礦業(yè)有限公司，公司接管后投資2000余萬元完成了門診大樓、住院部的住房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購(gòu)買了CT等先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)我縣知名中醫(yī)藥專家，于2003年8月醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整體搬遷。2004年11月順利通過省衛(wèi)生廳二級(jí)甲等中醫(yī)院驗(yàn)收，2009年通過二級(jí)甲等中醫(yī)院復(fù)評(píng)驗(yàn)收。2011年11月通過了全國(guó)基層中醫(yī)藥先進(jìn)單位評(píng)審驗(yàn)收。醫(yī)院占地28畝，建筑面積10450平方米。設(shè)置床位300張，醫(yī)院現(xiàn)有職工181人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員155人。高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱24人。我院秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“為人民健康服務(wù)”的辦院方向，為**人民的健康作 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略814字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （四）規(guī)范收費(fèi)，拒收“回扣”“紅包”，維護(hù)患者的切身利益 我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省的有關(guān)物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過公示牌、滾動(dòng)屏等形式對(duì)各種藥品和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，并設(shè)立了舉報(bào)電話，公開接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。為樹立良好職業(yè)道德，出臺(tái)了嚴(yán)厲的處罰條例。對(duì)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣、宴請(qǐng)等不廉潔行為，醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違紀(jì)行為一經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院將采取嚴(yán)厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。 三、醫(yī)患糾紛情況 2011—2012年我院總共發(fā)生和解決的醫(yī)療糾紛8例。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償共30.3萬元。其中1例經(jīng)市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定為三級(jí)丁等醫(yī)療事故后醫(yī)患雙方協(xié)商解決，其余7例未經(jīng)鑒定直接通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決。醫(yī)療糾紛中醫(yī)方原因的有4例，占50%，患方原因的有4例，占50%。 （一）產(chǎn)生的原因： 1、醫(yī)方業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、溝通、告知不到位、對(duì)病情不夠重視、責(zé)任心不強(qiáng)、醫(yī)療過失等。 2、患方無理取鬧、缺乏醫(yī)學(xué)常識(shí)、對(duì)一些疾病的治療效果期望值過高、無法接受治療后引起的一些并發(fā)癥、及社會(huì)原因等。 （二）原因分析 患方原因 ：一是法律意識(shí)淡薄。盡管隨著社會(huì)的進(jìn)步，群眾的自我保護(hù)意識(shí)普遍增強(qiáng)，但當(dāng)前部分群眾的法律知識(shí)依然相對(duì)缺乏法制觀念比較薄弱，不知道或不愿意通過正常醫(yī)療事故處理程序去解決問題，而寄希望于通過吵鬧的方法來達(dá)到賠償?shù)哪康�。認(rèn)為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患爭(zhēng)執(zhí)后，患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。二是對(duì)醫(yī)療結(jié)果的期望偏差�；颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t(yī)療知識(shí)，對(duì)醫(yī)療工作的特殊性了解不夠，認(rèn)為病人進(jìn)了醫(yī)院就是進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”。一旦治療結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責(zé)任歸咎于醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院。認(rèn)為患者治療效果不好或死亡就是醫(yī)院的錯(cuò)，要求醫(yī)院給予賠償。 醫(yī)方原因 ：一是醫(yī)務(wù)人員缺少與患者主動(dòng)的、必要的溝通。當(dāng)患者及其家屬對(duì)醫(yī)院的診療行為提出異議，要求作出解釋時(shí)醫(yī)務(wù)人員通常只給予簡(jiǎn)單的回復(fù)，強(qiáng)調(diào)院方?jīng)]有責(zé)任，從而致使患方情緒偏激產(chǎn)生糾紛。有些疾病和手術(shù)不可避免會(huì)采生一些并發(fā)癥或后遺癥，但是治療前溝通、解釋不到位，出現(xiàn)后果后家患者及家屬接受不了引起糾紛。二是醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)掌握不夠。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不注重新知識(shí)新理論的學(xué)習(xí)不注重自身業(yè)務(wù)能力的提高，有時(shí)候憑借經(jīng)驗(yàn)用藥，憑借經(jīng)驗(yàn)看病過于武斷，加上對(duì)疾病解釋不到位，對(duì)病情只看表象，沒有意識(shí)到它的嚴(yán)重性，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重的后果。有些手術(shù)術(shù)中不夠仔細(xì)，導(dǎo)致誤傷臨近臟器，出現(xiàn)不良后果引發(fā)糾紛。 三是部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)核心制度的執(zhí)行只是流于背記它的內(nèi)容，不能將其貫穿于整個(gè)診療過程中，有些制度的落實(shí)流于形式，沒有真正去做，責(zé)任心不強(qiáng)，疏于勘察、核對(duì)。 社會(huì)以及其他因素： 一是輿論導(dǎo)向的誤區(qū)。目前社會(huì)輿論一般認(rèn)為患者是弱者，一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后，社會(huì)同情的天平大多傾向患者。特別當(dāng)患者死亡時(shí)，社會(huì)輿論一般都認(rèn)為醫(yī)院有一定責(zé)任，而不去判斷具體的病例如何 ……（未完，全文共3810字，當(dāng)前只顯示2117字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)患糾紛處理的匯報(bào)材料） 上一篇：2014年度人口和計(jì)劃生育執(zhí)行情況匯報(bào) 下一篇：農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料 相關(guān)欄目：醫(yī)院 司法 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |