標(biāo)題：服務(wù)民生　依法_
服務(wù)民生　依法_

消費(fèi)權(quán)益是我國公民經(jīng)濟(jì)生活中的重要權(quán)益。中國消費(fèi)者協(xié)會自1984年12月26日成立以來，無時無刻不在伸張和維護(hù)消費(fèi)者的各項權(quán)益，努力使消費(fèi)者的各項權(quán)益得到實現(xiàn)，為改革開放、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會和諧作出了重要貢獻(xiàn)。




積極推動和配合有關(guān)部門制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)。推動和配合制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為這部法律的出臺作出了重要貢獻(xiàn)；配合有關(guān)部門制定完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益行政法規(guī)和地方法規(guī)，全國已有27個省、自治區(qū)、直轄市制定頒布了地方保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例；推動和配合有關(guān)部門針對損害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題制定行政規(guī)章和單項管理辦法，如《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等，使維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有了法律法規(guī)依據(jù)。
受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難。截至2009年9月底，中消協(xié)和　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略652字，正式會員可完整閱讀）……　
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    • 。從1997年起，每年確定一個主題，開展“消費(fèi)_”年主題活動。還舉辦了全國維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益好新聞評選，進(jìn)一步調(diào)動了新聞單位做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益報道的積極性。
    開展消費(fèi)指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者實現(xiàn)科學(xué)、合理、健康消費(fèi)。25年來，中消協(xié)和各地協(xié)會堅持貼近和引導(dǎo)消費(fèi)的原則，積極組織開展商品比較試驗活動，至今已達(dá)上千次，涉及商品品牌上萬種；積極組織開展消費(fèi)調(diào)查，至今已達(dá)50多萬次。通過這些活動，較好地了解和掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)及保護(hù)狀況，從而有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)，使消費(fèi)者的消費(fèi)逐步向合理、科學(xué)的方向邁進(jìn)。
    發(fā)揮“橋梁”作用，積極向黨和政府反映消費(fèi)者的意見和呼聲，提出政策建議。各級消協(xié)注意把在日常工作中，特別是受理投訴工作中了解和掌握的重大、帶有普遍性的情況和問題向政府及有關(guān)部門反映。25年來，反映消費(fèi)者的呼聲、提出政策建議30多萬件次。同時，積極參加各類聽證會，反映消費(fèi)者的意見和呼聲。據(jù)不完全統(tǒng)計，近3年來，全國各級消費(fèi)者協(xié)會參與政府價格部門組織的聽證會達(dá)上千次，還就重大消費(fèi)政策問題直接向政府提出政策建議。
    25年的實踐充分證明，我國各級消費(fèi)者協(xié)會在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)中，起著先行者和帶頭人的作用，對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。
    密切黨和政府同群眾的聯(lián)系，將黨和政府的_傳遞給億萬消費(fèi)者。25年來，在服務(wù)消費(fèi)者方面，我國各級消費(fèi)者協(xié)會組織已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特的服務(wù)觀念和意識，如：“想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急”；“不論事情大小，都要件件有著落，處理有回音”；“對待消費(fèi)者投訴要熱心、耐心、誠心”；“不以事小而不為，不以事難而推諉”；處理投訴要做到“發(fā)函快、調(diào)查快、轉(zhuǎn)辦快、處理快、答復(fù)快”，等等。正因如此，消費(fèi)者協(xié)會組織贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和愛戴�！坝惺虑�，找消協(xié)”，已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者的一句口頭禪。消費(fèi)者協(xié)會用自己的工作使廣大消費(fèi)者感受到黨和政府的溫暖和社會主義制度的優(yōu)越性。
    服務(wù)發(fā)展大局，促進(jìn)改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。25年來，中國消費(fèi)者協(xié)會和各地協(xié)會積極開展對外交往，學(xué)習(xí)和借鑒其他國家和地區(qū)開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的做法和經(jīng)驗，宣傳我國在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和取得的成績，擴(kuò)大了我國的國際影響。通過對商品和服務(wù)實施監(jiān)督，有助于維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場環(huán)境的優(yōu)化。根據(jù)我國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的需要，通過對跨國公司商品和服務(wù)實施監(jiān)督，防止跨國公司在我國市場實施“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，損害中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過代表消費(fèi)者參與、配合有關(guān)部門開展各種形式的市場監(jiān)督檢查，積極反映消費(fèi)者對商品和服務(wù)的意見，組織消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行評議，為“完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、yu論監(jiān)督、群眾參與相結(jié)合的市場監(jiān)督體系”作出了貢獻(xiàn)。
    貫徹落實依法_方略，促進(jìn)社會主義法制建設(shè)。各級消協(xié)把推動和配合有關(guān)部門制訂完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，作為一件根本性的工作來抓。無論是《消法》的出臺，還是國務(wù)院及有關(guān)部門制定的有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政法規(guī)、行政規(guī)章，或是地方制定的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例，無不浸透著消費(fèi)者協(xié)會工作人員的努力和心血 ……（未完，全文共2814字，當(dāng)前只顯示1693字，請閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)民生　依法_）

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