| 標(biāo)題：2011年5月份12315受理熱點(diǎn)分析 |
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5月份，××市工商局12315系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)訴求*件。其中咨詢*件,申訴*件,舉報(bào)*件。爭(zhēng)議涉及金額*萬元，調(diào)解成功率達(dá)98%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.33萬元。 熱點(diǎn)問題主要集中在以下幾方面: ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略176字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、電信服務(wù)多陷阱。電信服務(wù)已經(jīng)成為老百姓日常生活中的一個(gè)重要組成部分，巨大的消費(fèi)_導(dǎo)致糾紛增多。主要表現(xiàn):一是信息費(fèi)收取不合理、不明確，在消費(fèi)者不知情的情況下被強(qiáng)行收取或多收、誤收費(fèi)用；二是不經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)行定制彩鈴等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；三是電信部門單方面更改合同等。 3、家居、建材申訴成為新熱點(diǎn)。隨著夏季的來臨，家裝市場(chǎng)迎來旺季，有關(guān)家居建材消費(fèi)糾紛的申訴成為新熱點(diǎn)。主要表現(xiàn):一是家居、建材質(zhì)量不過關(guān)，達(dá)不到商家承諾的質(zhì)量；二是不按時(shí)送貨，商家以各種理由拖延、敷衍，使消費(fèi)者遲遲收不到商品。三是消費(fèi)者訂購家居、建材商品，商家履行合同與事先約定不符。 4、洗浴服務(wù)糾紛成為焦點(diǎn)。勞累了一天到家附近的浴池洗個(gè)澡，是現(xiàn)代人生活的一種休閑放松方式。浴池為招攬生意,以辦理各種優(yōu) ……（未完，全文共759字，當(dāng)前只顯示456字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2011年5月份12315受理熱點(diǎn)分析） 上一篇：工商局貫徹落實(shí)登記注冊(cè)“四個(gè)一致”工作方案 下一篇：工商局關(guān)于開展“五優(yōu)五突破”活動(dòng)的實(shí)施方案 相關(guān)欄目：季度半年 綜合論文 |