標題:中秋節(jié)期間12315受理投訴情況分析 |
“中秋節(jié)”期間(*月××日至××日),××市工商局12315、共處理來電××××件。其中,受理咨詢××*件、消費者投訴××件、群眾舉報××件,未發(fā)生大規(guī)模_投訴舉報,消費秩序良好。 一、投訴熱點集中在互聯(lián)網(wǎng)服務、食品及家用電器類商品。具體問題如 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略216字,正式會員可完整閱讀)…… 三、咨詢熱點集中在消費問題和工商業(yè)務問題。其中,消費問題××*件,主要有:*、中關村地區(qū)“轉(zhuǎn)型銷售”問題突出。如,消費者反映看中一款筆記本電腦,付款后試機時頻出故障,此時銷售人員借機推薦另一款性價比“較高”的電腦,消費者付差價后把貨提回家,發(fā)現(xiàn)所購電腦售價比同類商品市場價高出幾百至上千元不等,但由于電腦等商品價格屬市場調(diào)節(jié),且消費者無法對商家的虛假宣傳行為進行舉證,致使投訴無法受理。*、電視直銷、電話銷售惡意欺詐問題嚴重。主要問題集中在貨不對版、假冒回訪名義、謊稱 ……(未完,全文共932字,當前只顯示561字,請閱讀下面提示信息。收藏中秋節(jié)期間12315受理投訴情況分析) 上一篇:工商局消費者_行政指導工作指南(下) 下一篇:生態(tài)經(jīng)濟區(qū)企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報告(上) 相關欄目:中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 綜合論文 |