| 標(biāo)題：工商局消費(fèi)者_(dá)行政指導(dǎo)工作指南（下） |
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6、指導(dǎo)消費(fèi)者提出合理的申訴賠償要求。要積極指導(dǎo)消費(fèi) 者提出合理、合法的申訴要求并予以支持，最大限度地消除矛盾、化解沖突。要深刻認(rèn)識(shí)到惡性、過度消費(fèi)_行為給經(jīng)營者的正當(dāng)經(jīng)營利益以及和諧社會(huì)消費(fèi)環(huán)境帶來的損害，堅(jiān)決防止和杜絕采取欺詐性、惡意性退貨方式，以及以威脅、恐嚇、詆毀、誣告等為手段，以索取巨額賠償或發(fā)泄私憤為目的要挾式投訴。 7、指導(dǎo)消費(fèi)者合理借助yu論監(jiān)督提高_(dá)效果。通過各種渠道、多種形式經(jīng)常性進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)的教育宣傳 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略380字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 四、進(jìn)一步做好行政指導(dǎo)工作的要求 1、要協(xié)調(diào)好兩種關(guān)系。在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效_過程中，協(xié)調(diào)處理好“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”和“維護(hù)經(jīng)營者正當(dāng)利益”的關(guān)系，不能片面強(qiáng)調(diào)其中任何一方的權(quán)益而造成對另一方權(quán)益的損害；協(xié)調(diào)處理好“積極協(xié)調(diào)處理消費(fèi)糾紛”和“加大執(zhí)法打擊力度”的關(guān)系，通過積極處理消費(fèi)糾紛來降低消費(fèi)侵權(quán)率和社會(huì)_共識(shí)，打擊違法經(jīng)營行為，消除消費(fèi)糾紛發(fā)生的可能性、有效降低消費(fèi)糾紛處理成本。 2、要樹立起兩種意識(shí)。要本著自愿原則，充分尊重消費(fèi)者自我選擇的權(quán)利，自愿選擇消費(fèi)方式、選擇_與否、選擇_途徑、選擇是否接受指導(dǎo)等權(quán)利；尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，不得對個(gè)別消費(fèi)者的極端行為橫加指責(zé)、歧視性對待。樹立創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)新行政指導(dǎo)的方式方法，創(chuàng)新完善消費(fèi)_的有效工作機(jī)制，適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)市場和日益提高的消費(fèi)_要求。 3、要做好五項(xiàng)工作。一是注意部門協(xié)作。建立與其他行政、司法部門的日常聯(lián)系與工作銜接機(jī)制，暢通消費(fèi)_渠道，降低消費(fèi)_成本；二是提供訴訟支持。注重指導(dǎo)并在必要的時(shí)候運(yùn)用行政手段幫助消費(fèi)者收集和保存完整、有效的消費(fèi)_證據(jù)，在消費(fèi)者轉(zhuǎn)向司法_途徑時(shí)，根據(jù)情況主動(dòng)提供行政 ……（未完，全文共1641字，當(dāng)前只顯示988字，請閱讀下面提示信息。收藏工商局消費(fèi)者_(dá)行政指導(dǎo)工作指南（下）） 上一篇：工商局實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展典型材料 下一篇：中秋節(jié)期間12315受理投訴情況分析 相關(guān)欄目：工商 政府 行政 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) |