| 標(biāo)題：工商所創(chuàng)建滿意站所小結(jié) |
|
自三月份分局開展“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動以來，××工商所以打造“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉政高效、人民滿意”的隊(duì)伍為目標(biāo)，廣泛深入動員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，著力邊查邊改，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了人人積極參與，爭創(chuàng)意識明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意度明顯提升，取得了階段性成效。 一、 以“創(chuàng)滿”目標(biāo)為核心，“四個抓”保實(shí)效 _、抓組織，建立創(chuàng)建機(jī)制。為加強(qiáng)對創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作有序開展并取得實(shí)效，所里成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本所實(shí)際商討制定實(shí)施方案，明確各項(xiàng)創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)的同時對創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行分解，并由領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)布置、落實(shí)、監(jiān)督。同時為了統(tǒng)一全所干部職工的認(rèn)識，結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，召開了全所人員參加的開展創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動動員會，對活動進(jìn)行了全面動員和部署，使創(chuàng)建工作從一開始就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到精心部署，周密安排。 _、抓制度，確保工作落實(shí)。創(chuàng)建工作必須靠制度去規(guī)范、去確保。活動開展后，所里及時對原有的規(guī)章制度作了重新梳理，并結(jié)合分局《創(chuàng)建“人民滿意站所（辦事窗口）”考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求制訂了全所崗位目標(biāo)責(zé)任制及量化考核標(biāo)準(zhǔn)。同時，根據(jù)實(shí)際，對原來工作中比較模糊的事項(xiàng)通過制訂《巡查隊(duì)操作規(guī)程》、《經(jīng)檢隊(duì)操作規(guī)程》、《注冊室操作規(guī)程》等進(jìn)行了明確，做到崗位到人、權(quán)利到人、責(zé)任到人，真正將創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到個人，有效地推進(jìn)了創(chuàng)建活動迅 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1053字，正式會員可完整閱讀）…… _、以普通話、英語學(xué)習(xí)為抓手提高干部服務(wù)水平。為適應(yīng)高速發(fā)展的社會，提高干部的服務(wù)水平，全所積極推廣普通話，日常工作生活中盡量多講普通話，營造良好的氛圍。大部分干部還參加了培訓(xùn)并進(jìn)行普通話等級考試，取得了良好的成績。為了更好地服務(wù)休博會，展現(xiàn)蕭山工商形象。所里干部踴躍報(bào)名參加分局組建的工商英語志愿服務(wù)隊(duì)，并主動利用空余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)日常英語口語。在“五一”節(jié)期間放棄休息時間，在休博園內(nèi)參加巡查和消費(fèi)糾紛調(diào)解等工作，為休博會有序進(jìn)行出了一份力。 三、以“一字工作法”為標(biāo)桿，優(yōu)服務(wù)得民心 自省局“一字工作法”出臺以來，所里緊扣工作實(shí)際，以深學(xué)對照強(qiáng)基礎(chǔ)、互動提高促實(shí)效為著力點(diǎn)，“學(xué)、糾、強(qiáng)、保”并舉，分步推進(jìn)“一字工作法”，樹立窗口意識，優(yōu)化服務(wù)水平，維護(hù)群眾利益，增強(qiáng)人民滿意度。 _、樹“人人是窗口”概念，提高服務(wù)水平、提升工作效能。推行“一字工作法”后，服務(wù)理念深入人心，每位干部都樹立起人人是窗口的觀念，把為人民服務(wù)作為工作的宗旨，時刻注意服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，方便辦事群眾。特別是注冊窗口，實(shí)行受理一個廳、窗口一站式、一審一核制、告知一口清、示范一文本、辦事一周結(jié)等制度，對每一位前來辦事的同志實(shí)行微笑服務(wù)，按照“能快則快、能簡則簡”的辦事原則，使非疑難登記事項(xiàng)能夠當(dāng)場受理當(dāng)場辦結(jié)，并實(shí)行“ab”崗等輪換互動制，使每個人都能全方位受理各項(xiàng)登記，有效提高工作效率、規(guī)范工作流程、提高服務(wù)水平。與戴村所合署辦公后，所干部克服工作量大、人手少、時間緊等困難，出色地完成日常各項(xiàng)工作任務(wù)。 _、認(rèn)真受理舉報(bào)投訴，切實(shí)維護(hù)人民群眾切身利益。所里始終堅(jiān)持“不管時間早晚，事件大小，均能做到時時有回應(yīng)，件件有著落”的工作原則，認(rèn)真及時處理_____、_____、人民來信等各種形式群眾電話舉報(bào)投訴，本著群眾利益無小事的宗旨，多次為處理舉報(bào)投訴加班加點(diǎn)。上半年共受理群眾舉報(bào)__余件，消費(fèi)者投訴__件，其中還受理了一件跨省消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回__萬元損失。在處理_____一投訴后，投訴人還為所里干部文明、廉潔、高效的工作作風(fēng)送來了感謝信。同時在三月十四日這天會同供銷社、金融、煙草、電信等部門開展“_&#____;__”_活動，發(fā)放宣傳資料____余份，接受咨詢___人次，受理現(xiàn)場投訴_起，得到群眾的好評。 _、加大食品安全管理，嚴(yán)把流通領(lǐng)域食品安全質(zhì)量關(guān)。所里積極配合分局流動檢測車檢測，進(jìn)一步完善“四位一體”檢測體系，對轄區(qū)_個農(nóng)貿(mào)市場檢測點(diǎn)的檢測人員進(jìn)行食品安全檢測培訓(xùn)，充分發(fā)揮手提式“六合一”食品安全檢測箱的作用，加大對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場上市的__種問題商品的檢測。通過瀕繁的檢測，規(guī)范了經(jīng)營者的進(jìn)貨渠道，促進(jìn)了食品的安全消費(fèi)。同時還對轄區(qū)內(nèi)__家食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行“六清六查”，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，注重巡查，嚴(yán)厲查處無照食品生產(chǎn)行為，從源頭確保食品安全。 _、致力于民心工程，確保放心店、_網(wǎng)全面覆蓋。實(shí)施“放心店”工程是區(qū)人民政府十大民心工程之一，是分局的重點(diǎn)工作，所里高度重視，多次召開會議研究方案，定期進(jìn)行_監(jiān)督員培訓(xùn)，放心店回訪，力求達(dá)到“_網(wǎng)真_，放心店真放心”。目前本所已健全了農(nóng)村消費(fèi)_監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，在轄區(qū)_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)_監(jiān)督站_個，消費(fèi)_監(jiān)督點(diǎn)__個，消協(xié)分會_個，聘請消費(fèi)_監(jiān)督員___名，已創(chuàng)建農(nóng)村“放心店”__家，正在創(chuàng)建__家，爭取在年底達(dá)到放心店全面覆蓋。 四、以“兩年”建設(shè)為契機(jī)，助經(jīng)濟(jì)創(chuàng)和諧 所里以開展“基礎(chǔ)建設(shè)年”和“環(huán)境建設(shè)年”活動為契機(jī)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹隊(duì)伍形象；優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)務(wù)佳績”為口號，圍繞轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，強(qiáng)化根本、穩(wěn)固基礎(chǔ)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展和構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 _、 實(shí)施興農(nóng)四大工程，大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。一是實(shí)施“品牌興農(nóng)”工程，增強(qiáng)涉農(nóng)企業(yè)品牌意識，積極引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)申請注冊商標(biāo)。二是實(shí)施“合同幫農(nóng)”工程，提高農(nóng)業(yè)的市場化程度。所里幫助進(jìn)化鎮(zhèn)青梅龍頭企業(yè)——杭州華和食品有限公司規(guī)范了收購合同，確保了青梅收購、加工有序進(jìn)行。三是實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，加大對農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍培育的發(fā)展力度，盡最大努力方便農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人市場準(zhǔn)入登記，促進(jìn)農(nóng)村商品流通。四是實(shí)施“紅盾護(hù)農(nóng)”工程，開展涉農(nóng)企業(yè)的經(jīng)營資格專項(xiàng)清理和“打假保春耕”等專項(xiàng)整治，先后出動執(zhí)法人員___余人次，檢查各類農(nóng)資生產(chǎn)、銷售企業(yè)__余家，商場、超市__余家，農(nóng)村小店___余戶，農(nóng)村市場__余家次，全面整頓農(nóng)資市場秩序。 _、推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，全力服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。所里把實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高企業(yè)的知名度作為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作來抓。以商標(biāo)為重點(diǎn)，做大品牌文章，幫助企業(yè)走品牌規(guī)模 ……（未完，全文共5686字，當(dāng)前只顯示2738字，請閱讀下面提示信息。收藏工商所創(chuàng)建滿意站所小結(jié)） 上一篇：工商所市級文明單位匯報(bào)材料 下一篇：工商局全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況匯報(bào) 相關(guān)欄目：工商 創(chuàng)建活動 工作總結(jié) |