| 標(biāo)題：行政服務(wù)中心2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃 |
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2011年度，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的新政策、新精神，積極探索加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，以實(shí)行綜合公開(kāi)、行政審批事項(xiàng)七天辦結(jié)制為抓手，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，加強(qiáng)窗口建設(shè)，完善一站式辦公、一條龍服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步暢通縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效地提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境起到了積極作用。分別被市委、市政府授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“行政審批工作優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào)；有3個(gè)服務(wù)窗口被省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境示范窗口”；2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心被評(píng)“市級(jí)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心”，4個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為“市級(jí)行政審批工作先進(jìn)集體”；繼續(xù)保持著“省級(jí)文明單位”、“市級(jí)廉潔示范單位”的稱(chēng)號(hào)。 一、2011年工作回顧 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)管，不斷提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。 一是召開(kāi)全縣行政審批工作會(huì)議。全面總結(jié)回顧2010年度工作情況，對(duì)表現(xiàn)突出的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰，安排部署全年的行政審批工作，提高全體人員做好行政服務(wù)工作的積極性；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略850字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ㄈ┩菩衅咛燹k結(jié)制，加大集中審批權(quán)力、聯(lián)合辦公的力度，提高政府部門(mén)協(xié)同合作、高效辦事能力。 以縣政府辦公室文件出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行行政服務(wù)事項(xiàng)七天辦結(jié)制度的通知》，對(duì)各窗口部門(mén)的審批職能、審批股室進(jìn)行再次梳理整合，職能歸并集中后整建制進(jìn)駐中心辦公。按照七個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的要求規(guī)范辦事流程，制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，將壓縮后的承諾時(shí)限精確到各個(gè)辦理環(huán)節(jié)，形成工作流程圖并對(duì)外公示，同時(shí)建立工作臺(tái)賬制度，對(duì)所有行政許可審批事項(xiàng)實(shí)行動(dòng)態(tài)運(yùn)行登記制，明確承辦人和責(zé)任人的接收時(shí)限、受理日期和辦結(jié)日期，在每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行簽字確認(rèn)制度，促進(jìn)了行政審批工作的公開(kāi)透明運(yùn)行，為行政管理事項(xiàng)七個(gè)工作日辦結(jié)的良性運(yùn)行提供有力保障，有力地推動(dòng)了兩集中、兩到位工作開(kāi)展，促進(jìn)了部門(mén)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)站向中心窗口延伸，使辦事窗口和部門(mén)形成一個(gè)聯(lián)系緊密的有機(jī)體。部門(mén)入駐率達(dá)到75%、項(xiàng)目進(jìn)駐率達(dá)到80.2%、即辦件比率達(dá)到25%、就地辦結(jié)率達(dá)到75%，提前辦結(jié)率達(dá)到90%。 （四）鞏固和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能。 一是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心結(jié)合自身實(shí)際，努力進(jìn)駐了一些與群眾聯(lián)系緊密、群眾最需要的項(xiàng)目、能隨時(shí)滿(mǎn)足群眾需要的項(xiàng)目；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，形成比業(yè)務(wù)、比服務(wù)、講奉獻(xiàn)的良好氛圍；三是利用電子監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行全方位的監(jiān)督考核，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題；四是對(duì)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)的辦公場(chǎng)所、人員配置、硬件設(shè)施、制度建設(shè)進(jìn)行摸底排查，對(duì)功能不完善的提出整改意見(jiàn)，有效地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，全縣165個(gè)行政村，村級(jí)代理站數(shù)159 ，全縣96%的行政村設(shè)立了代理站點(diǎn)。 （五）深化便民服務(wù)，開(kāi)展創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市活動(dòng)，努力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)大局。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的服務(wù)功能，按照縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的要求，認(rèn)真為產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)服務(wù)、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)、為建設(shè)生態(tài)文明村服務(wù)。深化全程代理、預(yù)約上門(mén)、聯(lián)審會(huì)辦等服務(wù)措施的內(nèi)涵，根據(jù)群眾企業(yè)的需要組織窗口利用節(jié)假日開(kāi)展年檢、代碼證等便民服務(wù)，同時(shí)圍繞全縣中心工作開(kāi)展為產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、為新農(nóng)村建設(shè)、為新都市區(qū)建設(shè)服務(wù)。為開(kāi)展好創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作，制訂了創(chuàng)業(yè)扶持方案，營(yíng)造為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的氛圍，采取開(kāi)辟綠色通道、政策咨詢(xún)、全程代理等措施為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，完成了承擔(dān)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。共組織開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù)368件。 二、存在的問(wèn)題 2011年度，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作都有新起色、新突破、新進(jìn)展，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)越來(lái)越重要，黨和政府更加重視行政服務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展，對(duì)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)、制度化管理的要求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越 高，行政服務(wù)中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)越來(lái)越多，企業(yè)群眾對(duì)行政服務(wù)中心的期望會(huì)越來(lái)越高，行政服務(wù)中心存在的一些自身難以克服的矛盾和問(wèn)題越來(lái)越突出，制約著行政服務(wù)工作的健康發(fā)展。 （一）系統(tǒng)條條要求與行政服務(wù)中心集中辦公的矛盾日益突出。系統(tǒng)為升級(jí)達(dá)標(biāo)，要求有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，對(duì)硬件建設(shè)都有具體明確的要求，影響了項(xiàng)目的進(jìn)駐，甚至部分窗口單位要求撤出服務(wù)大廳。 �。ǘ┎糠执翱诓块T(mén)職能整合不到位，項(xiàng)目進(jìn)駐及項(xiàng)目授權(quán)不到位，進(jìn)駐中心的事項(xiàng)中有部分事項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)不能在中心辦理或?qū)Υ翱谑跈?quán)不充分，導(dǎo)致出現(xiàn)多一站服務(wù)、體外循環(huán)現(xiàn)象，給群眾辦事帶來(lái)?si櫸場(chǎng)?br> �。ㄈ╇娮诱⻊�(wù)建設(shè)要求，審批網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、上下貫通，一些單位的系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)不向窗口延伸，項(xiàng)目不能在中心辦理，成為制約審批事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)作的障礙，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)一站式辦公，影響了辦事效率的進(jìn)一步提高。 （四）市政府加強(qiáng)縣區(qū)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)明確要求的窗口人員經(jīng)濟(jì)待遇得不到落實(shí)，嚴(yán)重影響了窗口工作人員的積極性，不利于增強(qiáng)中心的凝聚力，為中心管理帶來(lái)了不便。 三、2012年工作計(jì)劃 為確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們將繼續(xù)以開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》精神，繼續(xù)抓好項(xiàng)目運(yùn)行和服務(wù)效率的提高，規(guī)范電子政務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行，促進(jìn)窗 ……（未完，全文共3976字，當(dāng)前只顯示2208字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏行政服務(wù)中心2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃） 上一篇：黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)交流材料 下一篇：在公務(wù)員宣誓儀式上的講話(huà) 相關(guān)欄目：政府 行政 服務(wù) 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |