| 標(biāo)題：工商局鞋類商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法 |
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為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確鞋類商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決過(guò)程中生產(chǎn)者、銷售者的修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱“三包”）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。 第一條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事鞋歡迎您類商品的生產(chǎn)者、銷售者，均應(yīng)遵守本辦法。 第二條銷售者應(yīng)當(dāng)履行下列責(zé)任和義務(wù)： （一）保證銷售商品的質(zhì)量； （二）向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證和“三包”憑證； （三）向消費(fèi)者如實(shí)介紹商品性能、規(guī)格、材質(zhì)及使用、維護(hù)、保養(yǎng)等注意事項(xiàng)； （四）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，所售商品必須符合法定標(biāo)識(shí)要求； ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略498字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 第八條質(zhì)量問(wèn)題是指斷底、斷面、斷跟、嚴(yán)重泛硝、噴涂層嚴(yán)重脫落、鞋里嚴(yán)重脫色及大小不一、兩只順向、款色不一、色差明顯等。 脫膠、鞋表面裝飾物質(zhì)脫落，在包修期間，應(yīng)免費(fèi)修理，無(wú)法修理的應(yīng)予退貨。 第九條售價(jià)在150元以內(nèi)（含150元）鞋類商品自售出之日起30日內(nèi)、售價(jià)在150元以上（不含150元）至300元以內(nèi)（含300元），鞋類商品自售出之日起60日內(nèi)、售價(jià)在300元以上（不含300元）鞋類商品自售出之日起90日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，銷售者應(yīng)免費(fèi)予以修理。修理期限：本地產(chǎn)品不超過(guò)7天，外地產(chǎn)品不超過(guò)30天。超過(guò)修理期限仍未修復(fù)的，消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。在“三包”期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常穿著的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨，退貨時(shí)可按購(gòu)貨憑證價(jià)格每日收取0.5％的折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算時(shí)間從開(kāi)具購(gòu)貨憑證之日起至換貨、退貨之日止，不包括修理所占用的時(shí)間。 第十條經(jīng)依法認(rèn)定為不合格的鞋類商品，消費(fèi)者要求退貨的，銷售者應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)退貨責(zé)任，不得收取折舊費(fèi)，并一次性退清貨款。 第十一條銷售者售出的鞋類商品經(jīng)依法確認(rèn)有欺詐行為的，銷售者應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)退貨責(zé)任，不得收取折舊費(fèi)，同時(shí)應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款的一倍。 第十二條在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本辦法享受修理、更換、退貨的權(quán)利，修理、更換、退貨應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)貨憑證辦理。消費(fèi)者因保管不當(dāng)遺失購(gòu)貨憑證，事后得到銷售者認(rèn)可的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供相關(guān)購(gòu)貨證明。 第十三條有下列情況之一的鞋類商品，不實(shí)行“三包”。但銷售者可以收取合理的維修費(fèi)用以維修。 （一）處理品； （二）憑證內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或涂改的； （三）消費(fèi)者未按商品說(shuō)明書要求使用、維護(hù)、保管造成損壞的； （四）超過(guò)“三包”有效期限的； （五）消費(fèi)者私自修理過(guò)的； （六）因不可抗力造成損壞的。 第十四條“三包”有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，“三包”期限順延。 第十五條生產(chǎn)者或銷售者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其“三包”規(guī)定按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十六條因產(chǎn)品質(zhì)量糾紛需要檢驗(yàn)或者鑒定的，應(yīng)委托依法設(shè)置并被授權(quán)的 ……（未完，全文共2151字，當(dāng)前只顯示1294字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商局鞋類商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法） 上一篇：查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議制度 下一篇：基層工商部門“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度的優(yōu)勢(shì)、隱憂和對(duì)策 相關(guān)欄目：工商 商業(yè) 計(jì)劃規(guī)劃 規(guī)章制度 |