標(biāo)題:在福利彩票銷售人員培訓(xùn)會上的講話

福利彩票發(fā)行十多年來,各級福利彩票銷售機(jī)構(gòu)都積累了相當(dāng)豐富的銷售彩票的經(jīng)驗(yàn),尤其在即開型福利彩票工作方面都取得了相當(dāng)大的成績,但近年來隨著電腦彩票上市,彩民心態(tài)的轉(zhuǎn)變,福利彩票工作處于比較困難的境地。其原因是多方面的,多層次的。從我們自身講,以前進(jìn)行大獎(jiǎng)組操作,市場營銷、玩法戰(zhàn)略、宣傳策劃等許多問題都必須認(rèn)真考慮加以解決,因此通過多次大獎(jiǎng)組發(fā)行也鍛煉了隊(duì)伍,提高了隊(duì)伍全面觀念,電腦票發(fā)行后,很多工作延續(xù)了大獎(jiǎng)組發(fā)行的思路,進(jìn)行了大量的宣傳、市場營銷售、玩法思考等大量的工作,但效果十分不明顯,主要原因是福利彩票發(fā)行是一個(gè)全省性的工作,整體的市場營銷應(yīng)該有省中心統(tǒng)一組織才能起到一定的作用。
  經(jīng)過近四年的實(shí)踐,市中心將很多工作處于從屬地位,省中心如何要求我們?nèi)绾螆?zhí)行。如何開創(chuàng)性地做好市級發(fā)行機(jī)構(gòu)的工作,我們認(rèn)為應(yīng)將工作 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略613字,正式會員可完整閱讀)…… 
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的發(fā)行原則,規(guī)范工作程序,嚴(yán)格工作紀(jì)律,樹立良好的工作作風(fēng)。
  _、現(xiàn)代管理知識,福利彩票的發(fā)展向我們提出了更高的要求,中彩中心提出福利彩票管理要從簡單的建章立制向完善的科學(xué)管理體系轉(zhuǎn)變、要由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變、要由粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變,要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變就要求福利彩票機(jī)構(gòu)的工作人員具備市場意識、成本意識、風(fēng)險(xiǎn)意識,因此加強(qiáng)現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)是福利彩票機(jī)構(gòu)工作人員非常必須的。
  _、專業(yè)知識,福利彩票涉及的知識理論很多,要每個(gè)員工都全面掌握是十分困難的,在這種情況下如何成為本崗位的行家里手,這是當(dāng)前工作的重點(diǎn),也是一個(gè)基本要求,但這個(gè)基本要求要落實(shí)到實(shí)處并不是一件輕而易舉的事情。因此加強(qiáng)機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),逐步提高專業(yè)素質(zhì),提高工作辦事成效。
 。ǘ╀N售站點(diǎn)銷售人員。
  銷售人員我們在發(fā)行之初我們對銷售人員進(jìn)行過較系統(tǒng)的培訓(xùn),但隨著時(shí)間的推移,有一大部分銷售人員已經(jīng)不在從事福利彩票銷售工作,新加入者雖然也進(jìn)行培訓(xùn),但有時(shí)只進(jìn)行簡單技術(shù)培訓(xùn),僅以學(xué)會賣票為目的,培訓(xùn)也不細(xì)致;另外這幾年福利彩票玩法變更也比較快,雖然每種新玩法上士我們都進(jìn)行培訓(xùn),但由于銷售人員素質(zhì)參差不齊,造成有些銷售人員對游戲規(guī)則吃不透,形成?si羝鋇囊恢虢,买其^奶幻靼。紤n空鏡閬廴嗽迸嘌檔鼻跋緣糜任匾,培褱歃从翼嶄浉庚b矯嬲箍?br>  _、思想教育通過對站點(diǎn)對彩票和福利彩票事業(yè)的教育,使其了解彩票的定義、原理及其屬性,了解彩票業(yè)的管理_和運(yùn)作機(jī)制,了解福利彩票的宗旨,資金分配、使用情況以及其產(chǎn)生的綜合社會效益;了解彩票歷史和發(fā)展前景。促進(jìn)銷售人員了解福利彩票,增強(qiáng)其對福利彩票的認(rèn)識和信心。
  _、道德教育通過銷售員規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、協(xié)議的遵守增強(qiáng)其法律意識;通過樹立誠實(shí)守信、全心全意為彩民服務(wù)教育提高銷售人員的服務(wù)意識;通過立足擴(kuò)大彩民隊(duì)伍提高銷售量增強(qiáng)營銷售意識。全面提高銷售人員的綜合素質(zhì)。
  _、宣傳技巧福利彩票站點(diǎn)銷售好壞與站點(diǎn)銷售員的宣傳有很大的關(guān)系,通過學(xué)習(xí),學(xué)會抓住機(jī)會(如新玩法上市、大獎(jiǎng)中出、獎(jiǎng)池變化等),向彩民進(jìn)行宣傳。
  _、銷售技能銷售人員必須掌握各種玩法的特點(diǎn)和投注方式,充分了解福利彩票設(shè)獎(jiǎng)、返獎(jiǎng)及相關(guān)規(guī)定,了解開獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)程序,善于答疑,吃透各種玩法的促銷政策,基本做到能夠?qū)Σ拭袂宄䴗?zhǔn)確講解,熟練操作、保養(yǎng)銷售設(shè)備。
  二、培訓(xùn)的形式
  對于福利彩票機(jī)構(gòu)的工作人員培訓(xùn)形式,可以通過參加繼續(xù)教育,通過繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),系統(tǒng)全面地提高自身的文化層次;通過參加上級福利彩票機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班,接受專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)素質(zhì);通過向外地先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式提高福利彩票的管理能力;通過內(nèi)部學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識,提高自身的政治素養(yǎng);通過專業(yè)性的書籍、雜志、報(bào)紙以及英特網(wǎng),拓寬自身專業(yè)知識面;通過建立內(nèi)部網(wǎng)論壇,交流經(jīng)驗(yàn),組織大家相互學(xué)習(xí)。
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