| 標(biāo)題：信訪局2011年工作總結(jié) |
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2011年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好新時(shí)期信訪工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會的總體目標(biāo)，深入研究新時(shí)期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處置在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎�，圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶�；顒�(dòng)等敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作。2011年1至9月共受理群眾來信來訪301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪態(tài)勢總體趨于平穩(wěn)，_、到省、市上訪批次、人數(shù)、_訪均位居全市末位，為維護(hù)地方和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。 一、主要工作情況及取得的成績 （一）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量 信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達(dá)、參政議政的第一窗口，信訪服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項(xiàng)工作的開展中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持群眾利益無小事，把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，致力于改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，提升單位公信力，切實(shí)保障群眾對信訪工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 1、行風(fēng)建設(shè)常抓不懈，樹好“窗口”、“橋梁”形象。在實(shí)際工作中，我局始終遵循“熱情服務(wù)、取信于民、樹立形象” 的指導(dǎo)思想，接待來訪群眾時(shí)做到熱情接待、耐心傾聽、認(rèn)真記錄、詳細(xì)解釋，對受理的信訪問題做到及時(shí)轉(zhuǎn)辦、定時(shí)督辦、適時(shí)匯報(bào)、按時(shí)結(jié)案。 2、理論學(xué)習(xí)常抓不懈，提高干部政治素養(yǎng)。今年以來 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1063字，正式會員可完整閱讀）…… （三）發(fā)揮職能作用，突出工作績效 今年以來，××縣信訪局堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的工作原則，采取有力措施，加強(qiáng)工作力度，及時(shí)、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問題，并取得了明顯成效。 1、立足實(shí)際，認(rèn)真做好信訪機(jī)制_創(chuàng)新工作。今年以來，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下的群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，創(chuàng)新社會管理機(jī)制，在原有數(shù)十項(xiàng)信訪工作制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前信訪工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新，建立完善了《信訪事項(xiàng)公示制度》、《信訪工作“三會”制度》等十項(xiàng)制度，推進(jìn)信訪工作步入規(guī)范化、法制化軌道，進(jìn)一步提高信訪工作的整體水平。 2、強(qiáng)化舉措，堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)接待日有關(guān)工作。繼續(xù)實(shí)行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪制度，每周五由一位縣委常委和一位政府副縣長共同接待來訪群眾，書記、縣長每季度接訪一次。對“大接訪”接訪的信訪事項(xiàng)認(rèn)真登記、及時(shí)交辦、適時(shí)督辦，全程跟蹤問效，案件辦理情況納入年終綜合考核。今年以來，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待日共接待群眾來訪35批153人次，達(dá)到來訪總量的21.6%，辦結(jié)率為100%。 3、治理源頭，深入做好矛盾糾紛排查化解工作。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛化解在初信初訪源頭；二是“兩會”及七一建黨90周年慶典活動(dòng)、國慶及特殊敏感時(shí)期，在全縣范圍內(nèi)開展信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式大排查，實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患苗頭及時(shí)采取措施，第一時(shí)間進(jìn)行有效_，確保重大活動(dòng)期間社會和諧穩(wěn)定。1至9月共排查出各類矛盾糾紛143件，經(jīng)分類梳理，分三批將47件重大信訪事項(xiàng)以縣委信訪聯(lián)席會議文件進(jìn)行集中交辦，切實(shí)把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍?br> 4、注重時(shí)效，嚴(yán)謹(jǐn)做好信息宣傳工作。一是實(shí)行按月通報(bào)群眾_、集體到省、到市、到縣上訪情況，方便縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門了解信訪綜合情況，同時(shí)督促信訪事項(xiàng)涉及的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門及時(shí)對信訪事項(xiàng)進(jìn)行有效處置。二是注重收集整理全縣各級做好信訪工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，將一些亮點(diǎn)和實(shí)踐中切實(shí)有效的措施形成機(jī)制在全縣推廣，同時(shí)加強(qiáng)對外宣傳工作。1至9月各類工作動(dòng)態(tài)宣傳信息被《曲靖信訪》采用6篇，《××信息》、《××縣政務(wù)信息》采用4篇。三是在日常接訪辦信中認(rèn)真收集預(yù)警信息，注重事前防范，及時(shí)研判分析不穩(wěn)定因素，及時(shí)與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門協(xié)調(diào)溝通，第一時(shí)間采取有效處置，盡可能地杜絕和避免_性事件和越級上訪的發(fā)生。 5、積極下訪，跟蹤做好督辦調(diào)研工作。今年以來，在人少事多的實(shí)際情況下，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，積極深入基層督辦調(diào)研。一是加強(qiáng)與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門協(xié)調(diào)溝通。自2010年11月底以來，三位副局長和具體業(yè)務(wù)人員先后13次深入有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、會商會辦，共同研究疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)的解決辦法，推動(dòng)3件_上訪案件和30余件疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)案結(jié)事了。二是主動(dòng)深入基層開展調(diào)研。就當(dāng)前影響_的焦點(diǎn)問題或久拖未絕的老大難問題選定課題深入基層開展調(diào)研，站在全局的高度提出切實(shí)有效的化解方案和建議，同時(shí)注意注重挖掘基層做好信訪工作的好方法、好措施，在全縣大力宣傳推廣。今年以來，深入基層開展專題調(diào)研3次，形成調(diào)研報(bào)告3篇，其中2篇被市信訪局作為典型經(jīng)驗(yàn)以《曲靖信訪》�？谌羞M(jìn)行了宣傳，供各縣交流借鑒。 6、圍繞全局，積極做好縣委、政府中心工作。一是全力做好抗旱救災(zāi)工作。加大對災(zāi)害嚴(yán)重地區(qū)各種隱患矛盾的排查化解工作力度，采取干部聯(lián)村、駐村，發(fā)現(xiàn)糾紛現(xiàn)場接訪，現(xiàn)場調(diào)處，現(xiàn)場難以處置的及時(shí)書面交辦到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門限期辦理；身體力行，先后8人次深入村組了解災(zāi)情及群眾急需解決的問題，為基層出主意、解難題；在工作經(jīng)費(fèi)極為緊張的情況下劃出經(jīng)費(fèi)1萬元用于幫助聯(lián)村抗旱救災(zāi)。二是以建設(shè)和諧××為目標(biāo)，組織抓好精神文明建設(shè)、宣傳思想政治和爭先創(chuàng)優(yōu)工作。按要求參加各類干部培訓(xùn)，積極參與了市政建設(shè)、文體競賽、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”社會捐助、義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)。三是按時(shí)完成縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 （四）加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)廉政實(shí)效 今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)要求，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)、制度建設(shè)，著力強(qiáng)化拒腐防變的思想和制度保障。 1、加強(qiáng)局班子建設(shè)。一正三副的局領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，做到事事有人管，人人有專責(zé)；認(rèn)真堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的制度，搞好班子團(tuán)結(jié)；保證民主集中制的落實(shí)，始終堅(jiān)持重大開支和事項(xiàng)集體討論決定；局領(lǐng)導(dǎo)班子定期不定期召開例會，聽取各塊工作匯報(bào)，綜合分析信訪情況，提出完善和改進(jìn)工作的建議。 2、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。從局領(lǐng)導(dǎo)到普通職工嚴(yán)格遵守《縣委辦公室工作手冊》、《信訪局工作職責(zé)》、《信訪局上下班本人簽到制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到以制度約束人，以制度管理人的目的。 ……（未完，全文共4977字，當(dāng)前只顯示2765字，請閱讀下面提示信息。收藏信訪局2011年工作總結(jié)） 上一篇：衛(wèi)生監(jiān)督局生活飲用水衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作總結(jié) 下一篇：商務(wù)局2011年社會治安綜合治理總結(jié) 相關(guān)欄目：信訪 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |