| 標(biāo)題：風(fēng)拂稅苑滿目皆春 | ||
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××縣地稅局征管分局辦稅服務(wù)廳始終圍繞創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，在落實(shí)各項(xiàng)工作上做文章，大力實(shí)施精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，全面提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的全面創(chuàng)新。一載艱辛換得滿目皆春，辦稅服務(wù)廳多年來贏得了省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，以誠(chéng)信服務(wù)換得了納稅人廣泛稱贊，被縣政府稱之為凈亮的窗口單位，被市委、市政府、團(tuán)縣委評(píng)為精神文明窗口單位。 一、重創(chuàng)建 樹形象 精神文明別樣紅 以現(xiàn)代化分局創(chuàng)建為契機(jī)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。我們結(jié)合自己的本職工作，開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，從更高層次上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)理念，展現(xiàn)了地稅文明行業(yè)新形象。在普通發(fā)票代開窗口，你看到的永遠(yuǎn)是一個(gè)忙碌的身影。從早上一上班到天色漸漸變暗，從月初到月未，從年初到年尾，她從來沒有清閑過。十多年如一日的時(shí)間里，窗口前一群又一群代開人來了又去，去了 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略621字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
首先，我們著力打造以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力為核心，以注重人的全面發(fā)展為主旨的學(xué)習(xí)型組織。 二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過堅(jiān)持一日一題、一周一課、一月一考的崗位練兵活動(dòng)，培養(yǎng)、熟練、掌握稅法、財(cái)會(huì)、法律及計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才，加快知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。 三是鼓勵(lì)撰寫各種文章，積極探索新形勢(shì)下地稅工作面臨的新情況、新挑戰(zhàn)。 四是鼓勵(lì)參加各種專業(yè)技術(shù)職稱考試，如稅務(wù)師、會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師（計(jì)算機(jī)等級(jí)考試大廳人員已全部通過國(guó)家二級(jí)）等級(jí)考試與評(píng)定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的凝聚力。 五是完善制度建設(shè)，嚴(yán)格崗位責(zé)任制。制度是工作的保障，在六項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上我們又完善修訂了十余項(xiàng)工作制度及準(zhǔn)則，使相關(guān)制度更加貼近實(shí)際，各項(xiàng)管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，可操作性更強(qiáng)，制度之間更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各項(xiàng)制度互為依存、互為制約、互為促進(jìn)，貫徹了整個(gè)工作流程，形成統(tǒng)一的有機(jī)整體。同時(shí)，我們加強(qiáng)了制度的貫徹落實(shí)，做到既要寫在紙上、掛在墻上、更要落實(shí)在行動(dòng)上。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位執(zhí)法責(zé)任制。我們緊緊圍繞在為納稅人服務(wù)中“應(yīng)該做什么”、“應(yīng)該怎么做”、“做了沒有”、“做好了沒有”、“認(rèn)真做沒有”、“做不好怎么辦”，實(shí)施管理理念創(chuàng)新，管理過程創(chuàng)新，管理手段創(chuàng)新。根據(jù)能級(jí)管理，實(shí)行人機(jī)對(duì)照，嚴(yán)格考核工作的全過程，增強(qiáng)了管理考核的實(shí)效性與客觀公正性。廉政建設(shè)常抓不懈。我們認(rèn)真做到學(xué)習(xí)兩個(gè)條例，落實(shí)總局“五條禁令”和市局“十條禁令”，并以此作為提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的基石，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及“兩權(quán)監(jiān)督”，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步優(yōu)化了地稅行風(fēng)。 三、重基礎(chǔ) 求創(chuàng)新 優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜新篇 按照現(xiàn)代服務(wù)的要求，明確職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將服務(wù)理念融入到稅務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。在社保征收窗口，來辦事的大都是年紀(jì)較大的中老年人，他們對(duì)pos機(jī)刷卡繳款的方式理解上存在著許多差異。大多數(shù)人以為銀行卡是專用來繳社保費(fèi)的社保卡，所以只有到每年繳費(fèi)的時(shí)候才會(huì)用一次；還有的中老年人常常忘記自己銀行卡上的密碼，堅(jiān)持認(rèn)為自己從沒有設(shè)過密碼，所以開票時(shí)常常因?yàn)檫@樣的事情而延長(zhǎng)一戶的辦理時(shí)間。人特別多時(shí)，窗口的人更多，有時(shí)一天就要接待150余戶繳費(fèi)人。我們窗口的兩位工作人員總是耐心化解他們心中的疑惑，告訴他們銀卡在繳社保費(fèi)中的用途，并一遍遍地試著最始密碼，幫助他們找尋遺忘的密碼，快速地給他們處理好所有事務(wù)，離走時(shí)還要一戶戶提醒他們要保管好這些個(gè)人的信息，處處體現(xiàn)了人性化的溫情服務(wù)。 是的，納稅服務(wù)不再是一杯熱茶、一張笑臉，而是要用積極的思維方式創(chuàng)造性、能動(dòng)性地開展各項(xiàng)工作，除了高效辦結(jié)涉稅事宜之外，更主要的是學(xué)會(huì)和納稅人溝通，通過宣傳解惑，通過提醒幫助，通過尊重贏得理解支持，通過交流共創(chuàng)愉快氣氛，用一片真誠(chéng)的服務(wù)之心努力做到征納關(guān)系的更加和諧。 追求無止境，服務(wù)無止境。飛 ……（未完，全文共2682字，當(dāng)前只顯示1614字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏風(fēng)拂稅苑滿目皆春） 上一篇：縣地稅局巾幗文明崗集體事跡材料 下一篇：青春在地稅事業(yè)中閃光 相關(guān)欄目： |