標題:工商分局推行“塊狀化”服務(wù)模式促進工商服務(wù)市場主體發(fā)展走向規(guī)范化和專業(yè)化

  去年以來,××市工商局××區(qū)分局按照“監(jiān)管與服務(wù)”的統(tǒng)一以及打造服務(wù)型工商的要求,針對目前工商部門在服務(wù)市場主體發(fā)展中存在“服務(wù)定位不明確缺乏指向性、服務(wù)內(nèi)容雜亂缺乏系統(tǒng)性、服務(wù)層次較淺缺乏專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量不高缺乏可依賴性”的四大問題,結(jié)合實際,對目前工商部門服務(wù)市場主體的發(fā)展進行了重新定位,探索“塊狀化”的服務(wù)模式,即將工商服務(wù)市場主體發(fā)展分為“營造環(huán)境、貼近需求、引導(dǎo)發(fā)展”三大塊進行定位,再以“塊”分“項”,以“項”定服務(wù)內(nèi)容,經(jīng)過近一年的運行,取得了良好的成效。
  一、常態(tài)服務(wù)是基礎(chǔ),將營造個私經(jīng)濟良好的發(fā)展軟環(huán)境作為工商部門的常態(tài)服務(wù),服務(wù)行為突出歡迎您主動性
  常態(tài)服務(wù)的內(nèi)容主要是為市場主體落戶××區(qū)或在發(fā)展中提供登記方面的服務(wù),常態(tài)服務(wù)的執(zhí)行主體主要是基層工商所登記前臺和進駐××區(qū)行政審批大廳的工商窗口工作人員,常態(tài)服 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略633字,正式會員可完整閱讀)…… 
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傳保護和促進企業(yè)發(fā)展的相關(guān)法規(guī)、規(guī)定及知識,如商標注冊基本知識、商標專用權(quán)保護以及知名、著名、馳名商標的認定與保護、格式合同備案管理、動產(chǎn)抵押登記、參評“守合同重信用”、建立和維護企業(yè)信用。今年××區(qū)新評選了××家區(qū)級“守合同重信用”企業(yè),較去年同期相比增長了××%;在該局的積極宣傳下,轄區(qū)企業(yè)對商標、合同等以前違法率較高的現(xiàn)象得到一定程度下降,轄區(qū)企業(yè)的信用狀況較好,a級企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的××.××%,企業(yè)更另重視信用狀況。
  (二)通過品牌服務(wù),推動企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略,引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識,促進企業(yè)長遠發(fā)展。××局積極推動區(qū)政府實施商標品牌發(fā)展規(guī)范,在全區(qū)實行品牌發(fā)展獎勵制度!痢辆忠源藶槠鯔C,大力推行商標梯次培育計劃,全面推行區(qū)屬企業(yè)走品牌發(fā)展之路。開展“品牌服務(wù)進企業(yè)”活動,××局先后舉辦了商標現(xiàn)場答疑會,品牌發(fā)展交流會、××區(qū)品牌企業(yè)座談會等,為區(qū)屬企業(yè)品牌發(fā)展搭建平臺,提供全方面的服務(wù)。在××局的品牌引導(dǎo)下,××區(qū)已經(jīng)成功地打造了德莊、吳小平、陪都等特色品牌。截止目前,××區(qū)已有注冊商標××××件,知名商標××件,××市著名商標××件,中國馳名商標*件,實現(xiàn)了歷史性地突破。
  (三)通過規(guī)范引導(dǎo),推動企業(yè)規(guī)范管理,引導(dǎo)企業(yè)樹立規(guī)范意識,促進企業(yè)規(guī)范發(fā)展做大做強。
  一是推行企業(yè)行業(yè)自律。建立和規(guī)范行業(yè)協(xié)會的發(fā)展,推動成立××區(qū)漁業(yè)協(xié)會、花木協(xié)會,積極與××農(nóng)家樂協(xié)會、火鍋協(xié)會、××路商會等行業(yè)協(xié)會的溝通,提出強化行業(yè)自律建議,積極引導(dǎo)促進行業(yè)規(guī)范管理。如××區(qū)的大型商場超市在工商部門的推動下,建立了蔬菜自檢臺;××農(nóng)家樂協(xié)會、××火鍋協(xié)會對消費者權(quán)益有了更好的保護等。
  二是全面開展行政指導(dǎo)。對違反工商法律法規(guī)的企業(yè),在處罰的同進,著眼于規(guī)范,以依法合理行政為基礎(chǔ),貫徹人本和諧執(zhí)法理念,堅持查處與規(guī)范并重,著力規(guī)范經(jīng)營行為,促進全區(qū)經(jīng)濟秩序的規(guī)范。
  三是推動企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理。如在合同方面,推行格式合同備案管理,草擬各類合同示范文本并將其送上門,建議企業(yè)在從事經(jīng)營活動中規(guī)范使用合同示范文本,從而減少因合同條款不清而產(chǎn)生的糾紛,將事后調(diào)解轉(zhuǎn)為事前管理;在商標管理方面,推進企業(yè)設(shè)立專門的品牌管理機構(gòu),對企業(yè)品牌發(fā)展進行規(guī)劃。目前,××區(qū)格式合同備案率達××.*%,××區(qū)知名商標以上企業(yè)都設(shè)立了專門的品牌管理機構(gòu),在大型商場超市,實施進場商標備案管理,全區(qū)××家商場已全部得到落實。
  三、按需服務(wù)是重點,將企業(yè)的需求作為工商部門的特別服務(wù),服務(wù)行為突出針對性
  按需服務(wù)的內(nèi)容是以企業(yè)在發(fā)展中對工商部門的需求作為服務(wù)內(nèi)容,其服務(wù)的執(zhí)行主體主要是分局的各工商所監(jiān)管巡查組、分局個私企業(yè)監(jiān)管、商標、廣告、合同管理、市場消保、食品監(jiān)管等部門,服務(wù)的宗旨是“需求即服務(wù),重在解決問題”。為了切實掌握市場主體的需求,找到服務(wù)的切入點,該局采取了三項措施:
  一是開展企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)實地大調(diào)查,了解企業(yè)所需。該局組成調(diào)查組,深入轄區(qū)企業(yè)調(diào)查了解,及時掌握企業(yè)困難和實際需要,對 ……(未完,全文共2734字,當前只顯示1645字,請閱讀下面提示信息。收藏工商分局推行“塊狀化”服務(wù)模式促進工商服務(wù)市場主體發(fā)展走向規(guī)范化和專業(yè)化

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