標(biāo)題:消費(fèi)者協(xié)會(huì)從六個(gè)提高入手推動(dòng)民生工程典型材料

  為認(rèn)真做好消協(xié)工作,提高工作效率,今年以來,我們緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)” 年主題,牢固樹立為廣大消費(fèi)者服務(wù),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),為社會(huì)和諧服務(wù)的理念。嚴(yán)格按照上級(jí)目標(biāo)考評(píng)要求,并緊密結(jié)合××消協(xié)工作實(shí)際,積極創(chuàng)新工作方式,堅(jiān)持從教育、引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高法律意識(shí)、增強(qiáng)自覺維護(hù)自身合法權(quán)益入手,從關(guān)注民生、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、強(qiáng)化消費(fèi)_、受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)為著力點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),積極開展消費(fèi)_工作。主要做法:堅(jiān)持從“六個(gè)提高”入手、 認(rèn)真做好消協(xié)工作。
  一、從提高消費(fèi)者法律意識(shí)入手,認(rèn)真做好消協(xié)工作
  提高廣大消費(fèi)者法律意識(shí),是消協(xié)工作的首要任務(wù),而消費(fèi)者依法保護(hù)自身合法權(quán)益,是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害的重要手段。為提高廣大消費(fèi)者法律意識(shí),歡迎您我們加大了對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》,和《食品安全法》等法律、法規(guī)的宣傳力度,采取了各種不同的宣傳方法:一是通過新聞媒體向廣大消費(fèi)者介紹相關(guān)法律知識(shí),宣傳消費(fèi)者在購物或者接受服務(wù)中應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利,幫助消費(fèi)者提高維護(hù)自身合法權(quán)益的能力;二是采取在各大商場、超市、各農(nóng)貿(mào)市場、設(shè)置或者張貼相關(guān)法律知識(shí)、各類商品、產(chǎn)品真假識(shí)別方法等,提高消費(fèi)者自我識(shí)別真假能力;三是采取消費(fèi)者問題調(diào)查 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略885字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)整體素質(zhì)有所提高,綜合能力有所增強(qiáng);二是積極教育、引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)會(huì)用法律維護(hù)自身合法權(quán)益,提高_(dá)意識(shí),增強(qiáng)自我_能力;三是加強(qiáng)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)。大力推進(jìn)“一會(huì)兩站” 建設(shè),充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”的作用。目前全市所有行政村“一會(huì)兩站” 建設(shè)面達(dá)到了100%,并基本達(dá)到“六個(gè)一” 標(biāo)準(zhǔn),從而實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋,做到了農(nóng)村廣大農(nóng)民消費(fèi)糾紛解決在基層,基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民消費(fèi)投訴、舉報(bào)不出站,依法_不出村,大大降低了廣大農(nóng)民消費(fèi)者_(dá)成本;四是認(rèn)真做好受理調(diào)解工作。當(dāng)消費(fèi)者在市場、商場購買商品或者接受服務(wù),因商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、包裝、商標(biāo)、廣告等方面存在問題,使自己利益受到損害而投訴時(shí),我們都堅(jiān)持做到了及時(shí)認(rèn)真受理,及時(shí)調(diào)解。在調(diào)解處理過程中,堅(jiān)持做到:“五個(gè)一樣”, 即:生人熟人一樣處理,本地人外地人一樣處理,金額大小一樣處理,不同類型商品、產(chǎn)品一樣處理,平時(shí)與節(jié)假日一樣處理,(節(jié)假日期間實(shí)行預(yù)約)。對(duì)投訴爭議較大或者不在受理范圍的投訴,及時(shí)說明情況,移交工商部門調(diào)解處理或支持消費(fèi)者向人民法院提起行政訴訟,使消費(fèi)者投訴或者受損害的問題得到及時(shí)解決。由于我們堅(jiān)持做到,想消費(fèi)者所想,急消費(fèi)者所急,幫消費(fèi)者所幫,積極為他們辦實(shí)事,辦好事,從而迎得了廣大消費(fèi)者的一致贊同。
  三、從提高生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營入手,認(rèn)真做好消協(xié)工作。
  從提高企業(yè)或者經(jīng)營者誠信經(jīng)營理念入手,認(rèn)真做好消協(xié)工作。一是教育引導(dǎo)各生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)企業(yè)開展誠實(shí)守信活動(dòng),培養(yǎng)他們誠實(shí)守信品質(zhì),牢固樹立誠信理念,為廣大消費(fèi)者提供合格、優(yōu)質(zhì)的商品、產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用誠實(shí)守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎得廣大消費(fèi)者的信任。今年“3。15” 紀(jì)念活動(dòng)中,我們組織了全市大中型企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的負(fù)責(zé)人,在世紀(jì)廣場開展了“誠信企業(yè)” 承諾簽字儀式,收到很好效果;二是堅(jiān)持從關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)問題入手,繼續(xù)以電信、家電維修、餐館、旅游、美容美發(fā)、裝飾、裝修、購房等消費(fèi)投訴比較集中的領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)。在企業(yè)和經(jīng)營者中積極開展消費(fèi)者信得過和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),例:積極開展“誠信店”、“ 優(yōu)秀黨員店”、“無假貨信得過店”及“遵紀(jì)守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)店” 等活動(dòng),同時(shí),消協(xié)還積極配合工商所,開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營一條街”活動(dòng)。目前,巳創(chuàng)建“誠信經(jīng)營一條街”8條,企業(yè)(個(gè)體工商戶)689戶,并進(jìn)行定期評(píng)比,這樣一來,大大提高了廣大經(jīng)營戶誠實(shí)守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)自覺性;三是積極開展“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”建設(shè)工作。動(dòng)員更多的企業(yè)加入到聯(lián)盟中,并加強(qiáng)對(duì)入盟企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo),積極開展對(duì)誠信承諾聯(lián)盟入盟企業(yè)工作人員{和解員}的_知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),提高入盟企業(yè)自律和_意識(shí).;四是對(duì)少數(shù)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者杈益的企業(yè)或經(jīng)營戶經(jīng)營的低劣商品、產(chǎn)品公開曝光和批評(píng)教育,重者交由工商部門依法查處;五是向企業(yè)或經(jīng)營者轉(zhuǎn)達(dá)消費(fèi)者意見,反饋商品、產(chǎn)品質(zhì)量信息;六是完善懲罰制度,積極配合工商、質(zhì)檢等部門建立“紅黑名單”制度和不良信息披露制度等措施,對(duì)少數(shù)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者杈益的企業(yè)公開曝光和批評(píng)教育,并移交工商部門依法查處。收到較好效果.
  四、從提高部門與部門之間配合、協(xié)調(diào)入手,認(rèn)真做好消協(xié)工作。
  搞好單位、部門之間的配合、協(xié)調(diào)是做好消協(xié)工作的前提,因此,我們堅(jiān)持經(jīng)常會(huì)同有關(guān)單位和部門聯(lián)合開展市場、尤其是對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的一些熱門商品,邀請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種危害消費(fèi)者利益的行為,為廣大消費(fèi)者提供安全、放心消費(fèi)環(huán)境和購物環(huán)境,重點(diǎn)開展三方面工作:
  一是成立了12315涉農(nóng)專家鑒定委員會(huì)。農(nóng)民一旦因購買假種子、假農(nóng)藥、假化肥等對(duì)農(nóng)作物造成危害、影響農(nóng)民收入,因此而投訴時(shí),消費(fèi)者協(xié)會(huì)就及時(shí)啟動(dòng)12315涉農(nóng)專家鑒定委員會(huì),進(jìn)行實(shí)地勘察、了解相關(guān)問題,最大限度的降低農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)損失,從而保護(hù)廣大農(nóng)民合法權(quán)益,真正使廣大農(nóng)民從中得到實(shí)惠和受益;二是會(huì)同農(nóng)委、教委、農(nóng)技、質(zhì)檢、衛(wèi)生等相關(guān)單位開展“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”下鄉(xiāng)活動(dòng);顒(dòng)期間,為廣大農(nóng)民送各類農(nóng)業(yè)科普知識(shí)2800余份(冊(cè)),組織醫(yī)護(hù)義務(wù)義診120人次,為2000余廣大農(nóng)民免費(fèi)檢查身體及義診。組織義修人員52人次,為廣大農(nóng)戶義修小農(nóng)機(jī)28輛,各類家用大、小電器86臺(tái);三是會(huì)同團(tuán)市委、教委等部門為鄉(xiāng) ……(未完,全文共4139字,當(dāng)前只顯示2299字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)從六個(gè)提高入手推動(dòng)民生工程典型材料

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