標(biāo)題:工商局二00九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析

  工商局二__九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析
  ××消委會____年第_季度共受理消費者投訴__件,調(diào)解成功__件,其中適用簡易程序調(diào)解__件,撤回投訴的_件,結(jié)案率___%,接受咨詢___人次,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失_._萬元。
  第四季度,在受理消費投訴的__件 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略233字,正式會員可完整閱讀)…… 
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._%;再次為房屋及裝修材料類投訴_件占總投訴的_.__%;
  _、服務(wù)類消費投訴__件占總投訴的__._%.分別為食宿、文化娛樂類、電信類各占_件、其他服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)各占_件、交通運輸_件、公用事業(yè)、咨詢中介、郵政、醫(yī)療分別各占_件。
  二、按投訴內(nèi)容分析:質(zhì)量投訴__件占總投訴__件的__._%,其他投訴__件占總投訴的__._%,價格_件占總投訴的_._%,可見流通領(lǐng)域商品質(zhì)量情況不容樂觀。
  三、第四季度消費者投訴主要特點:
  ____年第_季度在社會監(jiān)督檢查中,反映較為突出的問題是百貨類投訴__件,占總投訴__件的__._%,主要反映的問題為服裝起球、牛仔服裝退色、內(nèi)襯破裂、散線、破洞,皮鞋、運動鞋等鞋面有鼓包現(xiàn)象、掉漆、脫膠、脫線等質(zhì)量問題。其次為服務(wù)類商品的投訴__件占總投訴__件的__._%,其中食宿、文化娛樂類、電信類各占_件分別占總投訴的_%,主要反映電信移動公司扣費不詳、未經(jīng)用戶同意擅自開通彩鈴業(yè)務(wù)、垃圾短信嚴(yán)重擾亂消費者生活,綠豆餅發(fā)霉、蛋糕變質(zhì)、用餐遭遇菜中有異物及啤酒混濁引起糾 ……(未完,全文共1005字,當(dāng)前只顯示605字,請閱讀下面提示信息。收藏工商局二00九年第四季度消費投訴統(tǒng)計分析

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