| 標題：工商分局促進消費、擴大內(nèi)需構(gòu)建和諧消費“驅(qū)動平臺” |
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新形勢下，××市工商局××分局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過_創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，實施“三大機制”，力推“四大方法”，充分發(fā)揮消費_對于促進消費、擴大內(nèi)需的積極作用，構(gòu)建和諧消費的“驅(qū)動平臺”。半年來，受理投訴電話××*件，“××××*”市長公開電話、“××××*”投訴交辦單、區(qū)長公開電話、人民來信等共計××××件。處理投訴涉及消費金額××.××萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失××.××萬元。 一、創(chuàng)新“三大機制”，樹立消費信心 一是“統(tǒng)計分析機制 ”：鎖定消費熱點難點。該局××××*申訴舉報中心對公開電話、人民來信等各類投訴在受理、登記、 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略470字，正式會員可完整閱讀）…… 三是“消費警示定期發(fā)布制”：引導(dǎo)科學(xué)理性消費。該局“××××*”舉報申訴中心對消協(xié)、人民調(diào)解委員會，職能科所處理的典型案例及時采集，制作消費警示，定期在分局內(nèi)網(wǎng)、紅盾網(wǎng)、宣傳欄發(fā)布投訴處理統(tǒng)計情況、_案例、消費動態(tài)等內(nèi)容，引導(dǎo)科學(xué)理性消費。消費者王女士投訴康輝國旅組織的“美國自助游”酒店星級由四星變二星，歷時半年，案例典型。分局成功調(diào)解后及時發(fā)布了_案例和消費警示，揭露了行業(yè)潛規(guī)則，呼吁消費者理性對待旅行社宣傳的游程，謹慎簽訂旅游合同。該制度推行以來，已累計發(fā)布“消費警示”××次。 二、嘗試“四大方法”，維護消費權(quán)益 一是“媒體互動法”，巧妙發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用。××分局××××*申訴舉報中心在消費_工作中，十分注重借助媒體力量，利用媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布消費_信息和行政管理成效。*.××期間，該局與《市場導(dǎo)報》、《每日商報》等媒體聯(lián)手，以“消費與服務(wù)”為主題，關(guān)注民生和_，開展對商場、通信、房產(chǎn)、娛樂、醫(yī)院等行業(yè)領(lǐng)域的跟蹤走訪，了解投訴發(fā)生頻率及企業(yè)自行處理程度，形成《人民調(diào)解引入合同機制》、《嚴管電視購物從源頭抓起》、《美容業(yè)變局》等*篇深度報道和××篇警示案例，加強輿論導(dǎo)向，促進消保工作深入開展。 二是“陣地前移法”，有效發(fā)揮社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)_的社會作用。該局針對××區(qū)撤鎮(zhèn)建居進程的加快、城區(qū)消費投訴趨向集中等特點，在以往農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村_網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，將_網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)延伸。一方面，以投訴較為集中的星洲社區(qū)和競舟社區(qū)為試點建立“社區(qū)消費_點”；另一方面，鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村_網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成果。××分局先后對××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的_監(jiān)督員開展了消協(xié)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)典調(diào)解案例評比等系列活動，提高他們解決糾紛，化解矛盾，協(xié)調(diào)利益的能力和水平。目前，留下鎮(zhèn)、三墩鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員分別由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的綜治辦負責(zé)人兼任，使消費糾紛能夠就近、便捷、快速解決。 三是“平權(quán)模式法”，充分發(fā)揮司法_的權(quán)威作用。近年，該局對實現(xiàn)消費_法制化和消費爭議主體平等的“平權(quán)模式”進行了有益探索。嘗試創(chuàng)新的“××區(qū)消費糾紛專門合議庭”通過*年多的有序運行，已調(diào)解審理各類消費糾紛疑難案件××起。甘劍等××名消費者投訴“樂邦干洗 ……（未完，全文共2032字，當(dāng)前只顯示1223字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局促進消費、擴大內(nèi)需構(gòu)建和諧消費“驅(qū)動平臺”） 上一篇：工商分局拓寬執(zhí)法領(lǐng)域狠抓大案要案交流材料 下一篇：工商局實施“三大工程”全力服務(wù)生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè) 相關(guān)欄目：工商 黨委 和諧 |