標(biāo)題:市民政局首問責(zé)任制實(shí)施辦法

 
  第一條
  為規(guī)范我局機(jī)關(guān)及公務(wù)員的公共服務(wù)行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),方便群眾辦事,提高行政效率,根據(jù)《××市人民政府辦公廳關(guān)于建立首問責(zé)任制的通知》(*政辦發(fā)[____]__號(hào)文),結(jié)合我局實(shí)際,制定本規(guī)定。
  第二條 本規(guī)定適用于局機(jī)關(guān)各處室及其公務(wù)員(包括借調(diào)工作人員),由局辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
  第三條
  首問責(zé)任制,是指凡辦事人到局機(jī)關(guān)各處室、局屬單位辦 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略331字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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提出異議,應(yīng)認(rèn)真做好記錄,及時(shí)向上一級(jí)請(qǐng)示,明確后答復(fù)。
  _、不屬于民政局職責(zé)范圍的事項(xiàng),首問責(zé)任人應(yīng)向辦事人予以說明,在可能情況下告其辦理部門。
  _、對(duì)涉及多個(gè)處室的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)報(bào)局辦公室協(xié)調(diào)或呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批辦。
  _、屬于舉報(bào)或投訴的,首問責(zé)任人應(yīng)將辦事人反映的事項(xiàng)、內(nèi)容、辦事人姓名、聯(lián)系電話等記錄下來,并及時(shí)報(bào)告紀(jì)檢監(jiān)察室或局辦公室。
  第五條
  首問人在接待辦事人時(shí),應(yīng)文明禮貌、熱情大方,不得冷漠待人,不得推諉扯皮,敷衍搪塞、拖延刁難,充分體現(xiàn)公務(wù)員良好的公仆品質(zhì)和助人為樂的精神風(fēng)貌。辦事人詢問時(shí),應(yīng)告知本人的姓名。
  第六條
  落實(shí)首問責(zé)任制實(shí)行全程按級(jí)負(fù)責(zé)。按本局機(jī)關(guān)職能分工,辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門(人員)為首辦責(zé)任人。依責(zé)任分為:首辦部門為第一責(zé)任人,直接辦理的工作人員為第二責(zé)任人。首辦責(zé)任人要對(duì)群眾前來辦理的事項(xiàng)負(fù)總責(zé),第二責(zé)任人要負(fù)責(zé)跟蹤辦理結(jié)果,并將辦理結(jié)果答復(fù)群眾。
  第七條
  局領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室有權(quán)指定首辦部門或首辦人,處室領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)指定本處室的首辦人。指定首辦部門或責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的分工原則,并督促檢查完成情況。
  綜合性較強(qiáng)、涉及部門較多的事項(xiàng),不宜指定業(yè)務(wù)處室首辦,應(yīng)由辦公室首辦或督辦。
  經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室指定的首辦事項(xiàng),首辦責(zé)任部門或責(zé)任人認(rèn)為不屬于本部門、本人職責(zé)范圍的,可于兩個(gè)工作日內(nèi),向局辦公室提出,由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)整。
  處室領(lǐng)導(dǎo)指定的首辦事項(xiàng),首辦人認(rèn)為不屬于本人職責(zé)范圍的,可于一個(gè)工作日內(nèi),向處室領(lǐng)導(dǎo)提出, ……(未完,全文共1430字,當(dāng)前只顯示861字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市民政局首問責(zé)任制實(shí)施辦法

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