| 標(biāo)題：彩票服務(wù)中心滿意在民政活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料 |
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自今年_月份以來，圍繞全市民政系統(tǒng)正在深入開展的“滿意在民政”活動(dòng)，我們堅(jiān)持一手抓強(qiáng)化管理，一手抓優(yōu)化服務(wù)，扎實(shí)有效地開展了以“滿意在民政，誠(chéng)信在福彩”為主題的系列活動(dòng)，受到投注站和彩民們的歡迎。截止到__月底，全市共發(fā)行電腦福利彩票_.__億元，提前一個(gè)月完成了全年任務(wù)。我們的主要做法是： 一、重視并發(fā)揮投注站的橋梁和紐帶作用，為投注站服好務(wù)，做到讓投注站滿意 投注站作為電腦福利彩票銷售工作的第一線，是溝通中心和彩民關(guān)系的橋梁和紐帶。我們圍繞讓投注站滿意，在工作中采取了一系列服務(wù)措施，確保了全市福利彩票發(fā)行工作的有序進(jìn)行。一是完善“福彩___”服務(wù)。為保障投注站和廣大彩民的合法利益，借鑒 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略517字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 彩民作為一種特殊的消費(fèi)_，他們對(duì)我們的工作認(rèn)同不認(rèn)同、滿意不滿意直接關(guān)系到全市福利彩票的銷售量。為不斷地發(fā)展壯大彩民隊(duì)伍，使彩民們滿意，我們采取了以下幾項(xiàng)措施：一是推出“彩民兌獎(jiǎng)愛心卡”。針對(duì)多數(shù)中獎(jiǎng)彩民特別是獲獎(jiǎng)等級(jí)高的彩民想b_m、怕麻煩等心理，與光大銀行合作，推出了“彩民兌獎(jiǎng)愛心卡”服務(wù)。彩民在中獎(jiǎng)后，由中心為其辦理愛心卡，獎(jiǎng)金由光大銀行承兌，確保彩民安全、及時(shí)地兌獎(jiǎng)。二是加大福彩信息宣傳。充分利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體和網(wǎng)站，對(duì)福彩的種類及每次的出獎(jiǎng)情況進(jìn)行了及時(shí)宣傳報(bào)道。為方便彩民投注選號(hào)，我們印制了__萬份彩民手冊(cè)，通過投注站發(fā)放給彩民，使彩民了解和掌握了許多福彩知識(shí)。專門印制了_萬副別致、精美的福彩撲克，用于即開票大獎(jiǎng)組銷售時(shí)，贈(zèng)送彩民和獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)買一定數(shù)額電腦彩票的彩民。主動(dòng)邀請(qǐng)部分書畫家到中心開展了“為彩民送書畫”活動(dòng)。三是開通福彩咨詢熱線。與電信部門合作，開通了專門的福彩咨詢熱線（_______），由熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員負(fù)責(zé)解答廣大彩民以及社會(huì)各界人士的疑難問題。四是采取各種措施開展便民服務(wù)。充分調(diào)動(dòng)投注點(diǎn)的作用，開展了電話卡（或短信）訂購(gòu)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，在有條件的站點(diǎn)還開展了委托購(gòu)買服務(wù)，深受彩民們的歡迎。 三、加強(qiáng)管理，規(guī)范制度，為使社會(huì)各界滿意提供保證 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是以嚴(yán)格的管理和規(guī)范的制度為前提。我們緊密結(jié)合福彩工作實(shí)際，從建立和完善相關(guān)規(guī)章制度入手，相繼出臺(tái)了《維修人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《考勤制度》、《黃牌警示制度》、《待崗暫行規(guī)定》、《信息宣傳獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，把工作人員職責(zé)范圍等都進(jìn)行了公開。工作人員一律掛牌上崗，實(shí)行文明服務(wù)。嚴(yán)格堅(jiān)持上下班打卡制度，并定時(shí)進(jìn)行 ……（未完，全文共2231字，當(dāng)前只顯示1342字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏彩票服務(wù)中心滿意在民政活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料） 上一篇：區(qū)“星光老年之家”建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)做法 下一篇：街道辦事處抓好城市居民低保工作經(jīng)驗(yàn)做法 相關(guān)欄目：服務(wù) 民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 創(chuàng)建活動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)交流 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |