| 標(biāo)題：區(qū)民政局滿意在民政活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料 |
|
今年以來(lái)，××區(qū)民政局按照市局部署，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，大力實(shí)施“五全服務(wù)”，全面推進(jìn)“滿意在民政”活動(dòng)，帶動(dòng)了全區(qū)民政工作的整體發(fā)展和全面進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了政府樹(shù)形象、干部受教育、群眾得實(shí)惠的目標(biāo)。我們的主要做法是： 一、拓寬范圍，全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi) 在“滿意在民政”活動(dòng)開(kāi)展之初，我們就把政務(wù)公開(kāi)作為提升民政工作水平的突破口，真正提上了領(lǐng)導(dǎo)議事日程。同時(shí)進(jìn)一步明確，各街道辦事處、鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，要靠上去，親自抓，及時(shí)了解活動(dòng)開(kāi)展情況，掌握第一手資料，注意解決工作中的問(wèn)題和困難，將“滿意在民政”活動(dòng)深入開(kāi)展下去。為此，我區(qū)提出了三項(xiàng)具體要求。一是豐富公開(kāi)內(nèi)容。按照市局提出的“三個(gè)完全公開(kāi)”的要求，我們將民政部門(mén)的職能權(quán)責(zé)、法律政策、辦事規(guī)程、審批制度等公開(kāi)，以便群眾及時(shí)掌握政策。對(duì)群眾關(guān)注的最低生活保障、優(yōu)撫對(duì)象撫恤等熱點(diǎn)事項(xiàng)，更是做到事前、事中、事后全程公開(kāi)，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)，增強(qiáng)了工作的透明度。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，我區(qū)的民政工作熱點(diǎn)事項(xiàng)得到了群眾認(rèn)可，至今未發(fā)生一起因不符合 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略788字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、健全機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平 群眾滿意是“滿意在民政”活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展“滿意在民政”活動(dòng)以來(lái)，我們一方面根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè)，不斷完善服務(wù)措施，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，促進(jìn)服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新。另一方面，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，為強(qiáng)化服務(wù)水平提供機(jī)制保證。具體工作中，我們著重完善了以下幾項(xiàng)制度。一是局長(zhǎng)接待日制度。確定每月__日由各局長(zhǎng)接待群眾來(lái)訪，采取面對(duì)面的方式，傾聽(tīng)群眾心聲，體察群眾疾苦，現(xiàn)場(chǎng)辦理群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，屬民政職責(zé)范圍內(nèi)的，立即責(zé)成有關(guān)科室或基層單位限時(shí)解決。對(duì)不屬于民政職責(zé)范圍的，都給予了耐心細(xì)致的解釋。自_月份局長(zhǎng)接待日制度實(shí)施以來(lái)，我局共接待來(lái)訪__起，來(lái)信_(tái)_封，已全部予以及時(shí)辦結(jié)。我們還開(kāi)展了“進(jìn)千家門(mén)、知千家情、解千家難、暖千家心”活動(dòng)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)出訪，變坐等服務(wù)為上門(mén)服務(wù)，取得了工作的主動(dòng)權(quán)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，收到民政服務(wù)請(qǐng)求___項(xiàng)，經(jīng)審查甄別，列入辦理范圍的__項(xiàng)，目前已全部辦結(jié)，處結(jié)率達(dá)到___%%，得到了群眾的好評(píng)。二是重點(diǎn)民政對(duì)象回訪制度。為深入了解民政對(duì)象的生活狀況，我們堅(jiān)持重點(diǎn)民政對(duì)象定期回訪制度，對(duì)生活困難的五保戶、優(yōu)撫對(duì)象、低保對(duì)象實(shí)行每月定期回訪，了解其實(shí)際困難，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)對(duì)民政工作進(jìn)行改進(jìn)。到目前為止，全區(qū)共走訪重點(diǎn)民政對(duì)象___戶（人）次，解決了他們提出的問(wèn)題，從根本上保證了他們的生活需要。我區(qū)在鄉(xiāng)一等傷殘軍人××，長(zhǎng)期臥病在床，我們?cè)跒樗皶r(shí)解決醫(yī)療費(fèi)的情況下，優(yōu)撫科的同志還定期到他家走訪。當(dāng)_月份了解到他想看一看××城建新變化時(shí)，我們當(dāng)天就為他購(gòu)買了一輛輪椅車，并安排車輛和工作人員，帶他參觀了××廣場(chǎng)、高架路等地方。三是社會(huì)監(jiān)督員制度。我們進(jìn)一步健全了內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，制定了廉潔勤政規(guī)范、首辦責(zé)任制、效能監(jiān)督卡等配套制度，同時(shí)設(shè)立了監(jiān)督窗口、意見(jiàn)箱等，完善了投訴監(jiān)督渠道，確保了群眾的意見(jiàn)和建議的渠道暢通。并從社會(huì)各界聘請(qǐng)了__名義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期召開(kāi)座談會(huì)，了解情況，制定整改措施，解決突出問(wèn)題，從而將內(nèi)部制約與外部監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正將“滿意在民政”活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到了實(shí)處。 四、以人為本，全面增強(qiáng)干部素質(zhì) 工欲善其事，必先利其器。開(kāi)展“滿意在民政”活動(dòng)，民政干部隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵。近年來(lái)，我們始終把加強(qiáng)干部職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在首要位置，常抓不懈�！皾M意在民政”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)習(xí)措施，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，組織干部職工加強(qiáng)馬列主義、_思想、_理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。二是為適應(yīng)“五全服務(wù)”的要求，提高與時(shí)俱進(jìn)的工作能力，我們與區(qū)委黨校聯(lián)合定期組織干部職工學(xué)習(xí)民政業(yè)務(wù)、 ……（未完，全文共3688字，當(dāng)前只顯示2049字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)民政局滿意在民政活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流材料） 上一篇：縣民政局辦理落實(shí)代表建議的經(jīng)驗(yàn)做法 下一篇：鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 創(chuàng)建活動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)交流 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |