標(biāo)題:新華書店管理制度調(diào)查報(bào)告

  新華書店管理制度調(diào)查報(bào)告:
  【摘要】管理制度是企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)管理不可替代的工具。制定管理制度的目的,是為了規(guī)范員工的行為,使企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)活動行之有效地進(jìn)行,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,然而,隨著社會環(huán)境的日新月異以及企業(yè)發(fā)展壯大,過于陳舊的“硬”制度已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理需求,越來越多的制度應(yīng)逐漸“軟”化,符合企業(yè)的變革與創(chuàng)新。
  【關(guān)鍵詞】新華書店管理制度發(fā)展
  一、調(diào)查背景、目的、對象
  新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè),隸屬中國出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),在長期發(fā)展中,構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò),具備集約化、規(guī);(jīng)營條件。近年來,為適應(yīng)圖書市場日益發(fā)展的需要,在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用,正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全,實(shí)力雄厚,擁有固定資產(chǎn)逾3億元,營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米,承擔(dān)了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略752字,正式會員可完整閱讀)…… 
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付憑證。嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)理簽字后,方可生效。積極配個(gè)銀行做好對賬、報(bào)賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計(jì)人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項(xiàng)五天或十天編制一次科目匯總表。
  在我對她的采訪中,她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多,月營業(yè)額有10萬左右,平均下來,每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個(gè)分店是每天下午2點(diǎn)鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會計(jì)和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項(xiàng),書店下班后鎖入保險(xiǎn)柜,次日合并。每個(gè)月的中旬,去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單,回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方,就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表,分別是利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)(貨幣資金,固定資產(chǎn),應(yīng)收賬款,應(yīng)收票據(jù),短期投資等)負(fù)債(應(yīng)付票據(jù),應(yīng)附賬款等)所有者權(quán)益(實(shí)收資料,資本公積,未分配利潤,盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負(fù)債表,根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費(fèi)用,主營業(yè)務(wù)成本,投資收益,主營業(yè)務(wù)附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。每月的25日結(jié)賬!
  3、合同管理制度
  新華書店的合同管理制度,是按照工齡來劃分的。總共分為四檔,8年以下包括8年,是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。10年以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工,她今年45歲,工齡在20年以上,算是新華書店的老人了,她說基本上就可以在這直到退休了。
  4、人事考勤及懲罰
  每天早上到門市后進(jìn)行簽到,如果遲到,會有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi),扣20元。遲到30分鐘以上,就算曠工一天。
  5、干部盯崗制度
  逢年過節(jié)時(shí),新華書店采用干部盯崗制度,大大減少了安全隱患
  6、例會制度
  每周一都會舉行例會,主要是總結(jié)上一周的銷售情況,向營業(yè)員告知銷售量。聽她說,現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
  7、營銷策劃制度
  圖書節(jié)、六一兒童節(jié),圖書會有打折促銷,其他時(shí)間不會打折。
  三、存在的問題
  1、營銷策略的不足
  新華書店一直是中國圖書市場的領(lǐng)頭羊,但是隨著圖書市場的日益發(fā)展,人們對圖書的購買欲日益增強(qiáng)。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折,在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書,但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠,就很難讓銷售額提上去。
  2、員工工作不夠積極主動
  來一個(gè)顧客后,員工不會問顧客需要什么書,只是在前面看著,只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣,但是中關(guān)村,西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝,以防讀者只看不買,把書看舊看壞。你不去介紹,讀者不會知道書中的內(nèi)容簡介。
  四、解決方案
  1、解決營業(yè)額下降
  可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘郏鏁部梢员±噤N。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品,這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
  2、員工問題,人性化管理
  前面我們說到了入職培訓(xùn),等等。目的是好的,但是一定要達(dá) ……(未完,全文共3521字,當(dāng)前只顯示1956字,請閱讀下面提示信息。收藏新華書店管理制度調(diào)查報(bào)告

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