| 標(biāo)題：辦公室也是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的主力軍 |
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當(dāng)前，我局各職能部門、被評站所、一線干部都在采取完善服務(wù)機制、規(guī)范執(zhí)法行為、改進(jìn)工作作風(fēng)等各種措施優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。我們辦公室處于市局機關(guān)的內(nèi)設(shè)綜合科室，不直接履行服務(wù)發(fā)展、監(jiān)管執(zhí)法、消費_等工商業(yè)務(wù)職能，有的同志就覺得優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與辦公室毫無關(guān)系。但我認(rèn)為，辦公室承載著連接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不僅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，也服務(wù)科室運轉(zhuǎn)；不僅是本系統(tǒng)內(nèi)部工作的重要平臺，也是與市場主體互動的重要窗口，辦公室也是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的主力軍。 一、深入調(diào)查研究，著力解決影響經(jīng)濟環(huán)境的突出問題 調(diào)查研究是辦公室的基本職能，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)性工作，是解決經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境問題的重要手段。近年來，工商部門在促進(jìn)地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展方面作了很多工作，取得了很大成績，服務(wù)意識顯著增強，服務(wù)舉措不斷拓展，市場秩序有效凈化，執(zhí)法行為明顯規(guī)范。但與新形勢、新任務(wù)對工商部門的新要求、 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略663字，正式會員可完整閱讀）…… �。ㄈ┳龊梅⻊�(wù)工作。圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中心工作，不斷提高辦文辦會水平、信息工作水平、電子政務(wù)水平、應(yīng)急管理水平，堅持和發(fā)揚五個"不讓"，即不讓應(yīng)該抓緊辦的事情在我這里延誤、不讓傳遞的公文在我這里積壓、不讓差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關(guān)形象在我這里受損。 三、認(rèn)真做好信訪，努力營造與行政相對人的和諧氛圍 信訪是新形勢下反映社情民意、解決群眾訴求、維護(hù)_的重要方面，是辦公室加強與民溝通、熱忱為民服務(wù)、營造和諧氛圍的重要職責(zé)，也是解決本部門與民爭利、服務(wù)發(fā)展舉措不優(yōu)、工作作風(fēng)不實的重要渠道。辦公室可以通過以下三種信訪途徑，努力營造與行政相對人的和諧氛圍。 �。ㄒ唬┮粋�信訪門戶網(wǎng)站，有效解決網(wǎng)民疑難。充分運用紅盾門戶網(wǎng)站的局長信箱、網(wǎng)上咨詢、信息申請等欄目，認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪，有效解決網(wǎng)民疑難。通過認(rèn)真閱看網(wǎng)上信訪事項，準(zhǔn)確領(lǐng)會信訪人意愿，弄清網(wǎng)民的申投訴要求。在交辦網(wǎng)上信訪時，將信訪人的訴求、地址及聯(lián)系方式等信息告知承辦單位，提出指導(dǎo)性意見，并通過郵件、電話等方式加強督辦。對網(wǎng)上信訪辦理結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)，做到投訴的問題不解決不放過、解釋不清楚不放過、不滿意不放過，確保網(wǎng)上信訪條條有著落、事事有回音，件件有質(zhì)量。 �。ǘ┮粭l信訪熱線電話，真誠傳達(dá)部門之聲。辦公室的信訪熱線電話（0716-8201001），通過多種方式向社會公開，方便訴求對象查詢、撥打，安排專人負(fù)責(zé)接聽、解答，真誠地向詢問人員傳達(dá)部門的_。屬一般咨詢的，能直接解答就直接解答；不能直接解答的，立即交相關(guān)科室或縣市局、市直分局辦理，并限時向當(dāng)事人回復(fù)；屬于人事管理、財務(wù)管理和干部違紀(jì)的，由分管局領(lǐng)導(dǎo)閱批后，交相關(guān)科室辦理，并督促做好回復(fù)。 �。ㄈ┮簧刃旁L接待窗口，熱忱服務(wù)來訪人員。辦公室每一名工作人員都擔(dān)負(fù)信訪接待職責(zé)，對每一位來訪人員都做到熱心接待、耐心解答、誠心服務(wù)。能直接辦理的就直接細(xì)致、周到辦理；需要由其他科室和單位辦理的，切實履行好首辦責(zé)任，向來訪人員做好解釋，并引領(lǐng)其到相關(guān)接待辦理部門，交辦好具體事宜，并時時關(guān)注辦理情況，了解辦理結(jié)果，做好信訪記錄，定期開展回訪。 四、加強信息宣傳，大力展現(xiàn)工商部門良好的社會形象 加強信息宣傳工作，對于展現(xiàn)部門形象、改善執(zhí)法環(huán)境、促進(jìn)職能到位具有重要意義。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治年活動中，更應(yīng)該加大宣傳力度，擴大部門影響，讓廣大人民群眾切實了解工商、理解工商、信賴工商、支持工商。 （一）面向社會公眾，要切實加強媒體宣傳。要通過報紙、電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳工商部門在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方面采取的措施、付出的努力、取得的成效，讓社會各界了解工商部門"是干什么的"、"正在干什么"、"干得怎么樣"，讓廣大群眾看到工商部門服務(wù)的熱情、執(zhí)法的辛勞、_的真誠，使工商工作得到社會和群眾的認(rèn)可，激發(fā)工商干部的自豪感，增強隊伍的凝聚力。 （二）面對黨委政府，要突出重點報送信息。工商系 ……（未完，全文共2866字，當(dāng)前只顯示1725字，請閱讀下面提示信息。收藏辦公室也是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的主力軍） 上一篇：當(dāng)前企業(yè)商標(biāo)國際注冊存在的主要問題和原因分析及對策探討 下一篇：工商局2010年度紀(jì)檢監(jiān)察崗位目標(biāo)任務(wù)考評辦法 相關(guān)欄目：辦公廳室 科學(xué)發(fā)展 環(huán)保 城建講話 |