| 標(biāo)題：辦公室2011年工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃 |
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第一部分 2011年工作總結(jié) 一、行政事務(wù)大膽創(chuàng)新、有條不紊 1、深入開展調(diào)研，發(fā)揮參謀助手作用 辦公室結(jié)合公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，密切關(guān)注國(guó)家宏觀政策及行業(yè)動(dòng)向，廣泛收集調(diào)研，建立戰(zhàn)略信息服務(wù)站，從亞博咨訊、共好集團(tuán)、行業(yè)網(wǎng)站等大量信息媒介中為領(lǐng)導(dǎo)精選貼近公司產(chǎn)業(yè)、符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略信息，匯編《信息參考》共20期、起草了《關(guān)于盛橋裝備基地命名的建議》、外保溫砂漿等相關(guān)的調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力成為領(lǐng)導(dǎo)決策參考的強(qiáng)有力助手。 2、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，做好統(tǒng)籌工作 發(fā)揮基層信息傳遞的橋梁和紐帶作用。辦公室將一線隊(duì)伍的信息及時(shí)傳遞給公司核心層，供領(lǐng)導(dǎo)掌握前方動(dòng)態(tài)，做好企業(yè)信息傳遞的橋梁和紐帶.完成公司《寶冶技術(shù)2011年年度經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)》、《寶冶技術(shù)2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃》、《寶冶技術(shù)2011年度工作總結(jié)及2012年度工作規(guī)劃》等的編制。 二、文秘管理規(guī)范有序、全面梳理 1、收文發(fā)文處理 完成各類文件收發(fā)69份，行政文件發(fā)布28份，管理文件發(fā)布15份，外來(lái)收文26份；規(guī)范了對(duì)外文件的格式統(tǒng)一，由word轉(zhuǎn)換為pdf文檔，規(guī)避可復(fù)制可修改的風(fēng)險(xiǎn)。編制了《寶冶技術(shù)2011年收文發(fā)文檔案移交清單》交至檔案室存檔，完成了公司《2010年公司大事記》的編訂工作。 2、公文編制工作 整理匯總各季度工作會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略990字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 5、強(qiáng)化溝通 隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，客戶接待頻率大幅提高，為確保能提供集團(tuán)二樓各大會(huì)議室和21樓展示廳等更多接待場(chǎng)地，辦公室與集團(tuán)會(huì)務(wù)中心時(shí)刻保持密切的溝通，在迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作環(huán)節(jié)注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。 四、廣告宣傳講究高度、推波助瀾 1、ci標(biāo)識(shí)規(guī)范，塑造品牌形象 為加強(qiáng)公司品牌宣傳，辦公室統(tǒng)一了公司名片模板，并組織和引導(dǎo)各部門對(duì)ci標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范使用，今年共印制名片92盒。為了更全面地展示公司檢測(cè)實(shí)力，樹立“寶冶檢測(cè)”的良好形象，辦公室定制了公司檢測(cè)產(chǎn)業(yè)工作服（夾克套裝、白大褂），從前期的面料選料、定款、挑色工作，到后期的服裝分發(fā)、款項(xiàng)結(jié)算等各項(xiàng)工作井然有序地進(jìn)行。 2、軟文宣傳報(bào)道，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì) 辦公室完成各類宣傳報(bào)道19篇，并拓寬了對(duì)外報(bào)道的宣傳渠道，注重在《中冶周報(bào)》、《中冶人》、《中冶集團(tuán)網(wǎng)》、《寶冶技術(shù)》等平臺(tái)加強(qiáng)通訊特寫、專題報(bào)道的大文章進(jìn)行企業(yè)品牌的塑造。協(xié)助化2標(biāo)項(xiàng)目部及機(jī)關(guān)黨支部編制雙月出版的《四煤精項(xiàng)目部工作簡(jiǎn)報(bào)》。 3、整合成套服務(wù)，提煉核心技術(shù) 2011年主要完成的廣告項(xiàng)目有： �、賹氁奔夹g(shù)《檢測(cè)手冊(cè)》編訂。努力讓這本精美的手冊(cè)真正成為“客戶的指南，員工的規(guī)范”，成為公司檢測(cè)產(chǎn)業(yè)再次騰飛的新起點(diǎn)。 �、诠�158號(hào)大院門牌更換、檢測(cè)站大門新增3塊銘牌，部分辦公室門牌更換； �、叟浜系鼗Y(jié)構(gòu)檢測(cè)研究室編訂產(chǎn)業(yè)廣告宣傳冊(cè)； �、芡瓿删W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部部門工作看板； ⑤完成焊培中心部門宣傳看板制作。 五、延伸補(bǔ)缺，講求規(guī)范，努力提高辦事水平 辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有其復(fù)雜性、艱巨性、繁瑣性，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的行政事務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高服務(wù)水平。這關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量效率，更關(guān)系到公司的整體形象。 今年以來(lái)，辦公室注重加強(qiáng)和各科室間的相互溝通，切實(shí)完成了綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍，保證了公司各項(xiàng)工作不出現(xiàn)真空，整體工作無(wú)空缺。 1、積極配合經(jīng)營(yíng)管理部做好企業(yè)管理工作，包括erp企業(yè)信息化流程系統(tǒng)的實(shí)施推進(jìn)，公司各類資質(zhì)的年審換證等；配合檢測(cè)站做好檢測(cè)杯運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)； 2、配合黨群部做好建黨90周年大合唱活動(dòng)，積極做好企業(yè)宣傳工作，響應(yīng)合理化建議，及時(shí)上報(bào)合理化建議提案； 3、配合綜合事務(wù)部做好部分行政后勤工作； 4、積極配合技術(shù)研發(fā)部參加技術(shù)立項(xiàng)等工作； 5、做好公司單身青年居住意愿調(diào)研，參與公司新員工迎接工作； 6、做好客戶來(lái)電咨詢服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)。 六、強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量 嚴(yán)格的制度是部門高速運(yùn)行的基礎(chǔ)。辦公室堅(jiān)持每周一上午科務(wù)會(huì)制度。將公司一周的主要工作進(jìn)行傳達(dá)，以便辦公室人員在處理工作時(shí)，顧全局、重細(xì)節(jié)，考慮更加周到，并對(duì)一周的工作計(jì)劃進(jìn)行部署和安排，同時(shí)及時(shí)溝通思想，總結(jié)不足，集中解決，形成合力，做好部門工作；二是堅(jiān)持問(wèn)題不過(guò)夜制度，當(dāng)日事當(dāng)日畢，日清日進(jìn)；三是堅(jiān)持分工責(zé)任制度，充分授權(quán)，明確任務(wù)，落實(shí)到人，不推諉不拖延，事事有反饋，件件有落實(shí)。 為加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，辦公室今年從強(qiáng)化內(nèi)部管理、強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)充電等方面加快提升專業(yè)辦公水平。辦公室堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)多種渠道，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，廣為涉獵，學(xué)專業(yè)技術(shù)、學(xué)管理方法、學(xué)商務(wù)禮儀、學(xué)宣傳協(xié)作，人員素質(zhì)有了全面的提高。 辦公室的職能定位決定了規(guī)矩的重要性。作為辦公室人員要謹(jǐn)言慎行懂規(guī)矩，做好文件資料、領(lǐng)導(dǎo)信息、公司決策等b_m工作，多做事，少說(shuō)話。要主動(dòng)引導(dǎo)其他員工規(guī)范行為和矯正不良作風(fēng)。在確保謹(jǐn)言慎行的基礎(chǔ)上，又注意了便利工作。 七、需要改進(jìn)的地方和后期努力的方向 一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度需要加大，辦公室整體素質(zhì)可進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念需進(jìn)一步深入，工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步注重成效等等。具體從以下幾個(gè)方面改進(jìn)： 1、提升接待水準(zhǔn) 接待是辦公室工作的重要任務(wù)。辦公室作為公司的形象部門，各項(xiàng)工作要做到提前策劃、提前落實(shí)、提前應(yīng)變，在接待工作上的安排上，需要進(jìn)一步細(xì)致周到在接待水準(zhǔn)和接待檔次上真正做到提升，體現(xiàn)公司的良好形象。一是周密考慮，做好接待前和接待后的功課，悉心籌備熱情接待；二是增加信息源，切實(shí)增強(qiáng)接待能力。 2、重視創(chuàng)新工作 工作需要不斷創(chuàng)新，尤其是辦公室的工作，要站在全局面上考慮，要有前瞻性、有創(chuàng)新性，辦公室在這個(gè)領(lǐng)域還有很大的空間可提升。我們要多效 ……（未完，全文共4634字，當(dāng)前只顯示2575字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏辦公室2011年工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃） 上一篇：關(guān)于事業(yè)單位清理規(guī)范工作的情況報(bào)告 下一篇：爭(zhēng)當(dāng)踐行當(dāng)代紅旗渠精神標(biāo)兵演講稿 相關(guān)欄目：辦公廳室 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 城建講話 計(jì)劃規(guī)劃 |