| 標(biāo)題：民政局窗口工作總結(jié) |
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今年以來(lái)，民政窗口在市行政服務(wù)中心和市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照精簡(jiǎn)效能的總體要求，積極探索行政審批制度改革，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，提升窗口形象，1-9月份共辦結(jié)各類審批服務(wù)事項(xiàng)1116余件，辦結(jié)率均達(dá)100%。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先進(jìn)位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。 一是認(rèn)真按照市行政服務(wù)中心和市民政局“爭(zhēng)先進(jìn)位、爭(zhēng) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略286字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、擴(kuò)展服務(wù)，打造首問(wèn)負(fù)責(zé)窗口。 在做好審批服務(wù)工作的同時(shí)，窗口擴(kuò)展服務(wù)范圍，積極解答涉及民政方面的咨詢、投訴。一般訴求按民政法律法規(guī)在窗口解釋、答復(fù)。特別和特殊的實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，窗口報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱后，分別報(bào)送相關(guān)科室負(fù)責(zé)人解釋、答復(fù)、回函。今年以來(lái)，沒(méi)有一件因窗口處理不公越級(jí)投訴，沒(méi)有一件因窗口解釋、答復(fù)、回函不滿意而在窗口發(fā)生矛盾沖突，辦結(jié)完成率100%，真正做到了在窗口受理，在窗口辦結(jié)這一宗旨，努力為群眾解答咨詢各類問(wèn)題，確保辦事群眾高興而來(lái)，滿意而歸。 下一步努力的方向： 一是創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)群眾電話短信咨詢等形式，建立了群眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，評(píng)測(cè)群眾滿意度，充分了解群眾需求，落實(shí)便民措施、改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，同時(shí)參照和學(xué)習(xí)兄弟窗口單位先進(jìn)理念和措施，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 二是落實(shí)服務(wù)措施，提高規(guī)范化服 ……（未完，全文共1234字，當(dāng)前只顯示742字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏民政局窗口工作總結(jié)） 上一篇：市交通運(yùn)輸局2011年中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作方案 下一篇：鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施方案 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |