標(biāo)題：旅游局監(jiān)督管理處先進(jìn)事跡材料

××市旅游局監(jiān)督管理處牢固樹立為旅游企業(yè)服務(wù)思想，狠抓全行業(yè)安全監(jiān)督與服務(wù)監(jiān)管，努力做好旅游管理與審批各項工作，旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理工作取得了突出的成績。 　　一、狠抓全市旅_業(yè)服務(wù)質(zhì)量，魅力××的旅游城市形象不斷提升 　　國家旅游局把2010年定為全國旅游旅游服務(wù)質(zhì)量提升年。監(jiān)督管理處按照國家、省、市旅游局的統(tǒng)一部署，狠抓了服務(wù)質(zhì)量的提升工作。一是提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)質(zhì)量。充分認(rèn)識“質(zhì)量?si謾鋇鬧匾�性厚勩q砸庖澹�佬l(wèi)巫プ≈柿空飧魴率逼諑糜畏⒄溝鬧魈�，盁煄V�服务质量工作作为行业管理的一镶傂心工作箥柀寿Z�，把促进旅游服务质量處V�作为葛嬵工醉d某齜⒌愫吐浣諾恪Ｔ謔導(dǎo)使ぷ骱頭�务质量處V�活动中，他糜H⒅匭幸的詬韉ノ壞牟棵磐吵鐨�钓崿充分调动秶砍C婊�极性，服胃]喙芄ぷ饜緯閃艘慌唐逄�势，达禂囁碑T炯嬤文康摹６�蕢Θ立规蛰嗀汖x�注重教育培训。年初，他脷J倏�了全行覔v�务质量工作会议，重毃和下发�?　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略671字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：旅游局監(jiān)督管理處先進(jìn)事跡材料 旅游局2011年社會評價工作情況報告 旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所所長先進(jìn)事跡 縣旅游局2011年“十一”旅游黃金周安全生產(chǎn)工作總結(jié) 縣旅游局（體育局）8月份工作總結(jié)和9月份工作安排 就業(yè)和人才服務(wù)局檔案管理處先進(jìn)事跡材料 文化旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作自查自糾情況報告 旅游局政務(wù)公開“深化年”活動實施方案 縣文體廣電旅游局推進(jìn)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)學(xué)習(xí)計劃 文化體育廣播電視旅游局上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)自查報告 2011年市旅游局上半年工作總結(jié) 文化體育旅游局班子述職述廉報告 文體廣電旅游局2011年旅游安全生產(chǎn)半年工作總結(jié) 文化體育廣播電視旅游局2011年上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié) 開會議，針對在服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，提出整改方案，降低服務(wù)缺陷，確保使客人的問題在第一時間得到解決，同時使管理系統(tǒng)不斷完善。有效地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。在全國首屆“中國飯店金星獎”評選活動中，××的黎明國際酒店，商貿(mào)飯店被評為“中國飯店金星獎”。四是開展崗位練兵，不斷提升技能。服務(wù)技能的高低，是提升服務(wù)質(zhì)量的前提條件。為此，管理處要求各酒店加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)工作，開展崗位大練兵活動。使行業(yè)服務(wù)技能有了明顯的提高。在6月份遼寧省旅游局組織的遼寧省星級飯店服務(wù)技能大賽中黎明國際、麗都喜來登飯店獲得團(tuán)體總分第三名；玫瑰、皇朝萬豪、洲際酒店獲得最佳組織獎；凱賓斯基飯店獲得優(yōu)秀組織獎；個人選手獲得中式鋪床第一名；中餐宴會擺臺第二、第三名；西餐擺臺兩位選手并列第三名；調(diào)酒大賽第三名；在10月份遼寧省旅游局組織的遼寧省導(dǎo)游員大賽中，××選手獲得普通話組第二名，并代表遼寧省赴西安參加全國導(dǎo)游員大賽。經(jīng)過全行業(yè)的努力工作，在今年一季度中國旅游研究院的游客滿意度調(diào)查工作中，通過游客問卷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分析、質(zhì)量監(jiān)督部門調(diào)研、企業(yè)訪談等多種方式進(jìn)行的2010年第一季度全國游客滿意度調(diào)查，××居“滿意”水平之首。第二季度名列第二名。第三季度排名15，仍算名列前茅。全面樹立了××旅游城市的新形象。 　　二、加強(qiáng)旅游條例監(jiān)管和落實，努力做好旅游企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督與管理 　　首先是制定了××市旅行社等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)。今年，管理處在十家旅行社利用新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了試評定，達(dá)到?si�意的效果，继O�明年灾R�市全脣云广和推开。其次，对虏[猩繚鶉偽Ｏ展ぷ鶻�行重点监管�?010年，××市旅行社責(zé)任保險工作推行了國家統(tǒng)保示范項目。管理處對13家未按期投保的旅行社下發(fā)了責(zé)令改正通知。其中12家旅行社或補(bǔ)交?si瞇猩繚鶉蝸棧蜃齔雋俗⑾�说闽崿对个柄挷[猩縋甓缺Ｏ找壓�圃滧问[�保的情坑z�经多次磭\儻扌В�已经行渭{媳ㄊ÷糜尉鄭�建议省局给该删i蹕�虏[猩緹�营许可证处罚。抵R�，根据袚镤搽H凳┑摹堵瞇猩縑趵�》和《虏[猩縑趵�实施蠈�頡罰�謪Q輪貧��-si瞇猩縞枇⑸笈�、注销、变更、分杉嫝服窝烒点等管理烦C嫻南喙亓鞒毯捅碭�。�?95家旅行社核發(fā)了《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；核定備案旅行社服務(wù)網(wǎng)點36個；審核我市在外地設(shè)立旅行社分社的備案17家、外地在我市設(shè)立分社的備案5家；辦理旅行社注銷手續(xù)17家；完成新設(shè)立旅行社的審批14家，并全部頒發(fā)了《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。在導(dǎo)游員管理上，制定并下發(fā)了《2010年度申領(lǐng)導(dǎo)游證工作通知》，對相關(guān)崗前培訓(xùn)工作，提出了具體的培訓(xùn)要求。著重做好了新辦、調(diào)轉(zhuǎn)以及導(dǎo)游ic卡管理系統(tǒng)錯誤數(shù)據(jù)的修改工作。對××旅游網(wǎng)導(dǎo)游人員信譽檔案的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新和調(diào)整，聯(lián)系國家旅游局信息中心和省旅游局修正了部分導(dǎo)游人員在導(dǎo)游ic卡管理系統(tǒng)當(dāng)中的錯誤數(shù)據(jù)。 　　三、積極圍繞節(jié)能減排中心工作，積極開展綠色旅游飯店的創(chuàng)建 　　為貫徹落實國務(wù)院《節(jié)能減排綜合性工作方案》精神，加快綠色旅游飯店創(chuàng)建和評定工作步伐，我們在行業(yè)內(nèi)積極宣傳綠色旅游飯店創(chuàng)建工作。要求各旅游企業(yè)要主動適應(yīng)市場需求，更新經(jīng)營理念，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變競爭策略，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力倡導(dǎo)“綠色消費”，在開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品等方面進(jìn)行積極的探索；在企業(yè)的經(jīng)營 ……（未完，全文共3140字，當(dāng)前只顯示1744字，請閱讀下面提示信息。收藏旅游局監(jiān)督管理處先進(jìn)事跡材料） 上一篇：食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)事跡材料 下一篇：關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加劑和濫用食品添加劑專項整治工作總結(jié) 相關(guān)欄目：旅游 旅游外事 督查 管理 模范 事跡推薦 學(xué)習(xí)材料 申報材料