標(biāo)題：城管局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡

　　2010年，××區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)糾風(fēng)辦公室的大力支持、精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全區(qū)城管工作中心，注重把自身的行風(fēng)建設(shè)同具體實(shí)際工作緊密結(jié)合，以“規(guī)范基層管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為突破，以為人民群眾辦實(shí)事、解難題作為自身行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)工作，收到了良好的社會(huì)效益。
　　一、強(qiáng)化制度建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。行風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為此，區(qū)城管局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把行風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，列入工作的重要議事日程，堅(jiān)持局主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管局領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，層層分解抓落實(shí)。特別是把完善制度作為做好行風(fēng)建　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略525字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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任務(wù)的同時(shí)，注重多措并舉，進(jìn)一步提高行政效能。一是注重“窗口”單位的形象建設(shè)。建立窗口服務(wù)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。規(guī)定了窗口服務(wù)人員文明用語(yǔ)，要求窗口工作人員必須盡自己所能給群眾提供最滿意的服務(wù)。必須做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。在此基礎(chǔ)上推出了機(jī)關(guān)工作人員“來(lái)有迎、去有送、問(wèn)必答、告即立、立就查”的工作制度；在基層對(duì)外服務(wù)窗口單位分別設(shè)置舉報(bào)箱10個(gè)，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等17人為行風(fēng)監(jiān)督員，通過(guò)接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督，擴(kuò)展了外部監(jiān)督渠道，促進(jìn)和提高全局干部職工的服務(wù)質(zhì)量和行政辦事效能，形成了良好有效的行風(fēng)建設(shè)工作外部監(jiān)督機(jī)制。二是加強(qiáng)熱線建設(shè)，增強(qiáng)公開(kāi)互動(dòng)。我們?cè)诠ぷ髦袑⒄⻊?wù)公開(kāi)作為向公眾公開(kāi)信息、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，在局機(jī)關(guān)設(shè)置電子顯示屏1塊，基層各單位分別設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)公示板，將服務(wù)內(nèi)容、窗口設(shè)置、人員職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為辦事公開(kāi)的重點(diǎn)，公開(kāi)本單位的職能、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等群眾比較關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，提高工作的透明度和群眾監(jiān)督力度。通過(guò)公布這些具體目錄，使政務(wù)公開(kāi)不再是簡(jiǎn)單的公開(kāi)，盡量讓不同層次群眾能夠通過(guò)不同渠道和載體獲取信息。高度關(guān)注民心網(wǎng)、12345信訪熱線、12319城建熱線、96766熱線電話、114公民政務(wù)咨詢(xún)熱線，做到24小時(shí)受理咨詢(xún)和監(jiān)督投訴，全年通過(guò)各種熱線辦理投訴求助831人次。同時(shí)，為及時(shí)迅速解決市民的投訴和求助，建立了“城管局投訴求助辦理網(wǎng)絡(luò)”，全局有三個(gè)綜合科室（行政辦、執(zhí)法監(jiān)察科、數(shù)字辦）承辦市民的投訴和求助，各業(yè)務(wù)科室設(shè)專(zhuān)人辦理，以高度的責(zé)任感認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)解決群眾投訴與求助，嚴(yán)格按照辦結(jié)時(shí)限要求，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)反饋結(jié)果，做到事事有落實(shí)，件件有回應(yīng)；通過(guò)服務(wù)熱線和建立服務(wù)平臺(tái)，有力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和城管服務(wù)工作向更高層次發(fā)展，增進(jìn)了政府職能部門(mén)與市民百姓的溝通，提高了行政效能，進(jìn)一步樹(shù)立為民辦事服務(wù)形象。
　　三、強(qiáng)化服務(wù)能力，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。為搞好行風(fēng)建設(shè)，以開(kāi)展“民主評(píng)議基層所隊(duì)”活動(dòng)為載體，通過(guò)“走訪督查、公示宣傳、調(diào)查問(wèn)卷”等形式，強(qiáng)化對(duì)基層單位的行風(fēng)建設(shè)，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，全局多次以各種形式教育全局職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作的必要性和重要性，同時(shí)結(jié)合本系統(tǒng)開(kāi)展的“出門(mén)就上班”工作，從“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”上入手，動(dòng)員全局職工增強(qiáng)做好本職工作的自覺(jué)性和責(zé)任感，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，截止目前，辦理市城管系統(tǒng)開(kāi)展的“出門(mén)就上班”工作整改8720條，反饋辦復(fù)率100%，通過(guò)在 ……（未完，全文共2265字，當(dāng)前只顯示1363字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏城管局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡）

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