標(biāo)題:念好“五字訣” 突出“四抓手”
念好“五字訣” 突出“四抓手”
  2009年7月
  按照中央和省、市的統(tǒng)一部署,江西省××縣委、縣政府把開展書記大接訪活動(dòng)作為解決民生訴求、化解社會(huì)矛盾的有效途徑,緊密結(jié)合實(shí)際,精心謀劃安排,取得了較為明顯的效果;顒(dòng)開展以來,在縣委書記帶領(lǐng)下,該縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪××批××*人次,現(xiàn)場(chǎng)化解信訪案件××*件,其中縣委書記接訪批人次。接待后,通過協(xié)調(diào)解決信訪案件××件,一時(shí)難于解決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理*件,信訪案件及時(shí)化解率達(dá)到××%以上,越級(jí)訪、重復(fù)訪明顯下降。該縣的主要做法是:念好“五字訣”,突出“四抓手”。
  一、念好“五字訣”
  該縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部始終牢記“穩(wěn)定是第一責(zé)任,信訪是最大民生”,在實(shí)際工作中認(rèn)真念好“實(shí)、快、早、情、民”五字訣,效果比較明顯。
  一是“實(shí)”。該縣把書記大接訪活動(dòng)作為維護(hù)_的首要任務(wù)來抓,成立由縣委書記任組長(zhǎng)、縣長(zhǎng)和縣委副書記任副組長(zhǎng)、其他黨政班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的書記大接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,把人、財(cái)、物向信訪工作傾斜。在 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略737字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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  四是“情”!叭瞬粋牟宦錅I,民無難事不上訪”,信訪工作做得好不好,取決于對(duì)群眾有沒有感情。只要對(duì)群眾有感情,把上訪群眾當(dāng)作自己的親人看待,再疑難、再復(fù)雜的案件也能找到解決的辦法。該縣在接待群眾來訪過程中,始終帶著對(duì)群眾的深厚感情,做到“六個(gè)心”,即:熱心接待群眾,笑臉相迎,親切問候,真誠(chéng)服務(wù);耐心聽取訴求,仔細(xì)傾聽群眾提出的每一條意見,認(rèn)真閱看群眾遞交的每一份書面材料;貼心解釋疏導(dǎo),設(shè)身處地為群眾著想,多說貼心話,多做貼心事;誠(chéng)心解決問題,拿出百分之百的誠(chéng)意,依情、依理、依法解決群眾反映的問題,以真心換真情,以責(zé)任換信任;細(xì)心對(duì)待群眾上訪,仔細(xì)研究,認(rèn)真負(fù)責(zé),盡早把群眾上訪的問題解決好,把需要落實(shí)的事情落實(shí)到位;虛心擺正自己的位置,相信和依靠群眾,廣納善言,不斷修正決策。
  五是“民”。一方面,始終堅(jiān)持以人為本。該縣著力改善民生,將財(cái)政支出向教育、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障、公共安全、廉租房等民生和公共服務(wù)領(lǐng)域傾斜,切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。另一方面,完善民意溝通機(jī)制。進(jìn)一步完善民情接待制度和為民服務(wù)代理制度,積極破解群眾訴求難題,分別在縣里設(shè)立“民情訴求中心”,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)設(shè)立“民情協(xié)調(diào)處”,在村里設(shè)立“民情接待室”,做到接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待人員“三固定”,辦事流程、服務(wù)內(nèi)容、接待職責(zé)、監(jiān)督電話“四公開”,場(chǎng)地、人員、牌子、制度、臺(tái)帳“五落實(shí)”。同時(shí),村干部和駐村干部還經(jīng)常通過“民情夜訪”和“民情質(zhì)詢會(huì)”等形式,提前介入,積極把各類問題消除在萌芽狀態(tài)。與此同時(shí),對(duì)一些因家庭貧困而上訪的群眾,該縣采取“救助+幫扶”等辦法,多方幫其尋求就業(yè)創(chuàng)業(yè)門路,幫扶他們走上棄訪脫貧之路。
  二、突出“四抓手”
  信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作,必須突出重點(diǎn),抓好重點(diǎn),以重點(diǎn)帶動(dòng)全面,積極穩(wěn)妥地做好各方面的工作。在實(shí)際工作中,該縣注重突出“四抓手”。
  1、抓“干部下訪”。在實(shí)施縣委書記大接訪的基礎(chǔ)上,全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常主動(dòng)深入基層一線,深入群眾當(dāng)中,親力親為,變“坐診”為“出診”,變“上訪”為“下訪”,走下去、沉下去,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,切實(shí)把問題解決在基層,解決在當(dāng)?shù),把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。尤其是縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,經(jīng)常帶頭深入到掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行下訪,堅(jiān)持做到“三訪”:一是訪家庭。切實(shí)做好上訪人員的家訪工作,及時(shí)掌握上訪人員的思想狀況,了解他們的生活、身體及家庭情況和實(shí)際問題,問寒問暖、排憂解難,協(xié)助解決職權(quán)范圍內(nèi)的問題。同時(shí)大力宣傳黨的政策,做好思想疏導(dǎo)工作,讓大家認(rèn)識(shí)到解決問題要通過合法的形式,正常的渠道,采用過激行為無助于問題的解決。二是訪單位。在家訪的基礎(chǔ)上,走訪上訪人員所屬單位,溝通交流情況,共同探討解決問題的途徑,并積極爭(zhēng)取單位協(xié)助,做好上訪人員的教育管理工作。三是訪親友。對(duì)上訪人員的子女及直系親屬進(jìn)行走訪,深入到他們中間做工作,動(dòng)員其子女、直系親屬做好思想政治工作,勸說自己的親人不要組織和參與群眾上訪,并照顧好他們的生活。通過變上訪為下訪,該縣有效地協(xié)調(diào)處理了一大批信訪難題。
  2、抓“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件、接訪過程中發(fā)現(xiàn)的和久拖不決、長(zhǎng)訪不息的重大疑難復(fù)雜信訪問題,該縣及時(shí)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),一抓到底,并嚴(yán)格做到“六包”,即包情況掌握、包教育轉(zhuǎn)化、包問題解決,包_管理、包依法處理、包停訪息訴。在縣委書記、縣長(zhǎng)等主要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)解決下,該縣一大批疑難信訪問題通過領(lǐng)導(dǎo)包案得到了妥善處理。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,該縣共包案處理重要疑難信訪案件× ……(未完,全文共3448字,當(dāng)前只顯示1915字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏念好“五字訣” 突出“四抓手”

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