標題:中國銀行營業(yè)部申報“十佳窗口服務單位”事跡材料

  2011年,中國銀行××支行營業(yè)部認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項工作布署,緊緊圍繞“堅定不移抓發(fā)展,合規(guī)經(jīng)營嚴治行,全面推行精細化管理,促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展”等指導思想,大力弘揚“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀,推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略,著力抓增量、提份額,抓投放、增效益, 全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業(yè)務保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略315字,正式會員可完整閱讀)…… 
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優(yōu)質(zhì)服務工作中,制定了文明優(yōu)質(zhì)服務實施細則,成立了文明優(yōu)質(zhì)服務領導小組,加強了文明優(yōu)質(zhì)服務的培訓、學習、檢查、落實。經(jīng)常性地進行業(yè)務技術培訓和練兵,提高員工的業(yè)務技術素質(zhì),在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準,12人達到二級能手標準。這些工作,使各網(wǎng)點服務水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中,文明優(yōu)質(zhì)服務工作得到了好評。
  二是加強企業(yè)文化建設,陶冶員工情操,積極開展各種文體娛樂活動,舉辦了健康有趣的文體活動,豐富了員工的業(yè)余生活,促進了身心健康,展示出“團結(jié)拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
  三是加強內(nèi)控制度建設,防范和化解金融風險,組織全體員工規(guī)章制度大學習、大討論、大檢查,在全行開展了“從嚴治行大家談”活動,人人寫出了心得筆記,合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高,內(nèi)控制度建設得到不斷加強。同時嚴格內(nèi)部管理,嚴格勞動紀律,我行狠抓員工工作作風的改善,進一步嚴格勞動紀律,規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行,做好環(huán)境衛(wèi)生,以保證在8:00上班前做好迎接客戶的準備工作。
  四是搞好科學發(fā)展觀教育活動,加強黨建工作。在科學發(fā)展觀教育活動中,我行高度重視,周密部署,細心安排,嚴格落實,確保學習時間、學習內(nèi)容、學習效果“三落實”,取得了明顯的成效,全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識,工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學發(fā)展觀教育活動中,我行營業(yè)部以黨小組學習為主,業(yè)余學習為輔,組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在 ……(未完,全文共1362字,當前只顯示820字,請閱讀下面提示信息。收藏中國銀行營業(yè)部申報“十佳窗口服務單位”事跡材料

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