| 標題：住房公積金管理中心管理部綜合科述職述廉報告 |
|
2010年，綜合科在管理部的正確領導和全體干部職工的共同努力下，按照管理部統(tǒng)一工作安排，扎實開展“轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境”專項活動和“雙爭一滿意”活動，積極推行優(yōu)質(zhì)服務，要求全體科室職工切實做好為全區(qū)繳存單位和職工服務，認真細致地抓好住房公積金窗口服務工作，不斷完善和深化內(nèi)部管理制度，積極實施規(guī)范化管理和服務，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效�，F(xiàn)將本科室履行職責和廉潔從政等方面匯報如下： �。ㄒ唬┳》抗e金窗口服務工作情況 ××管理部綜合科作為我區(qū)住房公積金管理和服務工作的對外窗口，每天要接待單位和職工的咨詢或業(yè)務的辦理，工作人員服務的好壞直接關(guān)系到我區(qū)住房公積金管理的形象，關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。為維持良好的服務形象，綜合科始終以服務對象是否滿意作為衡量工作成績的標準。努力做到既準確實施政策，又最大限度滿足繳存者需求，積極提供便民高效服務，全力打造職工滿意的優(yōu)質(zhì)服 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略666字，正式會員可完整閱讀）…… 2、加強相互聯(lián)系，擴大制度覆蓋面。我管理部綜合科在做好各種宣傳形式的同時，積極探索擴大住房公積金制度覆蓋面的工作方法和方式，堅持在已建單位中挖潛力，在未建單位中找動力的工作方針，做到思想統(tǒng)一、目標明確、聯(lián)系及時、工作主動、服務優(yōu)質(zhì)。一是社區(qū)專職工作人員建立住房公積金制度。今年6、7月間區(qū)人民政府就社區(qū)經(jīng)費管理和社區(qū)專職工作者工資福利待遇準備出臺專項意見，我們緊抓時機積極聯(lián)系區(qū)財政、民政等部門，經(jīng)過多次溝通和協(xié)調(diào)，取得了相關(guān)部門的支持和配合，順利完成了社區(qū)專職工作人員的建制工作。二是機關(guān)、事業(yè)單位聘用人員建立住房公積金制度。利用單位驗審工作，進一步掌握我區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位聘用人員建立住房公積金制度的總體情況，對單位有潛力的實行再動員，截止年底，部分鎮(zhèn)（街道）為聘用人員辦理了繳存手續(xù)。三是已建制非公企業(yè)擴大住房公積金繳存范圍。今年以來，我們加強了與已辦理住房公積金繳存手續(xù)的非公企業(yè)的聯(lián)系，通過溝通和努力，非公企業(yè)增強了住房公積金法律意識和社會責任感，部分企業(yè)將繳存范圍由原來的企業(yè)股東擴大到了中層管理人員。四是深入未建制非公企業(yè)建立住房公積金制度。年初，組織業(yè)務骨干，分析我區(qū)非公企業(yè)情況，建立住房公積金信息庫，結(jié)合“轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境”專項活動，抓住企業(yè)建繳重點，實行先易后難、以點帶面的策略進行突破，工作人員深入非公企業(yè)調(diào)研和動員，促使非公企業(yè)逐步了解住房公積金政策并辦理住房公積金繳存手續(xù)。 �。ㄈ╅_展多種形式的便民優(yōu)質(zhì)服務。 （1）實行政務公開。在窗口大廳墻面設置住房公積金繳存、提取、貸款辦事指南，公開辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序，印制辦事指南和辦理各類業(yè)務需要的表格供辦事群眾領取。 �。�2）實行上門服務制。為進一步加強服務的主動性，我們開展了對部分因特殊原因不能來窗口辦理公積金相關(guān)手續(xù)的職工，提供上門現(xiàn)場辦公和便捷服務活動。 �。�3）實行非工作時間預約、延時服務制度。凡單位或群眾急需辦理有關(guān)手續(xù)的，都可提前預約辦理時間，在中午或下午下班后給予辦理。 �。�4）實行提前到崗服務制。辦事窗口做到每天有大廳值班人員提前半小時到崗，做好衛(wèi)生打掃、計算機開機等實行提前辦公方便群眾，同時由當日值日人員負責檢查工作人員的服務情況。 �。�5）實行辦事時限承諾制。以方便群眾為宗旨，科學確定貸款、提取辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限。公積金提取實行即時辦畢；將貸款審批時限由原來的3個工作日縮短為1個工作日。 �。�6）實行首問負責制。單位和群眾上門辦事，窗口工作人員服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象；堅決杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等行為。對不屬自己職責內(nèi)的事項禮貌地告之其應找的相關(guān)崗位及工作人員。 �。�7）實行qq在線和qq群服務制。為加強信息工作的通暢，我們管理部建立了繳存單位、重點企業(yè)聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫，同時創(chuàng)新工作平臺，建立qq在線服務和qq群服務平臺，在單位qq空間上發(fā)布業(yè)務介紹，進行信息資源共享，使我區(qū)公積金業(yè)務更加透明化，職工 ……（未完，全文共2878字，當前只顯示1732字，請閱讀下面提示信息。收藏住房公積金管理中心管理部綜合科述職述廉報告） 上一篇：統(tǒng)計執(zhí)法的現(xiàn)狀與對策 下一篇：供銷社黨組述職述廉報告 相關(guān)欄目：管理 財政 綜治 綜合論文 述職報告 述廉報告 大學生 黨務講話 政務講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會報告 政府報告 調(diào)研報告 工作總結(jié) 工作匯報 社會實踐 |