| 標(biāo)題：2010年區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理年工作總結(jié) |
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2010年，在地區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，按照地區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知精神，創(chuàng)新工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量和效率、控制醫(yī)藥費用、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識、保證醫(yī)療衛(wèi)生安全、防止醫(yī)療腐 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略265字，正式會員可完整閱讀）…… 2.門診實行無假日服務(wù)，在人員極度緊張的情況下協(xié)調(diào)組織各科門診在節(jié)假日里為病人提供診療服務(wù)。要求門診掛號窗口提前20分鐘開放，出診醫(yī)生提前15分鐘上崗，簡化、優(yōu)化門急診服務(wù)流程，縮短患者對等候時間，為病人提供更加高效的服務(wù)。 3、針對b超、核磁室等經(jīng)常出現(xiàn)扎堆排隊的情況，我院及時出臺了分段預(yù)約制度，通過分流重點時間段內(nèi)排隊人數(shù)，達(dá)到減少病人排隊等候時間的目的。 4.設(shè)置門診預(yù)約電話，為距醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者提供預(yù)約門診服務(wù)，為遠(yuǎn)道而來的患者解決排不上號、看不上病的困難。同時接受群眾的電話咨詢，為群眾解疑答惑。 5.加強(qiáng)物價管理，在門診和住院部顯著位置懸掛、張貼收費項目價格表。病人對收費有異議時，必須為患者提供查詢服務(wù)。如出現(xiàn)多收費的情況要及時退還，并查找原因，追究相關(guān)人員責(zé)任，做到讓病人“高高興興看病，明明白白繳費”。 6.西藥房、中藥房要加強(qiáng)對藥品的管理，杜絕使用偽劣、過期藥品和保健品，保證患者用藥安全。 7.放 ……（未完，全文共5718字，當(dāng)前只顯示688字，請閱讀下面提示信息。收藏2010年區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理年工作總結(jié)） 上一篇：2011年兔年三句半臺詞 下一篇：市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革實施方案 相關(guān)欄目：中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 醫(yī)院 服務(wù) 管理 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 年終總結(jié) 個人總結(jié) |