標(biāo)題:加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

  陳鳴紅同志是中國石油重慶銷售公司北分公司副經(jīng)理,1990年參加工作以來,先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來,她持槍付油12000多噸,沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬元,沒有一筆差款錯賬;接待用戶170000多人次,沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站,分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”,自己也先后被評為“重慶市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動獎?wù)隆,?dāng)選為中國石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。
  一、像“繡花”一樣抓管理
  加油站管理貴在細(xì)節(jié),重在執(zhí)行!拔屙椆芾韯(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過程中摸索、總結(jié)和提煉出來的。以前,加油站儲 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略509字,正式會員可完整閱讀)…… 
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項管理法,有效提高了加油站的管理水平。
  二、像“親人”一樣待客戶
  2003年1月,她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時,加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會加油站,市場競爭十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、下工地,積極開發(fā)市場。對新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關(guān)信息;對老客戶,她打電話,發(fā)短信,節(jié)日早問候,生日送祝福。不到一年時間,大石壩加油站固定客戶就突破200個,日銷量由5噸增長到18噸,如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。
  2004年11月,某建筑工地要油。因天雨路滑,在離工地還有幾公里的地方,油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地,找來挖掘機(jī)牽引。短短5公里,用了兩個多小時,拉斷了三根鋼絲繩,終于把油送到了工地。后來得知,因為下雨,一些社會加油站不愿意送油,才抱著試試看的想法,撥通了加油站的的電話。從此,該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池,他派車運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面,他主動送來石子水泥。
  客戶把她們當(dāng)朋友,她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。2003年3月,重慶出租車司機(jī)張川勇斗歹徒,身負(fù)重傷。在公司的支持下,她們以加油站為現(xiàn)場,和重慶交通廣播電臺共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動,募集資金達(dá)3萬多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺,比平時增加了100多臺,僅司機(jī)捐款就達(dá)28000元。司機(jī)師傅們都說:這女子加油站,最知道咱們的心了。
  三、像“建家”一樣建油站
  加油站的員工大多為市場化用工,思想活躍,流動性大。要想讓員工“愛站如家”,加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠,家在安徽農(nóng)村,獨(dú)自離家到重慶打工,特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦,休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服,在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念,并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到:“把女兒交給你,交給中國石油,我們放心!
  有一位再就業(yè)人員,他在婚姻、生意上曾遭受過挫折,情緒煩躁。有人建議,這樣的人退回公司算了。她知道他的難處,理解他的心情,主動接近他,和他交心談心,幫他修改不合身的工作服,鼓勵他學(xué)習(xí)油品知識和操作技能,安排他做“安全員”。漸漸地,他變了,態(tài)度好轉(zhuǎn)了,工作積極了,服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是:加油站就是我的家。
  作為加油站經(jīng)理,她時時刻刻都把員工的冷 ……(未完,全文共2199字,當(dāng)前只顯示1323字,請閱讀下面提示信息。收藏加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

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