| 標(biāo)題：公積金管理部綜合科2009年度述職述廉報(bào)告 |
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2009年，綜合科在管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體干部職工的共同努力下，把擴(kuò)大住房公積金覆蓋面進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金制度的作用，讓更多的中低收入_受益作為2009年重要工作目標(biāo)來抓。我們積極開展“陽光公積金”工作，要求全體科室職工樹立為全區(qū)繳存單位服務(wù)、為全區(qū)繳存公積金職工服務(wù)的思想，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就工作和廉潔從政等方面匯報(bào)如下： （一）住房公積金管理業(yè)務(wù)情況 2009年1--11月，我區(qū)累計(jì)歸集住房公積金17392.58萬元，公積金余額57494.51萬元。至11月末正常繳存單位517個(gè)，正常繳存職工人數(shù)12878人。本年新增單位76個(gè)，職工人數(shù)1083人，其中非公企業(yè)74家，職工1064人。全年辦理公積金提取2427人次，提取金額10248.57萬元。其中：1095人因購房提取公積金6162.67萬元，1013人因還貸提 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略631字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ㄈ╅_展多種形式的便民服務(wù) �。�1）政策公開。在窗口大廳墻面設(shè)置住房公積金繳存、提取、貸款辦事指南，公開辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序，印制辦事指南和辦理各類業(yè)務(wù)需要的表格供辦事群眾領(lǐng)取。 �。�2）實(shí)行上門服務(wù)制。為進(jìn)一步提高服務(wù)的主動(dòng)性，我們開展了對部分因特殊原因不能來窗口辦理公積金相關(guān)手續(xù)的職工，提供上門現(xiàn)場辦公和便捷服務(wù)活動(dòng)。 �。�3）實(shí)行預(yù)約辦事制度。凡單位或群眾急需辦理有關(guān)手續(xù)的，都可提前預(yù)約辦理時(shí)間。 （4）實(shí)行提前到崗服務(wù)制。辦事窗口做到每天有大廳值班人員提前半小時(shí)到崗，做好衛(wèi)生打掃、計(jì)算機(jī)開機(jī)等實(shí)行提前辦公方便群眾，同時(shí)由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)檢查工作人員的服務(wù)情況。 �。�5）實(shí)行延時(shí)服務(wù)制。中午或下午下班時(shí)有群眾來辦理業(yè)務(wù)的不推脫，給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其中南甌嘉園等樓盤的購房戶中午來辦理手續(xù)的，我們工作人員能主動(dòng)放棄中午休息時(shí)間為客戶辦理貸款和提取。 �。�6）實(shí)行特事特辦制。以方便群眾為宗旨，科學(xué)確定貸款、提取辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，能一次性辦完的決不讓群眾跑第二趟。為了高效精確地做好貸款、提取服務(wù)工作，對南甌嘉園貸款戶實(shí)行特事特辦。簡化了貸款辦理流程，將貸款辦理時(shí)限由原來的5個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日。 �。�7）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。單位和群眾上門辦事，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象；堅(jiān)決杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等行為。對不屬自己職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)禮貌地告之其應(yīng)找的相關(guān)崗位及工作人員。 （四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展文明服務(wù) 為進(jìn)一步有效提高服務(wù)質(zhì)量，我們廣泛征求群眾意見，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。住房公積金管理工作與廣大繳存職工的個(gè)人權(quán)益息息相關(guān)，我們十分重視聽取群眾的意見，在管理過程中，開辟渠道，廣納民意。第一在服務(wù)大廳設(shè)立了住房公積金管理征求意見箱、意見簿，征求群眾意見和建議。第二開展服務(wù)工作調(diào)查。我們印制了《××區(qū)住房公積金管理和服務(wù)工作征求意見表》，就公積金政策、公積金管理、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)向群眾開展調(diào)查，征求意見和建議，共發(fā)放《征求意見表》500份，收到合理化建議30余條。第三建立健全與服務(wù)對象的溝通機(jī)制，在《××市住房公積金網(wǎng)站》“你問我答”欄目和熱線咨詢電話接受群眾的咨詢。第四在服務(wù)大廳窗口和《××市住房公積金網(wǎng)站》公布舉報(bào)投訴電話，進(jìn)一步暢通了群眾的投訴渠道。 我們深入開展“文明用語，規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)。活動(dòng)中，工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握了各類文明用語的使用，在日常辦公、窗口服務(wù)、外出公務(wù)和接聽電話中推行使用文明用語，堅(jiān)決抵制服務(wù)忌語，并制訂了相應(yīng)的監(jiān)督制度。在走廊和辦事大廳設(shè)置了“管理部工作職責(zé)”、“職業(yè)道德規(guī)范”和“請使用文明用語”溫馨提示，使全體干部職工規(guī)范了服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意 ……（未完，全文共2727字，當(dāng)前只顯示1641字，請閱讀下面提示信息。收藏公積金管理部綜合科2009年度述職述廉報(bào)告） 上一篇：在全區(qū)農(nóng)村中小學(xué)(幼兒)乘車安全專題工作會(huì)議上的講話 下一篇：在全縣機(jī)關(guān)單位干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：管理 綜治 綜合論文 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會(huì)實(shí)踐 |