標(biāo)題:服務(wù)業(yè)旅行社調(diào)研報(bào)告

  近幾年,隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民生活水平不斷提升,市民不再滿足于吃飽穿暖,觀光旅游成為很多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè),如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導(dǎo)航標(biāo)。旅游社是服務(wù)業(yè)調(diào)查中的一個(gè)難點(diǎn),結(jié)合××市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點(diǎn),筆者根據(jù)工作實(shí)際,對開展旅行社調(diào)查方法進(jìn)行了一些探索研究。
  一、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)
  1、規(guī)模小,固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性,不需要投入很多固定資金就可以運(yùn)營起來,旅行社就單體來說,很少有大規(guī)模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子,就可能是一個(gè)旅行社的全部家當(dāng),固定資產(chǎn)較少。
  2、人員少、流動(dòng)性比較強(qiáng)。旅行社的工作人員除了經(jīng)理就是導(dǎo)游,導(dǎo)游服務(wù)具有_職業(yè)的特點(diǎn),在一定條件下可以 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略595字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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僅沒有統(tǒng)計(jì),甚至連專職會(huì)計(jì)都沒有,會(huì)計(jì)多是兼職,不在旅行社上班,定期去單位處理帳務(wù),有的帳目就是老板給其報(bào)個(gè)數(shù)據(jù)簡單記錄,個(gè)別的旅行社連會(huì)計(jì)都沒有,什么數(shù)據(jù)都是老板自己說了算。
  三、調(diào)查中采取的措施與方法研究
  針對旅行社的特點(diǎn)和存在的問題,在實(shí)際調(diào)查中認(rèn)真研究調(diào)查方法和技巧,同時(shí)輔之以科學(xué)評估,提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量,如實(shí)反映旅行社的發(fā)展水平。
 。ㄒ唬┘訌(qiáng)培訓(xùn),提高旅行社人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)前面臨的困難,主要是旅行社人員不穩(wěn)定,責(zé)任心不強(qiáng),對調(diào)查工作有敷衍了事的現(xiàn)象。這就要求認(rèn)真做好培訓(xùn)工作,要講清服務(wù)業(yè)調(diào)查的目的和意義,使旅行社統(tǒng)計(jì)人員提高對調(diào)查工作重要性的認(rèn)識;要詳細(xì)講解報(bào)表制度和要求,組織開展討論,使參會(huì)人員切實(shí)掌握填報(bào)方法。培訓(xùn)要切實(shí)有效,對沒有按時(shí)參加培訓(xùn)的旅行社,要求補(bǔ)會(huì),不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì),為搞好服務(wù)業(yè)調(diào)查工作提供保證。
 。ǘ┤霊粽{(diào)查,確保數(shù)據(jù)現(xiàn)場采集質(zhì)量。針對旅行社沒有專職統(tǒng)計(jì)人員,會(huì)計(jì)人員相對穩(wěn)定,報(bào)表上經(jīng)濟(jì)指標(biāo)多是財(cái)務(wù)指標(biāo)的情況,統(tǒng)一要求服務(wù)業(yè)報(bào)表由會(huì)計(jì)人員填寫。入戶調(diào)查前,事先聯(lián)系旅行社的會(huì)計(jì),約定好具體時(shí)間,與會(huì)計(jì)人員一起查閱企業(yè)相關(guān)資料填寫服務(wù)業(yè)調(diào)查表,提高了源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
  (三)認(rèn)真學(xué)習(xí)旅行社相關(guān)知識,為審核報(bào)表打下基礎(chǔ)。開展調(diào)查前,認(rèn)真查閱、學(xué)習(xí)有關(guān)旅行社方面的知識,如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬元人民幣的質(zhì)量保證金,旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn),一般不低于1500元等等。在審?si瞇猩綾ū硎,发现不少虏[猩綞疾惶畋O輾,或諊擃报进z罱閑。ü檠⑾質(zhì)粲諑┨罨蛘呃斫庥形,要呛V笠擋鉤涮畋ㄓ泄刂副輳笆本勒ū聿畬懟?br> 。ㄋ模┘訌(qiáng)部門合作,利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門,從旅行社的設(shè)立、行業(yè)管理,業(yè)務(wù)考評,到取消經(jīng)營資格,都具有較強(qiáng)的制約作用,因此,建立部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制,能夠使調(diào)查工作更加順利的開展。開展調(diào)查前,及時(shí)與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系,取得全市旅行社的詳細(xì)資料,對旅行社地址和人員變動(dòng)情況、旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。對那些工作難度較大,沒有按要求上報(bào)的旅行社,提供名單,由旅游局負(fù)責(zé)催報(bào),效果明顯。通過建立部門合作機(jī)制,有效的督促旅行社準(zhǔn)確填報(bào)、按時(shí)上報(bào),切實(shí)提高?si瞇猩綞緣韃楣ぷ韉吶浜銑潭取?br>  (五)宣傳統(tǒng)計(jì)法律知識,依法開展調(diào)查。利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)和走訪調(diào)查等機(jī)會(huì),加大對《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》、《河南省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》的宣傳力度,印發(fā)統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳單,讓旅行社明白:如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料是企事業(yè)單位的義務(wù),一切違反統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的行為都會(huì)受到嚴(yán)肅的查處,根據(jù)違法情節(jié)可處五萬元以下罰款。同時(shí)還告知他們,政府統(tǒng)計(jì)部門負(fù)有b_m義務(wù),不會(huì)隨意向外透露他們的數(shù)據(jù)。通過宣傳,既打消了他們的?si牽制鸕攪蘇鶘遄饔茫?……(未完,全文共2568字,當(dāng)前只顯示1545字,請閱讀下面提示信息。收藏服務(wù)業(yè)旅行社調(diào)研報(bào)告

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