標(biāo)題:2008年銀行個金業(yè)務(wù)總結(jié) |
—— 一、大力整改,轉(zhuǎn)變思想,堅定信念。 08年不到一年時間××支行個金業(yè)務(wù)就演繹了一曲發(fā)展的奮進(jìn)之歌。在新領(lǐng)導(dǎo)班子上任時該行一般性存款僅為萬元,個人存款僅為萬元。面臨嚴(yán)峻形勢,新領(lǐng)導(dǎo)班子一上任,立即組織全員分析××支行所存在的問題,針對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型尚未展開、營業(yè)網(wǎng)點拆建、資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)盤子相對較 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略263字,正式會員可完整閱讀)…… 三、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機,真誠服務(wù),打造精品團隊。 7月份××支行新營業(yè)大廳裝修一新,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作全面展開。思想決定行動,思想轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的頭陣,因此該行加強學(xué)習(xí),領(lǐng)會轉(zhuǎn)型精髓,轉(zhuǎn)型工作從每日晨會、彈性排班,大廳制勝等工作做起。高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,很好地提升了員工及客戶滿意度,有效地穩(wěn)定了老客戶,好多新客戶也聞訊而來,在贊嘆漂亮營業(yè)大廳的同時,更是對我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。大堂經(jīng)理的“您好,歡迎光臨”的第一句問候,使客戶感受到家的感覺,柜員更是忙而不亂地為客戶辦理業(yè)務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供更適合的服務(wù)。從迎來到送往,一條龍的貼心服務(wù)讓客戶高興而來滿意而歸,每一位客戶都可以感受到城建員工的貼心和熱情。 四、大廳內(nèi)外互相配合,營銷活動全面展開。 服務(wù)好了,客戶自然絡(luò)繹不絕,××支行的個人存款業(yè)務(wù),理財業(yè)務(wù),電子銀行業(yè)務(wù)都得了很好的發(fā)展。行領(lǐng)導(dǎo)身體力行,及時了解客戶所需、員工所想,認(rèn)真打理大堂,使全 ……(未完,全文共1135字,當(dāng)前只顯示683字,請閱讀下面提示信息。收藏2008年銀行個金業(yè)務(wù)總結(jié)) 上一篇:農(nóng)工辦2008年工作總結(jié)及2009年工作思路 下一篇:街道勞動保障所二00八年工作總結(jié) 相關(guān)欄目:銀行 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) |