| 標題：網(wǎng)通公司客服中心主任先進事跡材料 |
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—— 她熱愛自己的事業(yè)，愛得執(zhí)著；她熱愛自己的崗位，愛得熱烈；她熱愛自己的顧客，愛得真誠。她用愛編織了自己的七彩人生與壯麗事業(yè)。她就是中國網(wǎng)通××市分公司客戶服務中心主任、共產(chǎn)黨員××。 像其她普通女工一樣，××并沒有跌宕起伏的傳奇人生，可她的身后卻鑲嵌著一串閃光的腳印。2002年3月，身為共產(chǎn)黨員、已近不惑之年的××為追求人生和事業(yè)的最高境界，排除各種阻力參與競崗，終以優(yōu)異的答辯和崇高的威信脫穎而出，擔任了客戶服務中心主任職務�？头行氖枪镜拇翱趩挝唬瑩撝菂^(qū)5萬余部固話、小靈通業(yè)務受理及費用收取、計費系統(tǒng)管理、話費清欠和全市投訴等重要任務，而且在20名員工中，僅女員工就占19人，給××的管理提出了許多新課題。開弓沒有回頭箭，面對繁重的任務和肩負的責任，××沒有氣餒，她堅定的信念是，結(jié)合自身業(yè)務性質(zhì)，在遵 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略620字，正式會員可完整閱讀）…… “為了大局，甘受委屈”�！痢琳J為這是一種奉獻精神，更是一種愛的方式。事實也是如此，真情有時換來的并不是微笑，而是荊棘。但××卻時刻牢記“客戶是上帝，客戶永遠都是對的”的服務理念，總是讓那些愛挑剔的顧客滿意而歸。去年，有位中年婦女來交話費，懷疑話費記多了，張口就罵，從營業(yè)室一直罵到街上，前后罵了半個小時�！痢帘M管心中不太舒服，但還是好言相勸，待對方情緒穩(wěn)定后，通過耐心解釋和查找原因，終于讓對方心服口服地如數(shù)交了話費。還有一位老年婦女，直到營業(yè)員出據(jù)了清單都不承認所交話費，同樣惡語傷人。為了大局，××依然耐著性子，按對方懷疑的號碼當面挨個核對。在事實面前，對方不僅承認錯誤，還與××成了好朋友。因習以為常，這樣的情況××都記不清有多少了。為此，她得到了公司授予的頭名“委屈獎”。 一花獨秀不是春，萬花競放春滿園。××在實踐中深知，一個人的力量有限，只有調(diào)動大家的積極性，形成一只鐵拳，才能戰(zhàn)勝困難完成任務。制度約束不可或缺，關(guān)心愛護和心靈溝通才是真正的動力源泉�！痢習r時處處都在用真情感化著她的姐妹們。凡員工生病和老人住院，她必帶著禮品前去看望；員工們哪里遇到困難，哪里必有她的身影；只要有想不開的事，她都千方百計幫她們?nèi)ソ飧泶瘛Ｓ绕涫墙忝脗兊纳�，每到這一天，她都要獻上一束鮮花，并且在早班會上集體唱一首《生日快樂》歌，常常把姐妹們感動得熱淚盈眶。春風化雨，她收獲的是金秋一樣的回報。有位客戶因有手機，執(zhí)意要拆除家庭固話，按說應立刻辦理，可值班營業(yè)員卻從公司利益出發(fā)，耐心講解“無繩小靈通”與固話關(guān)聯(lián)交費的優(yōu)勢，顧客終于被感化了，當即辦理了此種業(yè)務，并在營業(yè)室意見簿上填寫了“一流的員工鑄就一流的服務水平，我真正體驗到了上帝的美好感覺”的留言，服務中心為此受到了公司的通報表揚。話費清欠，全部由姐妹們利用休班時間騎摩托車和自行車義務收繳，風里一身土，雨天一身泥，還經(jīng)常挨白眼，吃閉門羹，可她們返回后向××說的第一句話不是吃了多少苦，遭了多少難，受了多少委屈，而是自己收了多少欠費，透過笑臉，細心的××洞察到的卻是姐妹們藏在心底的酸楚與淚水。夜晚值班，××從實 ……（未完，全文共2677字，當前只顯示1611字，請閱讀下面提示信息。收藏網(wǎng)通公司客服中心主任先進事跡材料） 上一篇：縣政府法制辦公室2008年度工作總結(jié)及2009年工作要點 下一篇：縣委書記在2009年縣政協(xié)會議開幕時的講話 相關(guān)欄目：通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 服務 財政 學校 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學習材料 申報材料 |