| 標(biāo)題：公路收費員該如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
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自從事收費工作以來，提高服務(wù)水平，為司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是大小會議，各級領(lǐng)導(dǎo)常常要向我們提出的要求。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣程度在一個窗口單位的重要性是不言而喻的。一直以來，收費員們也在努力著。如今，大部分的收費員在工作時都能嚴(yán)格要求自己規(guī)范地使用文明用語，使用標(biāo)準(zhǔn)的手勢，有禮有節(jié)地解答司機的疑問，為司機提供一些收費業(yè)務(wù)以外的服務(wù)，甚 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略283字，正式會員可完整閱讀）…… 認(rèn)真地閱讀完《優(yōu)勢服務(wù)》，深刻地去理解了“八個一點”（微笑多一點，儀態(tài)美一點，嘴巴甜一點，說話輕一點，行動快一點，做事勤一點，肚量大一點，服務(wù)好一點），再結(jié)合我們收費員的工作實際，我作了一些總結(jié)，希望能在與大家的分享中得到進步。 首先要為自己樹立一流的服務(wù)意識。 態(tài)度往往決定著我們的行動。良好的服務(wù)意識才能讓我們發(fā)自內(nèi)心地做出高水準(zhǔn)的服務(wù)。我們收費所是公司的窗口單位，通過服務(wù)創(chuàng)效益，通過服務(wù)樹形象。服務(wù)就是我們的崗位職責(zé)，是我們作為公司員工的責(zé)任。所謂能力看不見，態(tài)度是關(guān)鍵。為了做好服務(wù)工作，切實履行自己作為一個收費員的職責(zé)，我們就必須有一個積極的心態(tài)，一份熱愛工作的心情，以及一流的服務(wù)意識。 第二，從“八個一點”入手，細致入微地做好服務(wù)工作。 微笑多一點。微笑不僅僅是服務(wù)工作中的一種形式，而是服務(wù)過程中的潤滑劑，是世界上最美麗的語言。對于長期從事服務(wù)行業(yè)的人員，包括我們收費員的微笑大都給人以機械式，職業(yè)化的感覺。我們應(yīng)該急顧客 ……（未完，全文共3060字，當(dāng)前只顯示737字，請閱讀下面提示信息。收藏公路收費員該如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)） 上一篇：演講稿—興廉政之風(fēng)，樹浩然正氣 下一篇：論煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè) 相關(guān)欄目：交通 收費站 綜合論文 服務(wù) |