標題:2008年客房科室人員工作總結(jié)

  今年是奧運年,舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪,作為一名基層服務(wù)工作人員,立足本職工作,做好份內(nèi)事,也算是為奧運做貢獻。奧運年,在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下,我服從工作安排,加強學(xué)習(xí)鍛煉,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了,F(xiàn)將2008年的工作總結(jié)匯報如下:
  一、工作表現(xiàn)。
  2008年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,把工作重點放在腳踏實地、 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略509字,正式會員可完整閱讀)…… 
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等,不僅能夠令他們盡快的進入角色,也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個性,拉近了我們之間的距離;在對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中,除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外,工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是我工作中重要的一部分,因為我知道,積極的工作態(tài)度會帶動一個集體,而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū),所以,我要在每一位學(xué)生身上下工夫,“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨,無論是對生活方面,還是在工作方面,我都能及時聆聽他們的訴說,努力做他們最忠實的聽眾;在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候,我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們,鼓勵他們,為他們講解實習(xí)對于步入社會參加工作是多么的重要;在他們身體不舒服的時候,我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧,并及時調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量,不影響客房工作的正常運行;在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來,我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰,不僅大大增加我與他們之間的親切感,而且學(xué)生們給予我工作的積極配合,也能夠令我今后的工作更加順利的開展。
  我漸漸地摸索出,與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通,凡是能尊重他們,換位思考,站在他們的角度處理事情,最重要的一點就是,能夠及時的肯定學(xué)生的進步,因為人天生就需要鼓勵,也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵,使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進步。
  08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了,我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望,我也越來越發(fā)現(xiàn),要能自如的做好每一項工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作,因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊,才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
  二、工作中的不足。
  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,還有一定差距,缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),要堅持不怕吃苦,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
  三、今后的努力方向。
  1、加強學(xué)習(xí),勇于實踐,堅持服務(wù)熱情,將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作,在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己,講究工作方法,端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率,努力培養(yǎng)自己 ……(未完,全文共2197字,當(dāng)前只顯示1322字,請閱讀下面提示信息。收藏2008年客房科室人員工作總結(jié)

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