標(biāo)題:2008年酒店經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
  回顧過(guò)去的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下,我率領(lǐng)xx酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好地促進(jìn)以后的工作,我將本年度思想、工作情況匯報(bào)如下:
  作為一名黨員干部,一年來(lái),我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策,關(guān)心國(guó)家大事。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,自己在思想上更加穩(wěn)定,政治素質(zhì)和道德水平有 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略379字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),細(xì)化服務(wù),從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度酒店原計(jì)劃收入為xxx萬(wàn)元,實(shí)際收入為xxx萬(wàn)元,完成率為xx%。
  3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,提高酒店知名度,拓展客源空間。多年來(lái),我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待,就是做好了一次廣告,客戶(hù)的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問(wèn)題,并進(jìn)行分工。會(huì)后,親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,酒店成功接待了xxx等大中型會(huì)議,酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。
  4、加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。 日常管理中,我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性、民主性。2008年,我親自主持召開(kāi)的各類(lèi)辦公會(huì)議xxx余次。其中:經(jīng)理辦公會(huì)xx次,各部門(mén)專(zhuān)題工作會(huì)議xx次,重大接待及重大檢查前的專(zhuān)題工作會(huì)議xx次。
  5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,酒店在2008年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為xxx小時(shí),部門(mén)平均培訓(xùn)課程在xx節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約xx小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
  6、確定酒店今后的發(fā)展目標(biāo)為依托xx,抓住xx的發(fā)展機(jī)遇,將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店,全面打造xx知名品牌。切實(shí)做到管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)特色化,建立行之有效的指揮 ……(未完,全文共1637字,當(dāng)前只顯示985字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2008年酒店經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

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