| 標(biāo)題：酒店前廳部創(chuàng)新服務(wù)工作計(jì)劃 |
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酒店前廳部創(chuàng)新服務(wù)工作計(jì)劃 酒店的客房產(chǎn)品、酒店的服務(wù)，都必須以客?si馕行�，诣�腿說男棖笪齜⒌�，姨N(yùn)岣叻裰柿課灸勘輳攵躍頻攴裰柿康鬧匾�、关键性要素、客日b棖蟮拿舾械慵熬頻甑姆裰柿康謀∪躉方�，优质服务謸]謝⒍逶憊さ鬧鞫斡耄拍芙岢齜崴兜某曬�。为翣q玫陌顏庖還芾砝砟釓嘀駁矯懇晃輝憊さ男鬧校旌美吹瞧放�，前厅部提出×T娉戲衩俊 ǹ煳耐鴋ttp://m.hoachina.com省略317字，正式會員可完整閱讀）…… 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。 三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。 四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。 五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，_客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時的向國j-a全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 六、加強(qiáng)在工作中出現(xiàn)的問題 1、在服 ……（未完，全文共1371字，當(dāng)前只顯示825字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店前廳部創(chuàng)新服務(wù)工作計(jì)劃） 上一篇：地鐵運(yùn)營公司紀(jì)委書記述職報(bào)告 下一篇：酒店員工參加《西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)》心得體會 相關(guān)欄目：賓館 服務(wù) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 計(jì)劃規(guī)劃 |