| 標題：構建以納稅人為中心的稅收服務體系的幾點思考 |
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構建以納稅人為中心的稅收服務體系的幾點思考 構建以納稅人為中心的稅收服務體系就是要從觀念、_和制度上建立起一套以尊重納稅人、崇尚納稅人、維護納稅人、服務納稅人的管理服務機制。具體而言，就是要求稅務機關和稅務人員從遵從法律的角度樹立尊重納稅人的正氣，從經(jīng)濟發(fā)展的大局中營造崇尚納稅人的氛圍，從權責對等的工作中履行維護納稅人的職責，從服務措施上完善服務納稅人的機制。 一、構建以納稅人為中心的稅收服務體系的要求 一是從以稅務部門為中心向以納稅人為中心轉變。二是從基本不相信納稅人能夠依法申報納稅向基本相信納稅人能夠誠信申報納稅轉變。三是從征納信息不對稱向征納信息對稱轉變。四是從稅務部門獨家理稅向依靠納稅人民主理稅轉變。五是從著眼于降低稅務部門征稅成本向著眼于降低納稅人納稅成本、遵從成本轉變。 二、構建以納稅人為 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略629字，正式會員可完整閱讀）…… 5、組建 “稅法宣講隊”和“稅法宣傳流動車”。充分利用現(xiàn)有人力物力資源，組建“稅法宣講團”，裝飾“稅法宣傳流動車”，開展“送稅法下鄉(xiāng)”活動，大力進行稅法宣傳。 6、加強納稅人培訓。開辦納稅人講壇，重點培訓輔導多元化申報操作、認證抵扣注意事項等實用性稅收業(yè)務知識。 �。ǘ⿲崿F(xiàn)誠信服務 1、落實首問負責制。對納稅人提出的涉稅咨詢，首問負責人應當以口頭或書面的形式即問即答或引薦解答。對納稅人申辦的涉稅事項，屬于職責范圍的，首問負責人應當及時受理或辦理；不屬于職責范圍的，應當負責引導到應辦崗位，不得以任何借口推諉。 2、完善巡回服務制。對沒有設立辦稅機構的邊遠地區(qū)，根據(jù)地域情況和機構設置情況，設立若干稅收服務項目工作點，定期派出稅務人員巡回開展稅法宣傳、稅務咨詢，為納稅人辦理各項涉稅事宜。 3、嚴格限時服務制。根據(jù)稅收征管工作環(huán)節(jié)，將納稅人申辦的涉稅事宜歸納為若干類、細化為具體項目，對每一項目的辦結時限作出合理規(guī)定。納稅人申辦的涉稅事宜，由“稅收超市”工作人員即時受理，內(nèi)部各承辦部門及承辦人員在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)完成。 4、推廣提醒服務制。通過口頭敦促、電話通知、文書公告、服務熱線、手機短信、網(wǎng)絡鬧鐘等方式，提醒納稅人按期申報納稅、發(fā)票繳銷、正確運用稅收政策，避免納稅人因過失違法而受到處罰。 5、推行預約服務制。邊遠地區(qū)納稅人或法定節(jié)假日內(nèi)急需辦理的涉稅事宜，可以通過預約的方式申請，主管稅務機關應當按約定的時間指派工作人員給予辦理。 6、倡導延時服務制。對上班時間內(nèi)未辦結的涉稅事項，稅務機關應當根據(jù)納稅人的辦稅需要，推延下班時間，直至辦結為止。 7、普及溫馨服務制。普及文明用語，營造文明、禮貌、熱情、周到的服務氛圍。實行零距離、敞開式親情服務,架設通往納稅人的“連心橋”。在稅票、發(fā)票、申報表備注欄上，打印祝福、問候和服務提示話語，讓小小票據(jù)“說話”、“傳情”，延伸稅收服務的手臂。 8、實行評議服務制。結合行風評議工作，主動將稅務部門的管理服務工作置于納稅人和社會各界的監(jiān)督之下，廣泛聽取服務過程中存在的問題和不足之處，征詢改進服務措施的意見。 9、規(guī)范聯(lián)合服務制。結合戶籍管理，建立稅企聯(lián)系卡制度，落實納稅服務責任人；建立信息交換制度，與地稅、工商等部門聯(lián)合評定納稅信譽等級和先進納稅人，表彰誠信納稅的典型，與地稅實行稅務登記聯(lián)辦制度。 �。ㄈ╅_展_服務 1、確立納稅人合法權益至上的理念。將《稅收征管法》明確的免稅權、退稅權、行政復議、訴訟權、檢舉控告權、申請賠償權、知情權、陳述權、申辯權、b_m權等，作為納稅人不容侵犯的合法權益。 2、建立納稅人共同參與的理稅機制。召開“稅企恰談會”，定期與納稅人進行面對面的溝通和交流；行業(yè)性征管辦法、監(jiān)控措施的出臺，事先征詢納稅人意見。建立“新聞發(fā)布”制度，重大改革舉措以新聞發(fā)布會形式向納稅人公布。 3、探索稅收 ……（未完，全文共2716字，當前只顯示1634字，請閱讀下面提示信息。收藏構建以納稅人為中心的稅收服務體系的幾點思考） 上一篇：加強小規(guī)模納稅人管理之我見 下一篇：小學黨員民主生活會發(fā)言稿 相關欄目：財政 服務 調研報告 文教論文 綜合論文 |