標(biāo)題:2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案

  
  根據(jù)2008年全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作風(fēng)建設(shè),結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和我區(qū)衛(wèi)生實(shí)際,現(xiàn)制定本方案。
  一、評(píng)議范圍:區(qū)醫(yī)院、區(qū)婦保院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院。
  二、評(píng)議內(nèi)容:
  醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)情況;
  醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)情況;
  醫(yī)院收費(fèi)情況和收費(fèi)公開(kāi)情況;
  醫(yī)院環(huán)境和病房管理情況;
  醫(yī)院的服務(wù)承諾情況;
  醫(yī)院對(duì)患者投訴的處理情況;
  醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平情況;
  醫(yī)務(wù)人員合理檢查和合理用藥情況;
  醫(yī) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略430字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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查范圍。包括出院病人、現(xiàn)住院病人和門診病人;區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員以及區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和社區(qū)居民等社會(huì)人群。
 。2)調(diào)查方法。出院病人由各醫(yī)院以電話和家庭巡訪方式進(jìn)行,住院病人和門診病人調(diào)查由區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)人群以信函郵寄和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方式進(jìn)行。
 。3)評(píng)議內(nèi)容。問(wèn)卷調(diào)查總體評(píng)價(jià)按滿意(滿意率≥90%)、基本滿意(滿意率80%—89%)、不滿意(滿意率<79%)三個(gè)檔次劃分和確定分值。
 。4)確定抽樣樣本。
  出院病人樣本量:區(qū)醫(yī)院為200人;其他一級(jí)醫(yī)院和沒(méi)有住院病人的醫(yī)院按門診日志記錄抽樣50人。按2008年病歷號(hào)尾數(shù)是1、5、7抽樣調(diào)查(通訊地址不詳、偏遠(yuǎn)等的篩除),確定被調(diào)查對(duì)象。9月20日前將被調(diào)查對(duì)象病歷號(hào)、姓名、年齡、性別、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、入院時(shí)間、出院時(shí)間、住院科室、診斷結(jié)果等信息打印成表報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
  住院病人和門診病人現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查方法:二級(jí)醫(yī)院各為30人,一級(jí)醫(yī)院15人。
  各類問(wèn)卷調(diào)查表由各單位制作信封、貼足郵資,回寄地址填寫市中區(qū)衛(wèi)生局行評(píng)活動(dòng)辦公室。
  2、明查暗訪。區(qū)衛(wèi)生局組織有關(guān)人員,不定期地對(duì)各醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行暗訪。對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予扣分處理。并對(duì)各醫(yī)院民主評(píng)議醫(yī)院工作進(jìn)行考核,結(jié)合暗訪情況,綜合考核評(píng)價(jià)。
  第三階段:總結(jié)階段(10月16日-10月31日)
  評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后,各醫(yī)院認(rèn)真總結(jié)評(píng)議情況,寫出評(píng)議工作報(bào)告,并于10月31日前報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
  第四階段:整改落實(shí)階段(11月1日-2009年6月30日)
  1、區(qū)衛(wèi)生局以適當(dāng)形式向各參評(píng)醫(yī)院反饋評(píng)議情況和意見(jiàn)、建議。
  2、各醫(yī)院認(rèn)真對(duì)民主評(píng)議醫(yī)院中提出的問(wèn)題和建議,研究和制定整改措施,制定整改方案,寫出整改報(bào)告,于11月20日前報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
  3、區(qū)衛(wèi)生局適時(shí)組織人員對(duì)各醫(yī)院整改情況進(jìn)行督查,督促各單位將問(wèn)題整改到位。
  四、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用
  對(duì)工作扎實(shí)、成效明顯、群眾滿意度較高的,可列為區(qū)委 ……(未完,全文共1858字,當(dāng)前只顯示1118字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2008年區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案

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