| 標(biāo)題：優(yōu)化門診服務(wù)措施體會 |
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隨著“大門診、小病房”醫(yī)學(xué)模式的變遷，使醫(yī)院門診較住院病房面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，醫(yī)療市場讓患者需要優(yōu)質(zhì)高效全方位服務(wù)。這一特點(diǎn)進(jìn)一步說明優(yōu)化門診服務(wù)的重要意義，筆者把倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的切人點(diǎn)，制訂了改造服務(wù)流程，落實(shí)“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的幾項(xiàng)措施。 1 為患者著想，改善服務(wù)措 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略292字，正式會員可完整閱讀）…… 2 特色健康教育 (1)利用門診的就醫(yī)環(huán)境，大廳及各樓層做圖文并茂的版面，充分宣傳各專業(yè)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，以便更多的患者了解并分享高科技治療帶來的健康和快樂。積極開發(fā)患者熱點(diǎn)，時(shí)尚追逐的專業(yè)項(xiàng)目，通過門診診療和健康教育宣傳，帶動相關(guān)科室的檢查、治療。印制了精美的宣傳手冊，宣傳各�？铺厣靶录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)。 (2)大廳兩側(cè)設(shè)有多媒體查詢系統(tǒng)觸摸屏，屏內(nèi)設(shè)有專家介紹、醫(yī)院布局、門診信息、本院特色、查詢住院信息、患者所在科室、就診id號、查詢項(xiàng)目費(fèi)用，供患者查找自己所需要的信息。 (3)利用候診區(qū)的電視，向候診患者開展多種形式的健康教育和衛(wèi)生宣傳。 3 加強(qiáng)門診文化教育。保護(hù)患者隱私各診室檢查時(shí)，盡量做到一人一室并用布隔簾遮擋 4 改善診區(qū)環(huán)境診區(qū)安裝排隊(duì)叫號智能系統(tǒng)，使前來就醫(yī)患者達(dá)到公開、公平、合理，限制了熟人加塞現(xiàn)象，杜絕了圍診，較好地改善了就醫(yī)環(huán)境。 5 開展門診醫(yī)師工作站 在門診實(shí)現(xiàn)門診醫(yī)師 作站，是縮短門診患者就診時(shí)間、實(shí)現(xiàn)門診無紙化的有效方式之一，門診醫(yī)師將患者病史、癥狀、體征、檢查項(xiàng)目、藥品名稱等信息輸入微機(jī)，患者憑自己的id號到收費(fèi)處交費(fèi)，到檢查科室進(jìn)行檢查，到藥房取藥。收費(fèi)處、藥房人員在患者未到之前已經(jīng)得到信息，做好各種準(zhǔn)備工作，縮短了患者窗口的等待時(shí)問。 ……（未完，全文共1260字，當(dāng)前只顯示758字，請閱讀下面提示信息。收藏優(yōu)化門診服務(wù)措施體會） 上一篇：小老鼠引發(fā)的績效管理 下一篇：醫(yī)院藥劑科文化建設(shè)的實(shí)踐和思考 相關(guān)欄目：醫(yī)院 服務(wù) 工作體會 學(xué)習(xí)體會 |