標題:“大下訪”心得談——做好公安信訪工作要有“六心” |
一要有愛心。這是做好公安信訪工作的基礎。一個國家、一個社會、一個地區(qū),如果人人都有愛心,和諧社會就能實現(xiàn)。一個人如果沒有愛心,做什么工作都不會有責任,也不會有成就。在信訪工作中,我們多一份愛心就多一份感動,多一份愛心就多一份理解,多一次愛心就多一次解決問題的機會;相反,少一份愛心就會多一份冷漠,上訪人就多一份怨恨、多一份敵意,就會減少一次解決問題的機會!伴L太息以掩涕兮,哀民生之多艱!边@是前人心系民生的寫照。作為公安信訪民警,心中要時刻想著群眾、裝著群眾、惦記著老百姓的酸甜苦辣,把每一次接訪都作為服務 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略438字,正式會員可完整閱讀)…… 四要有誠心。這是解決信訪問題的關鍵所在。“精誠所至,金石為開”。對待來訪群眾采取敷衍塞責的態(tài)度,甚至故意刁難,居高臨下,頤指氣使,不但不能解決問題,反而容易激化矛盾,使簡單的問題復雜化,使上訪人員成為上訪老戶,使上訪問題成為信訪積案。認真傾聽是一種美德,對于信訪民警而言,耐心傾聽群眾訴求是解決問題的重要前提,是打開心結的鑰匙。每一名信訪民警都要努力做到,從見到上訪人的第一面起,就要認真傾聽群眾的訴求,認真分析上訪人反映的問題,誠心誠意地對群眾說實話,真心真意地為群眾解難題,贏得群眾的理解、信任和支持,使問題能夠盡快解決,案件能夠盡快了結。 五要有恒心。這是解決信訪問題的基本要求。解決信訪問題不可能一蹴而就、一勞永逸,舊的信訪問題解決了,還會出現(xiàn)新的信訪問題。從個案來講,大部分信訪案件靠一兩次工作是很難解決的。要使上訪人息訴罷訪,除了認真調查處理以外,還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作,既要解決具體問題,又要解開思想疙瘩,只有這樣才能保證不反彈、不復發(fā)。公安信訪民警都要有一股堅忍不拔的毅力,有一種鍥而不舍的韌勁,有一種腳踏實地的作風,不結案不罷休,不息訴不罷休,不罷訪不罷休。做到了這一點,信訪積案就會越來越少,信訪形勢就會越來越好。 六要用心。這是 ……(未完,全文共1893字,當前只顯示1140字,請閱讀下面提示信息。收藏“大下訪”心得談——做好公安信訪工作要有“六心”) 上一篇:煙草公司打造服務品牌經(jīng)驗材料一 下一篇:蓄電池充放電試驗作業(yè)指導書 相關欄目:工作體會 學習體會 公安 政法武裝 信訪 工委 工作總結 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 |