| 標(biāo)題：淺談辦公室工作中的溝通技巧 |
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文章標(biāo)題：淺談辦公室工作中的溝通技巧 在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或_間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才會(huì)成為一名合格的辦公室人員。 在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾。下面我結(jié)合近幾年的工作實(shí)際，談?wù)勍陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些拙見。 一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通 穆罕默德曾經(jīng)說過：“山不走過來，我就走向山�！睂�(duì)于辦公室來說，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略619字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、與同事的溝通技巧 在一個(gè)單位里面，我們除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工作順利開展，我們?cè)谂c同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)： 1、尊重他人，隨和待人 每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，辦公室人員要牢記：不該問的話堅(jiān)決不問，不該開的玩笑堅(jiān)決不開，不在任何同事面前說三道四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡(jiǎn)單的一聲問候就能營(yíng)造和諧的氛圍，使工作順利開展。 2、講究誠(chéng)信，寬容待人 誠(chéng)信是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。我們?cè)谂c同事相處時(shí)，要樹立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺；對(duì)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無則加勉。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕碰碰，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄�，相信一定�?huì)贏得對(duì)方的理解�？傊�，寬容是一種美德，它會(huì)讓周圍的人更加尊重你。 3、說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人、 有很多人認(rèn)為我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對(duì)我們的這種誤會(huì)，就必須在和他人的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處?kù)乓约旱某煽?jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。 4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神 要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。 三、與群眾的溝通技巧 辦公室是一個(gè)職能部門，我們會(huì)經(jīng)常接觸來訪或辦事的群眾，在與他們溝通的時(shí)后一定要把握好以下兩個(gè)原則： 1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極 由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以我們一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，我們都要笑臉相迎，給來者留下一個(gè)美好的印象。要主動(dòng)詢問來訪者的來 ……（未完，全文共2672字，當(dāng)前只顯示1608字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淺談辦公室工作中的溝通技巧） 上一篇：美麗鄉(xiāng)村游啟動(dòng)儀式主持詞 下一篇：農(nóng)場(chǎng)中學(xué)總局級(jí)優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡 相關(guān)欄目：綜合論文 辦公廳室 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 |