| 標(biāo)題：銀行金融超市爭創(chuàng)“十佳班組”先進(jìn)事跡材料 |
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打響農(nóng)行個(gè)人金融服務(wù)的品牌 ---農(nóng)行xx東路支行金融超市爭創(chuàng)"十佳班組"紀(jì)實(shí) xx支行"金融超市"，憑借改革的東風(fēng)，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競爭白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌�，各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭，成為xx農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌。先后榮獲 "代理國庫券先進(jìn)單位"， "先進(jìn)納稅單位"稱號。連續(xù)三年被評為"迎新春"先進(jìn)單位、2001年、2003年、2004年儲蓄"雙十佳"單位，2003年榮獲自治區(qū)"青年文明號"年檢先進(jìn)單位第二名。榮獲2005年農(nóng)總行"女職 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略436字，正式會員可完整閱讀）…… 優(yōu)化環(huán)境 塑造形象 為了營造"金融超市"亮麗而特有的軟、硬環(huán)境形象, 充分發(fā)揮老銀行、老位置、新窗口、新形象的地緣優(yōu)勢，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。在xx農(nóng)行乃至xx金融系統(tǒng)，開辦"金融超市"的只有我行一家，開辦之初，大家都認(rèn)為：金融超市可能是銀行的三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，對能否為個(gè)人提供金融服務(wù)，知道的人卻很少。我們突出宣傳了"金融超市"的服務(wù)功能，我們一方面根據(jù)農(nóng)總行的統(tǒng)一營銷標(biāo)準(zhǔn)和最直觀的宣傳圖片；另一方面還通過新聞媒體、報(bào)紙、廣播等形式，加強(qiáng)了對金融超市的宣傳。同時(shí)，為給廣大客戶提供"超市"特有的服務(wù)環(huán)境，樹立良好的"超市"形象。在營業(yè)室外統(tǒng)一形象標(biāo)識；在營業(yè)室內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、意見簿、監(jiān)督電話等便民設(shè)施，同時(shí)設(shè)置方便實(shí)用的告示牌、咨詢臺等導(dǎo)儲設(shè)施；員工上崗做到統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶工號牌、統(tǒng)一使用文明用語，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)語言和行為；辦理業(yè)務(wù)做到機(jī)具定向、人員定位、操作定型。凸現(xiàn)"超市"嶄新形象。 高雅優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境，一定得有訓(xùn)練有素、大方親切的員工隊(duì)伍。組建三年來，我行金融超市始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，積極加強(qiáng)員工培訓(xùn)、狠抓服務(wù)態(tài)度、苦練基本功，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識通過建立銀企友好合作關(guān)系，與客戶廣交朋友，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效、方便、快捷的服務(wù)，措施很快吸引了廣大客戶，形成了較強(qiáng)烈的"磁力"效應(yīng)，贏得了客戶，贏得了存款。形成了一道個(gè)人金融服務(wù)最亮麗的風(fēng)景線。截止到2004年6月，支行"金融超市"個(gè)人存款已達(dá)52,505萬元，比成立時(shí)增長24,337萬元，同期增長86%。 推"三大超越"服務(wù) 心系每位客戶 "超越柜臺、超越時(shí)空、超越服務(wù)內(nèi)容"三大超越服務(wù)是支行圍繞市場，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色，是他們在市場競爭中的制勝法寶。 超越柜臺就是對客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，不受三尺柜臺的約束，走出柜臺，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為客戶辦理貸款手續(xù)，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi)，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送 ……（未完，全文共4704字，當(dāng)前只顯示1132字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行金融超市爭創(chuàng)“十佳班組”先進(jìn)事跡材料） 上一篇：2008年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新聞發(fā)布會工作方案 下一篇：2008年工商局工作計(jì)劃要點(diǎn) 相關(guān)欄目：銀行 金融 金融講話 商場 公司 企業(yè)講話 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |