| 標(biāo)題：銀行電子銀行工作業(yè)績紀(jì)實 |
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發(fā)展創(chuàng)新才能更好地提供金融服務(wù) ----記農(nóng)行xx東路支行電子銀行工作業(yè)績紀(jì)實 隨著社會發(fā)展，社會的服務(wù)需求也不斷增加。構(gòu)建和諧社會，需要全社會提供多方位、全功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銀行作為一個服務(wù)部門，所提供的金融服務(wù)必須與社會需求相適應(yīng)，因此，應(yīng)更加注重服務(wù)對象的社會性、大眾性，注重整個服務(wù)體系的高效、快捷、安全，注重社情民意，更加體現(xiàn)"以人為本"。在此方針指引下，2003年12月25日，中國農(nóng)業(yè)銀行西藏分行"95599網(wǎng)銀業(yè)務(wù)"正式開通了，在隨后短短幾個月中，電話銀行的功能迅速完善，從查詢信息、帳戶轉(zhuǎn)帳，到各種個人金融交易， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略467字，正式會員可完整閱讀）…… 要比對手想得更遠(yuǎn),要比客戶考慮得更全面！2003年12月底，支行被正式批準(zhǔn)成為西藏電子銀行中心的首批經(jīng)營行，用支行領(lǐng)導(dǎo)者的話說，那時侯感覺就象一個站在懸崖邊的跳水運(yùn)動員，還沒來得及熱身，就一下跳進(jìn)了深不見底的海洋。事實上，這也不是他們過分謙虛，內(nèi)地的同行們確實早早的走在了我們前面，但由于區(qū)情、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營發(fā)展道路的不同，這些經(jīng)驗幾乎無法借鑒。當(dāng)時的壓力可想而知！但，支行在統(tǒng)一了目標(biāo)后想的就是：在電子銀行服務(wù)這個領(lǐng)域，最主要的就是要確定未來目標(biāo)。目標(biāo)是什么？有了目標(biāo)，又如何行動？認(rèn)為：在電子服務(wù)這條道路上，不能在對手后面亦步亦趨，也不能一味盲目前進(jìn)。在農(nóng)行電子銀行服務(wù)體系的構(gòu)建上、在經(jīng)營上我們要比對手想得更長遠(yuǎn),在產(chǎn)品上我們要比客戶考慮得更全面。他們的這一理念首先體現(xiàn)在中心計算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)用上。指出：在計算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計上，無論是系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)和模式，還是電子產(chǎn)品功能的開發(fā)，都要為未來的發(fā)展空間留有余地。起初，別人不能理解，因為這會導(dǎo)致前期投入成本很高，程序系統(tǒng)的流程復(fù)雜，設(shè)計難度大，甚至在實際使用中，連少數(shù)客戶都對操作流程有了一些抱怨。但是為了構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行電子服務(wù)體系這一目標(biāo)，他們堅持龐大安全的系統(tǒng)支持是最根本的基礎(chǔ)，否則會成為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。以后的事實證明：這一選擇是正確的。 目前,支行電子銀行涉及個人的有關(guān)業(yè)務(wù)如：儲蓄、信用卡、個人貸款、個人證券投資、個人保險投資、其他個人結(jié)算等等--凡是農(nóng)行能為市民提供的產(chǎn)品和服務(wù)盡可能都搬到了電子銀行中心的處理平臺上。為此，支行日以繼夜地投入到"95599理財熱線"的開通這項重大工程中。從當(dāng)年12月到次年年底，支行的工作者幾乎每天晚上都不能按時回家，有時太晚了就干脆睡在辦公樓里，周末也是如此。一段時間過去了。"95599理財熱線"越來越受到市民的歡迎。支行又不滿足了。銀行業(yè)務(wù)咨詢、帳戶查詢、帳戶轉(zhuǎn)帳這些基本功能 ……（未完，全文共2015字，當(dāng)前只顯示1212字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行電子銀行工作業(yè)績紀(jì)實） 上一篇：“依法執(zhí)政，執(zhí)政為民”演講稿---在人民心中找準(zhǔn)自己的位置 下一篇：煤礦機(jī)電工區(qū)女工協(xié)管員事跡材料 相關(guān)欄目：銀行 電力 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 通訊報道 |